醫院中藥房的發展現狀與科學化管理之我見

徐廣俠

（長春中醫藥大學附屬醫院藥劑科，吉林 長春 130021）

醫院中藥房的發展現狀與科學化管理之我見

徐廣俠

（長春中醫藥大學附屬醫院藥劑科，吉林 長春 130021）

中藥房是一家綜合性醫院重要的對外服務窗口，多年來，為無數患者帶來了良好的醫療服務，但它自身的發展現狀確實不容樂觀的?，F在許多醫院普遍存在著不重視中醫中藥的情況，而且中藥房自身在管理體制和人事制度上相對落后，這些外在的內在的因素在不同程度上對中藥房的醫療質量和服務書評造成不良影響，嚴重限制了中藥房的持續發展，極不利于中藥房臨床治療的安全有效性，同時醫院的整體形象也大打折扣。通過建立嚴格有效、切實可行的管理制度，完善醫療服務各項細節和加強法法律法規意識等措施可以實現中藥房的科學化管理，這無論是對中藥房的自身維護與發展還是醫院良好形象的建立都有著重大推動作用。

中藥房；發展現狀；科學化管理

中醫和中藥是中華民族燦爛文明的重要組成部分。中藥治療經歷數千年的歷史發展，到今天已經相當純熟。中藥治療集預防、治療、保健、養生等多重功效于一體，有著恒久的魅力和生命力?，F在，中藥房基本上是每一家醫院必不可少的組成單位。但多數醫院的中藥房存在著管理體制和人事制度上的缺陷。只有建立起科學完善的管理制度，進行標準規范的管理，才能保障中藥房更好的為廣大患者提供服務[1-2]。本文將分析目前醫院中藥房的現狀，具體闡述其存在的諸種問題，并針對中藥房的種種弊端，提出改進改造措施，探索出一條科學化管理制度，以保證中藥房更好的發展?，F做總結如下，供同行討論和批評指正。

1 醫院中藥房的發展現狀

1.1 舊有觀念制約中藥房的發展：目前，在大多數綜合性醫院里存在著輕視中醫中藥的現象，不重視中醫中藥的發展，不增加科研力度和資金保障。這主要是因為中國在現代化的過程中，傳統的醫藥學受到及其嚴重的沖擊，使中藥房在醫院中屬于冷落單位，中藥房工作人員工作積極性普遍不高，進一步導致中藥房醫療服務質量差，由此形成惡性循環，中藥房的工作始終得不到重視。中藥房的發展前景實在堪憂。

1.2 中藥房的工作模式滯后：多數醫院的中藥房工作內容單一，一般只負責藥品的供應和調劑，管理上很消極，工作人員無工作主動性。許多中藥房發展多年還是采取剛剛建立時的工作模式，致使中藥房的運作趨于僵化。隨著醫療制度的改革步伐的加快和中藥臨床研究事件的需求，這種滯后的工作模式越來越不適應醫療工作的運行[3]。

1.3 中藥房工作人員的問題：中藥房工作人員中醫中藥知識和常識缺乏，且沒有更新知識的有效措施，對新型藥劑缺乏了解。工作人員學習積極性不高，院方不重視加強中藥房工作人員知識和操作技能的培訓。中藥房相關服務人員態度冷漠，在對患者的治療護理過程中沒有人性化和人情化的服務措施。

1.4 中藥房管理系統較為落后：中藥房沒有很充分的利用信息網絡技術和電腦軟件，而且在硬件設施的配置上存在很大缺陷，辦公軟件的使用率極低。同時，中藥房本身的藥房藥品管理混亂，還未達到統一的數據管理的要求，單純的人員操作效率底下，整個管理系統接近癱瘓。

1.5 中藥房質量監管體系不健全：保證中藥房藥品的質量，是使中醫藥臨床治療取得良好效果的前提。中藥房在藥品監管上普遍力度不夠。多數醫院將監管力度用在了西藥上，幾乎忽視了中藥的質量管理和監控。中藥房藥材儲存倉庫經常發生霉變、蟲蛀、藥品摻雜等現象[4]，藥品質量非但得不到保障，還呈現質量下降趨勢，這不但對臨床治療產生不利影響，還侵害了患者的權益。

2 醫院中藥房科學化管理措施

2.1 更新思想觀念：通過加強思想觀念教育和大力宣傳的方式，讓醫院領導和中藥房工作人員明白中醫中藥的歷史地位和臨床治療的種種優勢。努力摒棄舊有的重西輕中的落后觀念，主張中醫西醫共同發展，提倡大力發展中醫中藥。重新認識中藥房存在的意義，為中藥房的發展提供充足的資金和科研資源，把扶持中藥房當做醫院工作的重點，從中藥房各個方面入手提升其整體形象。

2.2 轉變中藥房工作模式：中藥房的工作模式應從單一轉向多元。把原來以藥品為中心的工作宗旨轉變為以為患者服務為中心，不斷豐富工作內容。以患者的利益為工作出發點，改善醫患關系[5]，為患者營造良好的治療環境。

2.3 提升中藥房工作人員素質：在中藥房內開辦學習班，加強工作人員的專業知識培訓，不斷鍛煉實踐能力。培養工作人員學習能力和學習態度，在中藥房內形成良好的學習氛圍。注重職業道德教育，實行競爭上崗制度，提高工作人員待遇。年終時進行綜合測評，對優秀的工作人員給予獎金獎勵。

2.4 中藥房引進現代化管理方式：為中藥房配備專業的信息技術操作人員，不斷實現現代化的操作、管理和監控方式，對藥房的藥物統一管理。建立起一整套的現代化管理系統，通過經驗積累不斷改進技術，使它朝著系統化、規范化、操作便捷、擴充性好等方向發展。

2.5 進一步完善中藥房質量監管體系：通過現代化的操作系統輔助完善中藥房藥品監管體系。嚴格檢查藥品的真偽、優劣和是否變質。從藥品的購進、庫存、進出倉庫、加工、使用等多方面加強質量監控力度，確保藥品質量，確保中藥治療效果。

3 總 結

總而言之，實現中藥房的科學化管理是使中藥房煥發生機的充分必要條件，但就目前各綜合性醫院中藥房的發展運行狀況來看，改革任重而道遠，需要越來越多中醫學中藥學研究人士和中藥房醫師和工作人員辛勤不懈的探索。

[1] 梁愛群.醫院中醫藥發展之我見[J].時珍國醫國藥:藥事管理, 2005,3(3):234-235.

[2] 馬海娟,朱成義.醫院中藥房的發展現狀和科學化管理[J].中國醫藥指南:中醫中藥,2013,11(13):288-299.

[3] 梁偉.綜合醫院中藥房未來發展方向探析[J].中國醫藥指南:中醫中藥,2012,10(23):288-299.

[4] 王金鵬,李佳霖,李昱,等.新形勢下中醫醫院中藥房發展的思考[J].中國藥業:藥事組織,2012,10(19):59-60.

[5] 周淑燕.淺析醫院中藥房質量管理存在的問題及對策[J].海峽藥學,2009,8(8):216-218.

R952

：C

：1671-8194（2014）31-0391-01