智慧旅游擦亮華山“金字招牌”

本刊記者 趙拴偉

智慧旅游擦亮華山“金字招牌”

本刊記者 趙拴偉

2014年，國家旅游局把宣傳主題定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，標志著智慧旅游已經成為我國旅游業發展的一個新趨勢。在這個大背景下，華山景區獲得此次網絡形象排名第一，帶給華山景區的是一次機遇，更是一份挑戰。

1月 18日，鳳凰城市與旅游研究院與北京大學“智慧旅游”課題組聯合發布2013國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象排名。華山從眾多老牌5A級景區中脫穎而出，躋身首位。華山排名不僅位列榜首，同時也是西北五省唯一進入榜單前十名的景區。

《排名》由課題組率先設計了網絡媒體形象評價指標體系，以互聯網數據為基礎，從153家5A級景區切入，得出了國內首份“全國5A級景區網絡媒體形象指數研究報告”。《排名》致力于明晰各景區網絡媒體形象，促進旅游景區提高管理質量、提升服務水平、擁有良好的網絡形象，幫助旅游消費者建立消費預期、改善旅游體驗、實現真正的“智慧旅游”。

2014年，國家旅游局把宣傳主題定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，標志著智慧旅游已經成為我國旅游業發展的一個新趨勢。在這個大背景下，華山景區獲得此次網絡形象排名第一，帶給華山景區的是一次機遇，更是一份挑戰。

近年來，國家5A級景區數量的不斷攀升使得5A級景區“金字招牌”的號召力有所下降。如何使用先進的信息技術實現互聯網數據的抓取和分析，并以此樹立旅游目的地形象，變得愈發重要。今年是國家旅游局確定的智慧旅游年，是國家旅游業的主題，旅游景區的智慧化是非常重要的一項工作。

華山作為知名的風景名勝區在游客心中擁有較高的網絡媒體形象。在2014年新年第一天，華山景區隆重舉行“美麗中國——智慧旅游華山行”啟動儀式，將“美麗中國，智慧旅游”作為全年工作的主題，把智慧服務、智慧管理和智慧營銷作為工作重點，加強旅游資源和產品的開發和整合，以信息化帶動華山向現代旅游業轉型升級，創新景區發展模式，促進景區旅游業又好又快發展。

華山景區從2009年啟動“智慧華山”項目建設至今，實現了華山景區電子票務管理、綜合調度指揮、視頻監控、語音呼叫、森林火災紅外監控、數據處理中心、華山官網等多項功能，為游客搭建起人性化、多樣化的服務平臺。不久華山景區還將接入微波通信無線接入點，拓展無線接入設備，實現景區無線網絡的覆蓋。隨著華山景區各項職能的不斷完善，智慧化水平的不斷提升，智慧華山勢必會成為全國山岳型旅游景區中技術第一、管理第一、服務第一、科技轉化第一的數字化管理系統。

通過《排名》可以發現，只有轉變傳統旅游企業經營方式，注重人才、科技和服務的強大力量，通過新型營銷方式，運用互聯網手段，在旅游者尤其是青年一代旅游者中樹立形象，才能在同類旅游目的地競爭中脫穎而出。華山風景區將進一步加強人才、科技、服務，讓“智慧”旅游擦亮華山的“金字招牌”。

責編:徐豪