超星移動圖書館使用——以南陽醫學高等專科學校圖書館為例

張登軍

南陽醫學高等專科學校

從作者學校超星移動圖書館的使用情況進行深入分析和思考，得出移動圖書館今后發展去路在以下五個方面：服務一體化、推行更加主動服務、創建人性化的信息服務平臺、推廣更大范圍的免費服務、打造數字智能化大學校園。

進入21 世紀以來，我國的信息技術日新月異，3G 技術還沒能夠讓普通大眾真正完全靈活運用，4G 技術便粉墨登場，在我國刮起了4G 時代之風，隨著2013年底4G牌照的發放，早已躍躍欲試的中國移動、中國聯通、中國電信等三大運營商，在事先早就備好的基礎設施之上，紛紛上馬4G 項目，推廣4G 服務。伴隨著4G 網速快、帶寬高、靈活、智能、增值等優勢的凸顯，4G 服務很快被大眾接受，截至目前，不到半年間4G 用戶已達2900 萬，并將以每年6000 萬的數量進行遞增，據預測我國 4G 用戶2018年將達到 2.65 億戶，可謂勢頭強勁。

超星移動圖書館使用情況

在上述信息技術快速發展的同時，圖書館已經坐不住了，特別是我國高等院校圖書館，早已如坐針氈，傳統的現場借閱服務模式已經滿足不了當代大學生的實際需求，針對學校普遍擁有手機的師生信息現實要求，不得不開始思考了，只有改進傳統服務，因人因時創新服務模式，主動服務師生、服務教學，才能發揮圖書館應有的職能，才能促進學校的整體發展，最終才能推進我國圖書館事業的大發展。例如，我校圖書館（南陽醫學高等專科學校圖書館）在深入走訪和調研我國的一些知名院校如國家“211 工程”和“985 計劃”高校中的清華大學、北京大學、浙江大學、四川大學、鄭州大學的圖書館后，借鑒其成熟經驗，與北京世紀超星信息技術發展有限責任公司合作，于2013年底正式開通超星移動圖書館，讀者可利用各型號智能手機、平板電腦、PSP 等設備，通過個人讀者借閱證號注冊后，免費登錄http：//nymc.superlib.com 進行訪問。讀者可通過設置個人空間與圖書館OPAC 系統的對接，實現讀者不論是在家、在路上、在車上都可以輕松訪問圖書館電子資源，進行館藏查詢、續借、預約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務。另外讀者可以自由選擇咨詢問答、新聞發布、公告（通知）、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預約取書通知等信息交流功能。

超星移動圖書館使用特點

免費使用

超星移動圖書館使用對象是針對我校注冊的所有學生和教職員工，在學校購買超星移動圖書館使用權后，所有讀者就可通過自己的圖書借閱證號進行注冊登記，實現免費服務。

任何時間、任何地點、任何讀者均能享用服務

超星移動圖書館在無技術故障或網絡不通等正常運行情況下，無論是在家、在路上、在車上，利用各種型號智能手機、平板電腦、PSP 等設備，能夠實現24 小時全天候不間斷服務，為所有登記注冊的讀者提供各種信息服務，任何時間、任何地點、任何讀者均能享用超星移動圖書館服務，其他實體圖書館根本沒法與其比擬的，滿足了當代大學生的信息時代需求。

滿足讀者個體差異需求

滿足讀者個體差異需求，就是指超星移動圖書館以學校讀者為中心，根據讀者的不同層次不同需求進行差異化服務。現如今是3G、4G 時代，網絡技術飛速發展，網絡客戶端如手機、筆記本電腦、無線設備等各種移動終端設備紛至沓來，雙向交互功能愈加活躍，完全能夠實現圖書館與讀者的信息供求的交互反饋，改變圖書館傳統的被動服務。通過超星移動圖書館服務平臺，真正實現圖書館與讀者的信息互動交流，實現圖書館與讀者的深度溝通，充分了解讀者的實際信息需求，進而實現圖書館滿足讀者個體差異需求的主動服務。

移動圖書館發展歷史機遇

移動圖書館市場龐大

隨著近年來我國電子通信技術的飛速發展，手機、筆記本電腦等各種移動設備成了人們生活、工作、學習中的不可缺少的工具，截至2014年6月底，我國手機人均擁有量為1 部，其中一半為智能機，筆記本人均擁有量為0.2臺。毫不例外，隨著這些高新技術產品進入尋常百姓家，人們對圖書館信息服務的要求也發生了巨大變化，傳統的借閱發生已經遠遠滿足不了人們的要求，特別是需求海量信息的高校大學生，希望在緊張的學習之余，坐在教室或躺在宿舍的床上拿著手機，就能了解到圖書館新進了哪些圖書，或某項研究課題國內外進展到什么程度等等。可以說，在當今龐大的移動終端形成后，特別是普及的手機用戶群形成后，移動圖書館呼之欲出，市場龐大。若能夠對如此巨大的用戶群，特別是高校核心主體——大學生，加以正確引導和充分挖掘其學習動力，移動圖書館的發展潛力將是源源不斷的。

移動圖書館硬件基礎設施扎實

截至目前我國圖書館，特別是高等院校圖書館的數字資源充沛，無論是購買的電子資源，還是內部整理加工的電子產品，在品種、類型上，基本達到全覆蓋，在制度、體系上，已做到體制健全，條款明晰，能夠滿足廣大讀者的實際文獻信息需求，這些條件為移動圖書館服務奠定了堅實的硬件設施基礎。

移動圖書館的技術保障

4G 技術的推廣應用為移動圖書館服務提供了強有力的技術保障。4G 是指第四代移動網絡通訊技術。具有帶寬、靈活、智能、快速等優勢，極受廣大用戶青睞，徹底實現了任何時間、任何地點、任何用戶都能夠暢享品質高端的移動通訊。據中國移動公司的一項網上調查，在校大學生對4G 的推廣支持率為最高。可以說4G 的推廣，給移動圖書館提供了更高的技術保障，移動圖書館的春天真的來了。

移動圖書館發展去路

移動圖書館服務一體化

從我校使用的超星移動圖書館，到其他高校圖書館開通的書生移動圖書館來看，移動圖書館的服務僅僅局限在館藏查詢、續借、預約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務。作為圖書館的主體——廣大讀者沒能夠充分挖掘出移動圖書館的功能，關鍵在于圖書館服務沒跟上。作為服務教學的高校圖書館，要根據本校廣大師生的實際需求，在購買社會上新推出的移動圖書館的基礎上，積極探索，自主研發出適合本校專業特點和學校特色建設的移動圖書館，通過4G 手機、筆記本電腦及其他移動通信終端，實現資源建設、流通服務、讀者服務、參考咨詢、館務通報等一體化智能服務。

推行更加主動服務

我們大家都知道在以往的圖書館服務中，我們始終把讀者的利益放在首位，以讀者為核心，推行人本服務，即使現在和將來，無論是實體圖書館還是移動圖書館還應把讀者利益放在首位，只有圖書館服務人員堅持本宗旨，才能促進移動圖書館更好的服務廣大師生。為此移動圖書館服務應改變以往實體圖書館的被動服務模式，以更加開放、更加主動、有別于傳統的借閱、檢索、參考咨詢、跟蹤服務、定題服務等方式主動服務全校教學、科研和醫療工作，同時移動圖書館只有推行更加主動的服務，方能吸引更多的讀者來使用，才能發揮移動圖書館應用的作用。

創建人性化的信息服務平臺

隨著4G 技術的推廣應用，智能手機愈來愈普及了，高等院校圖書館應審時度勢，把握機會，集中圖書館技術部門的技術優勢，主動出擊，開發研制手機應用服務，以滿足移動圖書館的技術需求，并進一步創建移動圖書館人性化的信息服務平臺。通過人性化的信息服務平臺的創建，滿足廣大讀者的實際文獻信息需求，為所有讀者培育出一個開放、便捷、自由、高度融合、權限更大、個性更強的交互信息服務平臺。

推廣更大范圍的免費服務

移動圖書館的服務截至目前仍聚焦在收費問題上，推廣效果的直接原因就是是否付費。我們大家都知道現在的移動圖書館短信服務已實現免費，除了在校內或圖書館WIFI 能夠覆蓋的情況下，GPRS 流量和WLAN 無線連接還處于收費狀態，對所有的移動圖書館用戶來說，這無疑等于設置了一道門檻。隨著我國通訊事業的飛速發展，中央政府部門已提出免收部分資費的方案，黨的十八大已提出建設“無線城市”、“智慧城市”等的目標，目前提出向市民提供免費無線網絡的城市均為經濟發達的一線城市如北京、廣州、上海、寧波、鄭州等。因此隨著免費無線網絡城市的建設，移動圖書館更大范圍的免費服務指日可待，即將實現，在移動圖書館更大范圍的免費服務得以推廣后，將有數以千計的讀者使用移動圖書館，內容豐富的移動圖書館將被充分利用和發揮其最大的作用。

打造數字智能化大學校園

隨著我國信息技術的高速發展，以前幾千年都未曾出現也不敢想的“智慧城市”、“智慧社區”、“數字城市”、“數字社區”如雨后春筍般出現在中華大地上，借鑒其成熟的經驗，高等院校通過與移動圖書館研發公司合作，設計出符合本校特點的移動圖書館，使移動圖書館這個服務平臺更加智能化，同時還能搭載其他校園服務鏈接，從而不僅能夠解決文獻、信息情報等方面的數字化問題，還能夠解決學校其他部門服務問題，如黨、政、群、團等部門的服務鏈接，實現校內各個網站的互聯互通，最終打造出一個真正的數字智能化大學校園。

結語

從我校移動圖書館的使用情況來看，廣大讀者普遍歡迎移動圖書館的推廣應用，這也是信息科技進步的結果，特別是在4G 時代的到來，移動圖書館更加受到讀者的青睞。但仔細分析移動圖書館的使用情況，我們不能發現，當前的使用僅停留在移動圖書館的簡單使用功能上，沒能夠做到深度使用。為此，本人根據本校超星移動圖書館使用情況，進行深入思考，認為移動圖書館今后發展去路在以下五方面：服務一體化、推行更加主動服務、創建人性化的信息服務平臺、推廣更大范圍的免費服務、打造數字智能化大學校園。當然這五方面不是一蹴而就的，需要時間，要循序漸進，只有把這五方面做好，移動圖書館才能為高校、為社會、為圖書館事業做出最大貢獻。