淺談如何努力造就一支高素質的護理隊伍

邱文霞

淺談如何努力造就一支高素質的護理隊伍

邱文霞

培養和造就一支高素質的護理隊伍, 是一名護理管理者應盡的責任, 現就八年來, 對三個醫院護理集體的管理, 淺談具體的經驗與做法。

培養；高素質；護理隊伍

護理工作已經是一項國家越來越重視, 工作越來越精細的工作, 隨著護理理念的不斷提升, 人們對越來越龐大的護理集體也有著越來越高的護理需求。這就需要基層的護理管理者深入思考, 嚴格管理, 全面促進護理人員綜合水平的不斷提升。

1 注意加強自身建設, 使自己具有較高的綜合業務水平

作為一名護理管理者, 平日里在注重對原有護理知識溫習的基礎上, 更要及時了解和掌握新的護理知識, 尤其是護理發展新進展、新動向, 使自己所帶領的團隊能夠與時俱進,緊跟時代步伐, 成為一支優秀的護理團隊。同時注意以身作則, 要求護理人員做到的自己首先做到, 要求護理人員不做的自己首先不做, 千萬不要做只管別人而不約束自己的管理者。

2 努力做一個讓人信服的管理者, 做到言而有信, 擲地有聲

管理是個嚴肅的詞匯, 作為管理者只有做到言而有信,說到做到, 才能讓護理人員心中信服, 從而聽從管理, 管理者才能管理好這支團隊。同時, 說話辦事要擲地有聲, 只要說出的話就要兌現, 不能反復說反復改, 言而無信, 這樣就會失去管理者在護理人員心目中的地位, 認為這個管理者工作無魄力, 心中沒有良好的統籌規劃, 不值得信服。只有讓護理人員感覺到這個管理者是個有力度的人, 產生威懾力, 才能讓護理人員聽從各種安排, 也才能造就高素質的護理隊伍。

3 掌握人員綜合情況, 適時計劃, 循序漸進

護理工作屬于半體力與半腦力勞動相結合, 體力上護士需要不停的行走、抬頭、彎腰、下蹲, 還要不停地和患者交談,告知、安慰患者, 對患者進行必要的健康宣教與指導；腦力上需要掌握各種專業知識、護理常識以及各種護理操作常規,并將各種理論與實際聯系起來應用于臨床, 為廣大患者提供優質的護理服務, 全力促進患者康復。所以護理人員的工作非常辛苦。而要確保患者享受到優質的護理服務, 就必須有優秀的護理隊伍, 而優秀護理團隊的產生就需要管理者發揮作用。

護理隊伍是一個有技術含量的隊伍, 需要在日常工作之余對護理方面的各項理論和技術操作進行培訓與學習, 只有做到經常復習, 經常回顧、總結, 才能使該護理團隊不至于落后, 不至于護理水平的下降, 才能為患者提供優質高效的服務。但同時, 作為管理者, 要掌握所管理的護理團隊的綜合水平, 根據護理隊伍的實際情況制定出周密的護理計劃,包括業務學習、理論考核、技術操作考核、個案查房以及開展必要的安全教育、敬業引導等；在各項工作進行過程中更要注意循序漸進, 對于綜合素質相對較高的團隊, 加快速度培訓、考核、訓練可以, 盡早達到理想的護理水平。而對于綜合素質相對差些的護理團隊則不要盲目提升進步速度, 要考慮結合實際, 注意發動積極性, 不要因為急于求成造成護理人員逆反心理, 導致各項工作出現不情愿的色彩, 從而形成上管下騙的形勢。一旦出現這種抵觸便不利于護理隊伍的整體進步。

4 學會換位思考, 體諒關愛護士, 在管理中做到張弛有度

作為護理管理者, 要學會換位思考, 只有這樣才能真正從內心體諒護士白天的辛勞, 夜晚的疲憊；體諒護士在參與各項考核過程中所承受的壓力。所以要不時體現出對護理人員的關愛。中秋、端午等節日的前后10 d不進行考核, 元旦、春節等節日的月份不進行考核, 給護士放松身心, 輕松過節的時間, 讓護士體會到管理者對護理人員的關懷和體諒, 繼而把這種溫暖化作努力學習和工作的動力。其結果是事半功倍的。但在日常考核和管理過程中, 也絕不走過場, 成績的優良中差絕不能馬虎評價, 要讓成績優秀者感到欣慰, 讓成績一般者感到羞愧；對于違規人員也絕不姑息, 按照規章制度條款嚴肅處理, 在團隊中形成正風正氣。這也是管理上張弛有度的一種表現。

5 注重心理教育, 努力造就愛崗敬業的護理團隊

人們眼中對于醫生、護士有著不同的定義, 覺得護士的工作既臟又累, 更沒有醫生收入高；更覺得醫生救死扶傷,護士打針發藥；醫生揮動手術刀, 護士打開換藥包, 社會地位也遠不及醫生。這種歧視不同程度沖擊著護士原本純凈的心靈, 使個別人思想浮動, 導致工作中出現不同程度的懈怠情緒。這就需要護理管理者注重對護士的心理教育, 適時號召護理人員做自己想做的, 學自己想學的, 用辛勤的雙手和一個愛崗位、愛患者的心去做事, 相信真心定會換來真意,相信細心定會收獲感恩。這種收獲雖然不及金錢那般現實,卻也能給護士心中點亮一盞照亮護理之路的明燈, 讓護理人員能夠在本職崗位上繼續堅持不懈的走下去, 為患者, 為護理事業做出自己的貢獻。同時, 在日常考核過程中加強對護士的獎勵與表彰, 小的考核有獎, 大的考核、競賽和護士節都有表彰, 使護士的精神世界充滿色彩, 從而讓護士感覺到護理崗位的光榮。

八年來, 綜合以上幾個方面的管理, 從護士到患者到醫院都發生了較大的變化：護士受益, 水平提升；患者受益,享受到好的護理服務；醫院受益, 護理團隊為醫院贏得了良好的口碑。

2014-05-22］

132400 吉林省樺甸市婦幼保健院