移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究

王博 陳春雨 呂佳慶 韓佳

【摘 要】近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的迅速發(fā)展，無線移動網(wǎng)絡(luò)的高速推進(jìn)，這些新時(shí)代的移動產(chǎn)物無一不在為著移動電子商務(wù)的發(fā)展所奠定基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)這種全新的消費(fèi)模式在不斷推動著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對大眾的消費(fèi)行為產(chǎn)生的巨大的影響。本文闡述了移動電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)分析了移動電子商務(wù)的模式和未來發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】移動通信技術(shù)；移動電子商務(wù)；趨勢

一、移動電子商務(wù)的概念和由來

所謂移動電子商務(wù)就是利用無線終端進(jìn)行的B2C、C2C、B2B的電子商務(wù)。它將internet、移動通信技術(shù)等技術(shù)完美結(jié)合，使人們利用掌上終端就可以再任何時(shí)間、任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)線上線下的各種交易活動、商務(wù)活動。隨著移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷的三代。

第一代：短訊下的移動電子商務(wù)時(shí)代。

第二代：WAP技術(shù)下的移動電子商務(wù)時(shí)代。

第三代：融合多種技術(shù)包括3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)。

二、移動電子商務(wù)模式

根據(jù)目前的傳統(tǒng)電子商務(wù)來看，電子商務(wù)模式主要分為：C2C、B2B、B2C、O2O等，但是這種分類不能具體分析移動電子商務(wù)的服務(wù)模式。于是Ballon等根據(jù)服務(wù)特性總結(jié)出了四種移動電子商務(wù)模式：語音通訊、SMS服務(wù)、移動運(yùn)營商整合的WAP服務(wù)以及移動辦公服務(wù)。

（一）移動電子商務(wù)的便利

無論是哪一種方式都是為人們在移動終端上實(shí)現(xiàn)目的而服務(wù)，所以人們需要的移動電子商務(wù)主要的應(yīng)用模式無非是集中于隨時(shí)娛樂：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行游戲、下載、聊天來滿足枯燥的生活。實(shí)時(shí)交易：通過移動終端隨時(shí)隨地的進(jìn)行購買、繳費(fèi)。做到足不出戶便可“一覽天下”。在線銀行：為人們提供在線支付賬單、信用還款、自助繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、賬單查詢、在線代付等功能。現(xiàn)在多個(gè)地區(qū)已經(jīng)支持使用近距離無線通訊的手機(jī)終端，在非接觸式支付的POS機(jī)上刷手機(jī)便完成支付。同時(shí)，二維碼的出現(xiàn)更是推動了移動購物快速落地使電子商務(wù)提升到一個(gè)里程碑式的全新階段。

（二）移動電子商務(wù)模式的構(gòu)建

移動電子商務(wù)交易平臺提供商為商戶與用戶提供一個(gè)商品交易技術(shù)平臺，主要采用“平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式。平臺提供商為移動電子商務(wù)商戶運(yùn)營提供多樣化的整體解決方案，為用戶提供功能完備、內(nèi)容豐富、靈活方便的應(yīng)用平臺，滿足日益快速發(fā)展的交易需求。所建平臺支持不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)協(xié)議和終端需求，方便不同的用戶使用。平臺提供商通過分析商家和用戶信息，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。平臺提供商通過廣告等不同手段，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，吸引更多內(nèi)容提供商加盟。平臺提供商通過吸引內(nèi)容提供商在平臺投放廣告來增加利潤。

以內(nèi)容與服務(wù)提供商為核心的移動電子商務(wù)模式構(gòu)建。內(nèi)容與服務(wù)提供商主要通過“內(nèi)容+服務(wù)”的商業(yè)模式來經(jīng)營。內(nèi)容提供商是移動電子商務(wù)中有關(guān)交易的創(chuàng)造者和傳播者，是為移動電子商務(wù)提供內(nèi)容和服務(wù)的具體執(zhí)行者，是實(shí)現(xiàn)移動電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值的根本推動者。它通過提供產(chǎn)品信息、商業(yè)圖片、版權(quán)動畫等豐富的移動電子商務(wù)資源，直接或通過移動網(wǎng)站向客戶提供多種形式的信息內(nèi)容和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)移動電子商務(wù)的增值價(jià)值。服務(wù)提供商是對內(nèi)容提供商已經(jīng)開發(fā)出來的內(nèi)容進(jìn)行二次處理，形成滿足客戶需求的適合在網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)應(yīng)用，或者將內(nèi)容開發(fā)成為終端客戶提供增值服務(wù)的應(yīng)用。

三、移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

移動電子商務(wù)是移動通信技術(shù)和電子商務(wù)的結(jié)合，它的出現(xiàn)時(shí)人們從笨重的PC端解放了“雙腿”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展起來的電子商務(wù)（E-Commerce）是一種完全嶄新的商務(wù)手段，它從根本上改變了人們傳統(tǒng)商務(wù)活動中的交易方式和流通技術(shù)，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商務(wù)活動產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。移動電子商務(wù)為用戶帶來更為方便、快捷、時(shí)尚、準(zhǔn)確、安全的信息化服務(wù)和交易體驗(yàn)；為商家提供了高效、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)；拉近了商家和客戶的距離，增加了有效客戶，減少了商家的交易成本。

移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的服務(wù)，無處不在和手機(jī)定位技術(shù)為基于移動的商業(yè)新模式的創(chuàng)立奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，移動用戶身份資料提供了商務(wù)活動的信用基礎(chǔ)。基于定位的服務(wù)應(yīng)用范圍極為廣闊，可以與諸多應(yīng)用結(jié)合起來，使移動商務(wù)不僅具備普通電子商務(wù)的各項(xiàng)功能，更為重要的是提供個(gè)性化、移動性、普及性的服務(wù)空間。移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)可以從個(gè)性化、實(shí)效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務(wù)，這樣就突出了位置信息的價(jià)值，因?yàn)橹T如當(dāng)?shù)匦侣劇⑻鞖忸A(yù)報(bào)、旅館飯店預(yù)訂、旅游業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)等的各項(xiàng)服務(wù)都可以通過上述三個(gè)“價(jià)值增值器”增值。基于定位的一系列服務(wù)包括緊急救援、車輛救援、交通遠(yuǎn)程信息處理、自動收費(fèi)站、票務(wù)、財(cái)產(chǎn)追蹤、物流儲運(yùn)、特定位置廣告、基于位置的收費(fèi)等。

移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于定位服務(wù)的業(yè)務(wù)。通過用戶、位置、通信、服務(wù)的及時(shí)安全信息互動來促進(jìn)用戶和移動電子商務(wù)信息（服務(wù)）提供商之間的信息交流，從而促進(jìn)移動電子商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的發(fā)展。

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