信息技術(shù)的BPR 和ERP 之間的關(guān)聯(lián)

楊福剛

天津市大港油田信息中心

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的ERP 是一種新型的管理手段，利用超前的企業(yè)管理方法，將企業(yè)的所有資源包括人力、信息、資金等各方面進(jìn)行全面合理的調(diào)配和整合，是提高企業(yè)生產(chǎn)效率，經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)估和加強(qiáng)供需鏈管理的有利工具。信息技術(shù)作為BPR 不可分割的一部分，與BPR 有著緊密的關(guān)系，對(duì)重組管理流程有重要的管理功效。BPR 是一種對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的革新，是一種根本性的改造。面對(duì)全球貿(mào)易的國際化發(fā)展，ERP 與BPR 的結(jié)合是必然的趨勢(shì)，也是提升企業(yè)管理水平的根本要求。下面淺談ERP 和BPR 的關(guān)系。

在我國加入WTO 以后，傳統(tǒng)的管理思想和經(jīng)營模式都在經(jīng)歷國外先進(jìn)技術(shù)的沖擊和考驗(yàn)，當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，國際市場(chǎng)的競爭也愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易國際化的發(fā)展對(duì)世界競爭格局有著根本性的改變。要成功的實(shí)施ERP 這種新型的現(xiàn)代管理方法，就要以BPR為基礎(chǔ)，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息和業(yè)務(wù)流程從部門到整體的轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力。

1 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

ERP（Enterprise Resources Planning）即企業(yè)資源計(jì)劃，是90年代興起的一種集合了企業(yè)優(yōu)良實(shí)踐和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)于一體的現(xiàn)代化管理軟件，不僅根本性的改變了傳統(tǒng)經(jīng)營方式，而且使其更合理化、科學(xué)化，對(duì)大幅度提升企業(yè)效益有重要作用。

ERP 理論的發(fā)展過程

ERP 的理論首先是由美國咨詢公司Ganer Group Inc提出的，其宗旨在于對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配，協(xié)調(diào)好各個(gè)管理部門，包括經(jīng)營過程中的客戶、供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商等將其歸入同一個(gè)供應(yīng)鏈中，合理的安排生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動(dòng)，使企業(yè)高效利用市場(chǎng)所有資源，滿足市場(chǎng)需求。ERP 理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)過程：開環(huán)MRP 階段、閉環(huán)MRP 階段、MRP—II 階段、ERP 階段。

開環(huán)MRP 階段：在60年代左右，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)博士約瑟夫·奧利佛率先提出了獨(dú)立需求和相關(guān)需求的理論，并提出了一種新的管理方法：開環(huán)MRP 階段即物料需求計(jì)劃。此理論與傳統(tǒng)庫存管理模式最大的不同點(diǎn)就是在原有模式的基礎(chǔ)上增加了時(shí)效性，完善了庫存管理體系和生產(chǎn)控制的結(jié)合。

閉環(huán)MRP 階段：基于開環(huán)MRP 階段設(shè)定的生產(chǎn)和采購計(jì)劃可能受到實(shí)際的生產(chǎn)條件、社會(huì)環(huán)境、能源供應(yīng)的限制而不能正常進(jìn)行，促進(jìn)了閉環(huán)MRP 階段理論的產(chǎn)生。閉環(huán)MRP 理論主張要根據(jù)消費(fèi)需求來制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在有能力滿足市場(chǎng)需求的條件下，進(jìn)一步滿足物料需求，控制投入與產(chǎn)出，確保加工工序能力與物料需求的平衡，有效地解決了開環(huán)MRP 理論所面對(duì)的難題。

MRP—II 階段：制造資源計(jì)劃（MRP—II）是美國一名著名專家于70年代中后期提出的一種有別于傳統(tǒng)MRP的新型概念。MRP—II 以企業(yè)經(jīng)營為目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主導(dǎo)，充分考慮企業(yè)的資金的條件，對(duì)各種生產(chǎn)資源進(jìn)行全面計(jì)劃和控制的有效理論。

ERP 階段：在MRP—II 系統(tǒng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，拓展了管理模塊，融合了現(xiàn)代管理思想，增加了業(yè)務(wù)管理范圍，提升了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。ERP 的核心思想，即是管理供應(yīng)鏈資源，將企業(yè)資源的利用整合在一起，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理。ERP 不只是管理企業(yè)的整體方案，更是管理思想的結(jié)晶和企業(yè)高效性管理的有利工具。

2 企業(yè)流程重組（BPR）

BPR（Business Process Reengineering）即企業(yè)流程重組，90年代首先由美國的Michael Hammer 和James Champy 提出，是指以客戶需求為奮斗目標(biāo)，以作業(yè)流程為中心，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的更新，充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)和超前的管理方法，以技術(shù)上的功能集成與管理功能集成為目標(biāo)，，對(duì)現(xiàn)有的智能型組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面革新，建立新的過程型組織機(jī)構(gòu)，以改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。

BPR 的核心內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。具體來講是“流程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)為了完成某一生產(chǎn)任務(wù)或者其他目標(biāo)而進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)準(zhǔn)備的集合，主張企業(yè)在某種意義上是一個(gè)“投入—產(chǎn)出”的供應(yīng)鏈。“再造”觀點(diǎn)挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)經(jīng)營模式和組織機(jī)構(gòu)即打破原有金字塔狀的組織模式，創(chuàng)造新的管理秩序，使其適應(yīng)信息社會(huì)的發(fā)展，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與企業(yè)組織管理，增加管理靈活性，使企業(yè)在管理方式上實(shí)現(xiàn)重大突破。

BPR 的實(shí)施原則：完成由智能管理到企業(yè)流程管理的轉(zhuǎn)化；優(yōu)化整體流程的系統(tǒng)思想；實(shí)現(xiàn)管理組織扁平化，盡可能減少中層“領(lǐng)導(dǎo)”的存在；鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人才能以實(shí)現(xiàn)在整體業(yè)務(wù)流程的價(jià)值；針對(duì)客戶和供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的整合；運(yùn)用IT 技術(shù)平衡分散和集中的矛盾。

BPR 理論的最大特點(diǎn)就是要注重成本的降低，簡化工作流程，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上最大程度地降低成本，減少不必要的開支；其次要將“關(guān)注產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“關(guān)注思想”；最后利用信息技術(shù)與BPR 結(jié)合，設(shè)計(jì)出一套現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)流程。

有“恢復(fù)美國競爭力的唯一途徑”稱號(hào)的BPR，在我國也有很大的用武之地，將BPR 的實(shí)施與我國具體國情相結(jié)合，充分利用先進(jìn)技術(shù)，有效解決可持續(xù)發(fā)展問題。

3 BRP 和EPR 的關(guān)系

BRP 是EPR 成功實(shí)施的基礎(chǔ)。BRP 和EPR 都是以提升企業(yè)整體的管理水平為目標(biāo)，BRP 側(cè)重于管理思想，用整體的觀點(diǎn)來改善流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)已達(dá)到優(yōu)化整體業(yè)務(wù)的目的；EPR 更注重技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)，運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外所有資源。EPR 和信息化建設(shè)是實(shí)行BRP的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化的管理有明顯的推動(dòng)作用。

BRP 支持EPR 的開展

設(shè)計(jì)EPR 軟件需要BRP 支持：由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不夠成熟，無論是技術(shù)要求還是管理思想與EPR 的要求都相差甚遠(yuǎn)，企業(yè)為更好的實(shí)施EPR 就需要BRP 來重組流程，理清企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，支持EPR 的開展。

BRP 對(duì)實(shí)現(xiàn)EPR 軟件功能有促進(jìn)作用：EPR 是一種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，將企業(yè)業(yè)務(wù)流程分為可以相互協(xié)作的子系統(tǒng)，就要求對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、人員安排等進(jìn)行重新規(guī)劃，以保證EPR 功能的順利實(shí)現(xiàn)。如要求EPR 對(duì)生產(chǎn)能力和負(fù)荷進(jìn)行分析，但如果缺少BRP 對(duì)企業(yè)員工、技術(shù)、資金、設(shè)備進(jìn)行有效的組合、協(xié)調(diào)和安排，就無法實(shí)現(xiàn)EPR 對(duì)生產(chǎn)能力和負(fù)荷的平衡分析，因此企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益都要受到較大影響。

BRP 是推動(dòng)EPR 軟件成功應(yīng)用的一個(gè)主要因素：企業(yè)應(yīng)用EPR 軟件最主要的目的就是優(yōu)化企業(yè)管理水平，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)任何企業(yè)而言，在企業(yè)內(nèi)部都會(huì)存在管理問題和業(yè)務(wù)流程不合理的地方，如果盲目實(shí)施EPR軟件而沒有科學(xué)的規(guī)劃和按實(shí)際情況合理的協(xié)調(diào)，將會(huì)增加企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，加劇企業(yè)惡性循環(huán)。運(yùn)用BRP 要突破陳舊的管理模式，創(chuàng)造出科學(xué)化、現(xiàn)代化適合企業(yè)自我發(fā)展的靈活性較高的運(yùn)行模式。

EPR 促進(jìn)BRP 的進(jìn)行

BRP 的主要目標(biāo)是縮短流程，降低生產(chǎn)成本。為完成這一目標(biāo)不應(yīng)是簡單的壓縮流程，要依賴高科技的信息技術(shù)，借助EPR 的支持，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)未來幾年的發(fā)展做好規(guī)劃，使生產(chǎn)力大幅度提高，切實(shí)做到低投入，高回報(bào)。通過對(duì)組織信息的診斷，可以判斷重組過程中的關(guān)鍵過程，對(duì)業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)有重要作用。EPR 支持BRP 設(shè)計(jì)并構(gòu)造新的發(fā)展戰(zhàn)略，使重組后的企業(yè)獲得新的生命力，無論是在技術(shù)、生產(chǎn)和管理上，新型的模式都優(yōu)越于原有的模式，因?yàn)樾畔⒐蚕頇C(jī)制，完成了串行業(yè)務(wù)處理流程向并行業(yè)務(wù)處理流程轉(zhuǎn)換的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)高效率的完成了業(yè)務(wù)改造時(shí)的策略決定，促進(jìn)了各個(gè)方面平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，故BRP 的成功實(shí)施離不開EPR 的支持。

BRP 和EPR 是提升企業(yè)管理水平的重要武器，兩者相互依存，不可分割。企業(yè)的管理手段、經(jīng)營機(jī)制等都要求在實(shí)施EPR 系統(tǒng)之前得到有效的解決和優(yōu)化，否則就不能有效提高整體水平和市場(chǎng)競爭力，所以BRP 的思想對(duì)EPR 的有效實(shí)施有重要的推動(dòng)作用；BRP 的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化過程同樣離不開EPR 系統(tǒng)的支持。BRP 和EPR 都是基于信息技術(shù)發(fā)展起來的，兩者的結(jié)合和應(yīng)用對(duì)信息時(shí)代企業(yè)的發(fā)展有特別的指導(dǎo)意義。對(duì)于我國各個(gè)方面還不夠完善的企業(yè)，要求我們用積極的態(tài)度，有效的應(yīng)用BRP 和EPR，在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中，把兩者緊密結(jié)合起來，對(duì)促進(jìn)制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新有重要意義，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的持久快速發(fā)展。