雙12淘寶“嗅到”未來之路

■李麗

雙11的余溫還在，阿里已經開始給雙12加柴火了。

剛過去的雙11是第六屆，眼看就要第四個雙12，前者以“時尚的天貓”唱主角，后者以“萬能的淘寶”為舞臺。平臺不同、定位不同，訴求和野心自然也會有差異。

571億元，如果說今年雙11的主要目的是阿里借上市東風刷網購新紀錄的話，那么淘寶雙12的訴求，則可以理解為針對淘寶今后戰略方向所釋放的一枚信號彈。

事實上，阿里這次想對外界傳遞這樣一個信息：淘寶不僅僅是一個賣貨的平臺，更是一個匯集了家政、訂票、代辦證件、寵物體檢等一攬子生活服務消費體驗的集散地，而阿里系移動端App使用習慣的不斷提升，給這些服務交易開辟了一個更高效率的平臺。

今年的雙12主打“生活新體驗”，比如玩手機游戲免費吃帝王蟹、線上預約線下看樓盤、9.9元上門取送(清洗)羽絨服、通過“和林志玲約會、跟林丹學打球”辦慈善拍賣等。平臺也將改變原有的商品種類的“貨架式”搜索方式，而是根據不同的人群需求劃分出近200個購物場景，目的是在更真實化的“場景”中提供一站式生活解決方案。

幾天前，淘寶為給今年的雙12預熱發布了一個“12·12”八大萬能榜單，里邊出現了諸如潔面儀、自拍棍、雷射投影鍵盤、棉花糖機等各種稀奇古怪的科技玩意；也包括像真人叫早、分手代理(可聯想電影《分手大師》)、家電清洗等生活服務。據統計，消費者眼下可以在淘寶上享受到1萬多種生活服務。

淘寶方面表示，所謂的萬能榜單，就是通過提取近期消費者千奇百怪的熱門搜索結果，呈現出來的一些有意思的商品排行，看來又是阿里后臺大數據的功勞。

數據躺在那里是死的，用起來才是活的。顯然，淘寶從用戶搜索習慣中嗅到了生活服務類虛擬商品的廣闊商機。在社區O2O概念被迅速炒熱的2014年，一批創業型的小公司趨之若鶩卻步履維艱，不止一位社區O2O服務商的負責人表達過“這個行業太苦了”的意思。而眼下消費者通過淘寶平臺下單后，去線下享受服務，實際上做的正是O2O的事。

在一眾創業型“小船”辛苦地爭搶著O2O地盤時，突然駛來一艘航空母艦。

淘寶在這其中的一個優勢是，移動端消費習慣的占比在不斷提高，這就是阿里無線端的亮點。今年雙11，阿里在無線端共產生了243億元的交易額，據說現在每天有8000萬以上的用戶登錄阿里的App手機端，手機正在拉近淘寶服務與用戶需求之間的距離。

針對無線戰略，馬云曾說，淘寶的無線首先是電子商務的無線。顯然，這只是無線戰略的第一步；接下來將加速從商品網購向社區化服務拓展，給用戶構建一個“好逛、好玩兒”的印象；再深入做下去，就是把更多的操作從PC端搬到手機上去，并利用用戶好友關系做社交，比如網購時可以將選中的商品推薦給閨蜜，兩人在手機上進行實時交流。

這也可以說是淘寶無線戰略的“三步走”。看來，在并不算成功的“來往”之后，阿里對社交這塊仍沒有放手。

隨著阿里雙12將釋放出來的戰略暗示逐漸清晰，淘寶未來的路怎么走？就是寄希望于讓手機淘寶成為全球最大移動消費生活平臺。除了購物想到它之外，它還要深深打入用戶的生活，改變用戶的生活。

在這個過程中，社交、O2O(特別是基于一定范圍的社區O2O)、垂直化、移動端等，都將成為阿里重點布局的領域；而為這些領域提供保障的技術、支付，甚至硬件等也將很有想象空間。