
前些天,新潟的某位富翁突然發電報給三越一個叫森田的職員,電報上寫道:“女兒出嫁,拜托貴公司置辦嫁妝,速至新潟為盼。”一般來講,要訂家具的話,直接在訂貨信或電報上寫“家具部敬啟”,寄到家具部就可以了。但是,這封電報特地寄給一個叫森田的職員,家具部的人覺得很不可思議。這位新潟的富翁并不是初次光顧的客人,他每次到東京來都會到三越來買東西。既然對方指明要森田去,負責人就讓森田立馬去了一趟新潟。
幾天后,森田完成這筆訂單,懷揣著現金回到東京。上司們都在納悶,為什么對方非要森田去完成這筆訂單呢?森田謙遜地給大家道出事情的始末。
那天,森田收到電報,立馬就出差去新潟。那位富翁很鄭重地迎接他,并說:“實在是辛苦您了,我妹妹馬上就要出嫁,讓您這么大老遠過來,是因為我先父遺言……”
富翁告訴他,他的父親在仙逝時,曾殷殷地囑托,等小女兒出嫁的時候,一定要去東京的三越置辦嫁妝。三越里有個叫森田的職員,很讓他欽佩,到時候一定要找森田商量置辦嫁妝的事情。
原來,在20年前,富翁的父親有一次去東京,連續兩三天都去三越買東西。每到午飯的時間,三越的職員都過來說:“我們為您準備了午餐,請您在這里用餐吧。”
富翁的父親有一個習慣,那就是每次吃飯一定要喝酒。他想,雖說提供了午餐,但再怎么也不會給我提供酒吧。所以,每次這個時候,他總會謝絕,然后特意跑到外面去吃。
但是,幾天后的中午,一直在接待富翁父親的年輕人森田對他說:“如果不方便用餐的話,就請賞光喝杯茶吧。”他覺得連喝茶也謝絕的話,有點太失禮了,就跟著來到了休息室,看到桌子上確實準備了茶水。
森田拿起桌上那個大茶壺,為富翁的父親倒了滿滿一杯金黃色的茶。他接過茶杯端到嘴邊后,一股清香撲鼻而來,嘗了一口,竟然是美酒。其父回憶說,那種清香至今都難以忘懷。
當時,富翁的父親很納悶,為什么森田會知道他嗜酒如命?他為向森田表達謝意,一直都在想,至少要把為小女兒置辦嫁妝的事情交給森田來辦。因此才留下這樣的遺言。
“真是有趣的緣由。那時候你是怎么知道他喜歡喝酒的呢?”聽完森田的話,大家一齊發問。
森田說:“我當時就感到那位新潟的富翁有點讓人不可理解,他每天都來三越買東西,但一到中午,就會到外面去吃飯。我覺得肯定有什么緣由,就特別注意了一下。第二天的午飯后,在和他聊天中,無意間聞到一股酒味從他鼻子里躥出來。我暗想:原來如此,這位客人可能是不喝酒就吃不下去飯吧。”
“雖然知道原因了,但店里明文規定禁止給顧客提供酒。我絞盡腦汁,想到了一個辦法,并不富裕的我用零用錢買來了上等的好酒,并把它裝在茶壺里,只是想讓那位嗜酒如命的客人高興。”
僅僅動了一下腦筋,回報卻是巨大的。這個叫做森田的職員,到四十多歲的時候,已是三越婚禮嫁妝商場數一數二的人物。
摘自《我的生活方式》遼寧教育出版社