人性化服務在糖尿病護理中的應用效果分析

管舒婷

（長春中醫藥大學附屬醫院，吉林 長春 130021）

人性化服務在糖尿病護理中的應用效果分析

管舒婷

（長春中醫藥大學附屬醫院，吉林 長春 130021）

目的分析人性化服務在糖尿病護理中的應用效果。方法選取我院收治的糖尿病患者100例，隨機分為對照組（常規護理組）和觀察組（人性化護理組）各50例，在護理后對比分析兩組患者的治療滿意度及護理質量進行問卷調查。結果觀察組（人性化服務組）在滿意度及護理質量方面明顯優于對照組（常規護理組），兩組比較差異具有統計學意義（P<0.05）。結論實踐證明，人性化服務在糖尿病護理中的應用收效良好，得到患者及家屬的一致好評，值得在臨床護理中推廣應用。

人性化服務；糖尿病；護理；效果分析

糖尿病是一組以慢性血葡萄糖水平增高為特征的代謝性疾病，主要由胰島素作用和（或）分泌缺陷引起[1-3]。本病患病率隨著人民生活水平的提高、生活方式改變、人口老齡化而呈現逐年遞增的趨勢。由糖尿病引起的一系列并發癥可導致患者生活質量降低，壽命縮短，病死率增高。因此預防和減少糖尿病并發癥的發生、發展、提高患者生存質量及降低病死率是治療糖尿病的核心問題[4]。臨床上在應用糖尿病藥物基礎上配合人性化護理對糖尿病并發癥的控制起到了很好的作用。人性化服務即以人性科學認知為基礎，通過制定人性化護理服務方案，充分做到以患者為中心、最大程度的滿足其要求以達到治療的最佳效果。現就對我院實施人性化護理服務的糖尿病患者進行護理后效果的分析和探討，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：2009年3月至2011年3月期間，我院共收治糖尿病患者324例，采用隨機方式選取其中100例患者，分為對照組（常規護理組）和觀察組（人性化服務組）各50例。對照組中男25例，女25例，平均年齡53.2歲，病程1～15年，平均6.8年；觀察組中男25例，女25例，平均年齡53.7歲，病程1～16年，平均6.9年。

1.2 方法

1.2.1 對照組護理措施。對該組患者采取常規護理治療包括：①用藥護理：告知患者定時用藥，并指導使用胰島素的患者胰島素的注射方法及注意事項。②飲食護理：囑患者盡量吃低糖、低脂、富含維生素的食物，并要注意少食多餐。③運動護理：指導患者在餐后1～2 h做一些適當的運動，例如：打太極拳、慢走、散步等，每次要保證30～60 min。④其他：向患者普及糖尿病相關知識，指導其監測血糖的方法，另外還要囑患者定期到醫院進行復查。

1.2.2 觀察組的護理措施：①首先，要對患者及家屬展開有關糖尿病方面的健康宣教，使其認識到糖尿病治療的終身性和重要性；對于患者和家屬的提問，要耐心細致的予以回答，尊重患者的隱私權和知情權；在患者面前要以熱情洋溢、自信穩重、技術扎實及誠懇負責的態度為其服務，同時也要理解和關愛患者內心的恐懼和需求，善于運用體貼、溫柔的話語與其溝通。②輸液前，準備暖手袋預先為患者暖手，使靜脈充盈，并告知患者輸液過程不必緊張；輸液時，要面帶自信的微笑，不時與患者交談，選擇適合的靜脈熟練地準確進行穿刺；輸液后，對注射部位進行消毒，蓋好紗布，囑患者短時間內勿用力壓迫穿刺點。③對于需要注射胰島素的患者，要根據患者體態、脂肪厚度和血糖水平選擇適合的進針角度和注射時間。尤其要注意把握好注射時間，一般在餐前1 h～15 min。④保持病房內整潔舒適，安靜溫馨，定時通風，維持室內空氣清新及溫度適宜。適當陪同患者到戶外活動、聊天，根據天氣變化，提醒患者增減衣物。在病房內設置留言板，患者有什么需要和想說的話可記錄在留言板上。

1.3 評價標準：采取發放調查問卷的形式分析比較對照組和觀察組在護理后患者的滿意度、護理質量。滿意度評分從1～10，護理質量評分從1～10，分數越高表明滿意度越高，護理質量越好。

1.4 統計學處理：觀察兩組數據進行結果比較，卡方檢驗，應用SPSS11.0軟件完成數據的統計處理。以P<0.05，說明差異顯著，具有統計學意義。

2 結 果

觀察組滿意度總體得分460，護理質量總體得分467；對照組滿意度總體得分245，護理質量總體得分234。兩組比較差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

糖尿病是多發病、常見病，受到遺傳因素和環境因素的影響，常見癥狀主要包括多飲、多食、多尿及體質量減輕。由于本病長時間引起蛋白質、脂肪、水電解質等一系列代謝紊亂，多數患者會出現多種并發癥，嚴重的影響了患者的生存質量。據世界衛生組織（WHO）估計，全球目前至少有1.5億的糖尿病患者，糖尿病已然成為威脅人類健康的世界性公共問題。為更好地治療糖尿病，減輕患者的痛苦，除應用藥物外，加強護理服務方面的質量也是十分有必要的。近年我院創新性的提出對糖尿病患者開展人性化護理服務，在護理的過程中處處體現人文關懷，不論是在精神上、情感上及心理上還是在住院期間的起居方面，都給予患者最大限度地呵護、關愛。實踐證明，人性化護理服務，極大的提高了護理質量，并得到了患者和家屬的一致認可。同時患者在接受治療的過程中能夠保持良好的心情，提高了藥物利用程度，縮短了患者的住院時間，減輕了患者家庭的經濟壓力。

總之，人性化服務在糖尿病護理中的應用起到了很好效果，在很大程度上預防和延緩了糖尿病并發癥的發生、發展，有效地降低了致殘率和病死率，值得在臨床護理工作中大力推廣。

[1] 陳金榮,李華萍.糖尿病護理中人性化服務的應用體會[J].中國衛生產業,2011,31(3):1197-1198.

[2] 李媛媛,龐艷梅.人性化服務在糖尿病護理中的應用[J].中國實用護理雜志,2009,25(24):2118-2119.

[3] 尹鳳英.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].中國醫藥科學,2011,1(21):124-126.

[4] 譚玉英.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中國醫藥指南,2012,10(35):132.

R473.5

B

1671-8194（2014）35-0310-01