重慶微發布指尖上的政務，口袋里的服務

■張紫

重慶微發布指尖上的政務，口袋里的服務

■張紫

2014年11月21日，重慶市政府新聞辦官方微博@重慶微發布嶄新亮相，同時上線水電煤繳費功能，引發媒體、網友關注。12月11日，@重慶微發布負責人做客新浪政務微博學院組織的“政務微博主編訪談”，談整合政務服務資源的初衷和效果。

為什么叫“微發布”

目前政務微博的名稱并不統一，各地新聞、宣傳主管部門開的官方微博，有的叫“某某宣傳”，有的叫“某某聲音”，比較多的是叫“某某發布”。重慶新聞辦的官微獨樹一幟命名為“重慶微發布”，為什么叫微發布呢？

據負責人解釋，@重慶微發布平臺是建立在微博、微信等基礎上的，具有微時代的特征和屬性：一方面，發布形式是“微型”的；另一方面，發布內容是“細微”的，除了政務信息，也包括大量社會新聞和民生服務信息。綜合上述因素，命名“重慶微發布”較“重慶發布”更適宜。

@重慶微發布把自己定位為一個服務平臺，那么在這個平臺上都有哪些服務功能？負責人概括為3大功能：首先是政務信息服務，發布相關政策信息，供大家了解和查閱；其次是繳費服務，目前已開通粉絲服務平臺，粉絲通過私信對話框的導航條進入水電氣繳費頁面，就可繳納相關費用；最后是民生信息服務，通過適時適量發布重慶特色美食、美景等信息，為大家提供參考。

為本地網友服務

盡管媒體對@重慶微發布的水電煤繳費功能已經有很多報道，有些網友還是不了解如何操作。訪談中有網友問，水電氣的費用繳納是通過什么方式支付呢？負責人耐心解答：網友通過與@重慶微發布的私信對話框，或者點擊進入@重慶微發布主頁，即可看到繳費服務的相關內容，按照索引進入繳費頁面，即可使用支付寶進行相關費用的繳納。

有重慶本地網友，操著重慶口音說：做撒子訪談？我早就用起老，闊以。你們還有撒子有意思的活動沒得？過年過節撒子的。

負責人說，當然有了，我們在做好信息發布的同時，希望能跟大家進行良好的溝通和互動，活動當然也少不了，近期我們將聯合@新浪重慶開展一次線下的粉絲見面活動，還有“識景區、搶門票”等，更多活動信息請大家隨時關注@重慶微發布的微博和微信公眾號。

在重政務微博的發展過程中，@新浪重慶起著巨大的推動作用。作為新浪在重慶的地方站，他們長期與重慶政務微博保持著密切聯系，通過互動、培訓，一步一步幫助他們做好微博。

2013年春天，重慶新聞辦官微與各區縣官微聯合舉辦“賞花季走遍重慶”活動，全市一盤棋宣傳重慶形象，是全國首例利用項目制聯動全域政務微博的創新。那場活動也是新浪重慶幫助策劃、推動的。

為外地網友服務

@重慶微發布的粉絲大量的是重慶網友，但并非全部，也有相當數量的外地網友。那么對于外地網友而言，關注重慶微發布有何意義，重慶微發布能為外地網友做些什么？

負責人表示，外地網友關注重慶微發布，可以了解重慶的經濟、文化、歷史、旅游、美食、風土人情，特別是重慶的發展、重慶的未來。

立即有網友把重慶微發布當向導使用了，他說，下周過來玩兒，求重慶美食攻略。再推薦一處文化寶地吧……

@重慶微發布助人為樂，負責人馬上回復道：重慶有最知名的地標性建筑——解放碑，“好吃街”也在這里，酸辣粉、重慶小面、川北涼粉、串串等各類小吃匯聚于此，可以坐長江索道觀山城美景，乘兩江游船賞重慶夜景，還能在朝天門看兩江交匯，到湖廣會館、紅巖村、三峽博物館感受重慶厚重的歷史文化……

@重慶微發布未來還有進一步的計劃嗎？

負責人對網友說，我們將進一步突出政務信息服務的民生視角，多關注、多發布便民、利民、惠民的政務信息；同時進一步突出民生信息服務的便捷、實用、全面，多關注、多開發一些新的服務功能，真正推動“重慶微發布”成為您“指尖上的政務，口袋里的服務”！