論智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡化電力營銷建設

周海波

（江蘇省電力公司徐州供電公司 江蘇徐州 221005）

傳統(tǒng)的輸配電網(wǎng)比較簡單，主要由發(fā)電設備、用電設備、儲能設備以及輸配電網(wǎng)絡構成。而智能電網(wǎng)除了上述這些設施以外，結合了當前最為先進的通信技術、網(wǎng)絡技術、傳感測量技術以及計算技術，通過自動化與智能控制，將其與傳統(tǒng)的輸配電網(wǎng)有機融合，全面的提升了電網(wǎng)的運行和管理水平。在輸配電網(wǎng)中利用這些先進的設備以及管理和控制系統(tǒng)，可以有效地對電網(wǎng)設備的運行狀態(tài)進行監(jiān)督和控制，實現(xiàn)了電網(wǎng)管控自動化的目的，為電網(wǎng)運行的平穩(wěn)性和安全性提供了保障。為了適應電網(wǎng)運行從傳統(tǒng)模式向著自動化和智能化模式的這種轉變，電力企業(yè)的電力營銷模式也需要發(fā)生相應的變化。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境下，為了更好地在市場中立足，全面提高自己的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)需要充分意識到轉變電力營銷模式的重要性。

1 智能電網(wǎng)下電力營銷網(wǎng)絡化的優(yōu)點

與傳統(tǒng)的營銷方式不同，網(wǎng)絡營銷充分利用了互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代社會無處不在的特點，將網(wǎng)絡技術與數(shù)字媒體有機結合，開創(chuàng)了電力營銷的新天地。在智能電網(wǎng)建設逐步展開的背景下，將電力企業(yè)的電力營銷網(wǎng)絡化具有十分明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 信息傳輸方面的優(yōu)勢

利用雙信道收集、傳輸信息，智能電網(wǎng)能夠?qū)崟r地處理客戶的用電信息，將這些信息反饋給發(fā)電、輸電、配電以及售電的每一個過程中來。實現(xiàn)了對以上各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌調(diào)度，從而保障了電力資源的優(yōu)化配置和供求平衡，同時也有利于電力行業(yè)樹立以電力需求為導向的新電力營銷模式。

1.2 電力營銷網(wǎng)絡化能夠覆蓋更多的客戶

目前在我國，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及有限電視網(wǎng)是用戶數(shù)量最多、覆蓋人口最多的三種通訊渠道。電力企業(yè)進行網(wǎng)絡化電力營銷，可以充分利用這三種通訊渠道，以便于電力營銷措施能夠覆蓋更多的客戶。屆時，電力企業(yè)與普通百姓的交流也將會變得更加快捷、更加方便。

1.3 電力營銷網(wǎng)絡化能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務

現(xiàn)代社會，不僅用電客戶的用電量規(guī)模空前，而且其用電需求多樣化的趨勢也越來越明顯。傳統(tǒng)的電力營銷模式在面對用戶的多樣化需求時往往無能為力，而通過建立網(wǎng)絡化的營銷模式，可以在網(wǎng)上搭建一個電力企業(yè)與用戶之間進行溝通的平臺。電力企業(yè)可以在這個平臺上展示有關供電的實時信息，而用電客戶可以利用這個平臺進行相關業(yè)務的咨詢和辦理，不用再去營業(yè)廳就能解決問題，從而有效的提高了工作效率，改善了用戶的用電體驗。

1.4 電力營銷網(wǎng)絡化可以幫助企業(yè)實現(xiàn)良好的社會效益

與傳統(tǒng)的電力營銷模式相比，電力營銷網(wǎng)絡化在提高了營銷效率的同時在宣傳企業(yè)服務和商品的同時，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、信息傳輸速率快的特點，對企業(yè)所從事的公益事業(yè)以及企業(yè)在運營管理中的先進事例進行推廣宣傳，從而幫助企業(yè)樹立一個良好的社會形象，提高企業(yè)的社會效益。

2 智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡化電力營銷建設的途徑

2.1 營銷策略

首先，為了能夠滿足客戶各種各樣的用電需求，電力企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時應當將用戶的需求作為考慮的第一要素。在搭建網(wǎng)絡營銷平臺時，注重對互動模塊的設計，為每一個客戶的需求表達提供入口。

其次，為了保障網(wǎng)絡平臺運營的安全性和穩(wěn)定性，應當注重對網(wǎng)絡基礎設施的建設。網(wǎng)絡基礎設施是進行網(wǎng)絡營銷的基礎，承擔著保障網(wǎng)絡平臺安全平穩(wěn)運行的任務。技術人員應當注重電力信息和用戶信息的保密性，排除任何人窺視和竊取的可能性。

最后，打造一支專業(yè)素質(zhì)過硬、服務調(diào)度良好的網(wǎng)絡營銷團隊。網(wǎng)絡營銷人員是進行網(wǎng)絡營銷的主體，也是影響網(wǎng)絡營銷質(zhì)量的關鍵因素。一支專業(yè)的網(wǎng)絡化電力營銷團隊對于保障營銷效果具有十分重要的意義。電力企業(yè)一方面需要吸引優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才加盟，另一方面還應加大對現(xiàn)有員工的培訓力度。通過定期的、有針對性的培訓措施，培養(yǎng)員工的網(wǎng)絡營銷思想，提高他們的服務意識，鞏固他們的網(wǎng)絡營銷手段。

2.2 價格體系的建設

智能電網(wǎng)的逐步展開給網(wǎng)絡化電力營銷提供了良好的基礎。如果分布式電源所產(chǎn)出的電能能夠滿足電網(wǎng)并網(wǎng)條件，可以通過智能電網(wǎng)中的智能設備，自動實現(xiàn)分布式電源的競價上網(wǎng)。利用電力營銷網(wǎng)絡平臺與用戶進行洽談，在網(wǎng)上就能完成電力的整個交易過程。智能電網(wǎng)下電力營銷的網(wǎng)絡化，真正實現(xiàn)了公平競爭的市場環(huán)境，一改過去死板的定價機制，使得電力企業(yè)能夠極大程度的提高自己的經(jīng)濟效益。同時，電力營銷網(wǎng)絡平臺的建立也使得分布式電源擁有了和大型電力企業(yè)平等競爭的機會，在控制電價以及改善用戶的用電習慣方面，也具有一定的意義。

2.3 智能電能表的應用

智能電能表是智能電網(wǎng)的核心部件，擔負著進行電能計量的重要任務。為了滿足網(wǎng)絡化電力營銷的需求，智能電能表不僅需要具備傳統(tǒng)的計量功能，還需要具備事件記錄、事件上傳、數(shù)據(jù)的收集、存儲、費率和時段、本地通信、遠程通信等多重功能。智能電能表是電力企業(yè)與用電客戶進行電費結算的依據(jù)，采取一定的技術措施將智能電能表與移動互聯(lián)網(wǎng)相結合，用戶通過手機就可以在戶外對家用電器進行實時的監(jiān)控，非常方便。

2.4 電力需求側管理

電力企業(yè)進行電力需求側管理的主要目的就是引導用戶養(yǎng)成良好的用電習慣，平衡用電高峰和用電低谷間的差值，以改善電力供求關系的不平衡現(xiàn)象。很多人認為電力營銷和電力需求側管理是沖突的，是矛盾的，這樣的觀點是錯誤的，電力營銷和電力需求側管理可以是相輔相成的關系。對于電力企業(yè)來說，實行用電需求側管理能夠降低用電高峰時電網(wǎng)承受的負荷，增強了對用電低谷的調(diào)節(jié)能力，這樣有效的提高了機組的發(fā)電效率，提高了電網(wǎng)輸送的能力。此外，電力需求側管理改善了電網(wǎng)的負荷特性，在極大程度上為電網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行提供了保障。對于電力用戶來說，電力需求側管理可以促使他們養(yǎng)成良好的用電習慣，避開用電高峰時段，減少電力浪費現(xiàn)象，從而達到節(jié)省電費的目的。在電力需求側管理中，可以通過建立響應機制促使電力企業(yè)與用戶之間實現(xiàn)實時的互動，調(diào)節(jié)電能的供求關系，以進一步實現(xiàn)電力需求側管理與網(wǎng)絡化電力營銷的同步。具體的方法有：樹立以用戶為中心的營銷服務體系，利用價格杠桿的調(diào)節(jié)效果，大力宣傳、引導電力用戶樹立節(jié)約用電以及科學用電的意識等。

2.5 終端用戶

在網(wǎng)絡化電力營銷模式中，用電客戶不但是電力消費者，還是潛在的分布式電源的發(fā)電者，因此具有兩種身份。而“即是消費者，又是生產(chǎn)者”正是綠色可再生能源的特征之一。從這里也可以看出智能電網(wǎng)所具有的優(yōu)點。

3 結語

綜上所述，隨著智能電網(wǎng)建設的逐漸展開，電力企業(yè)進行網(wǎng)絡化電力營銷也迎來了新的機遇。網(wǎng)絡化電力營銷是以智能電網(wǎng)為基礎，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行的現(xiàn)代化營銷手段。網(wǎng)絡化電力營銷改變了用電客戶在傳統(tǒng)的電力營銷中被動的地位，實現(xiàn)了電力企業(yè)與用電客戶之間的雙向互動，為用戶參與電力市場競爭提供了一個開放的平臺。電力企業(yè)在進行網(wǎng)絡化電力營銷時，要調(diào)整好自己的營銷策略，以用戶的需求為中心，建立一個合理的價格體系，充分利用智能電能表的優(yōu)勢，同時綜合運用電力需求側管理的手段，全面提高自己的營銷水平。

[1]劉振亞.智能電網(wǎng)技術[M].中國電力出版社,2010(4).

[2]劉振亞.智能電網(wǎng)知識讀本[M].中國電力出版社,2010(4).

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[4]丁毓山.電力營銷管理手冊[M].北京:中國電力出版社,2009.