以價值而非價格體現(xiàn)4G優(yōu)勢

以價值而非價格體現(xiàn)4G優(yōu)勢

一場關(guān)于“一夜之間房子歸移動”的微博風(fēng)波，隨著中國移動出臺更為詳細(xì)的流量管理措施而暫告一段落，然而這次飛來的“危機”也充分暴露出中國移動在宣傳工作中的嚴(yán)重不足，其間很多問題值得我們思考。

曾有業(yè)內(nèi)人士這樣吐槽，高鐵一提速票價馬上漲上去，而運營商寬帶年年提速價格卻年年下降，對此表示不解，并對行業(yè)前景表示擔(dān)心。比如，這次中國移動公布的4G相關(guān)價格，就引起不少用戶的不滿和吐槽，其中普遍認(rèn)為價格過高，這也使得政府主管部門不得不站出來表示會逐步推進(jìn)4G資費的下降，讓老百姓用得起4G。

而在早前，一項新技術(shù)新網(wǎng)絡(luò)剛推出時，因為規(guī)模效應(yīng)和成本效應(yīng)的關(guān)系，用戶資費居高現(xiàn)象現(xiàn)在看來已經(jīng)不存在了。歐美日韓等發(fā)達(dá)國家的情況也是如此，為了鼓勵用戶向新網(wǎng)絡(luò)遷移并使用新網(wǎng)絡(luò)，國外運營商通常也是以較低的資費模式來吸引用戶。

由此一來，廣大的運營商從業(yè)者就會很困惑，花了這么大力氣，投入這么多錢建的網(wǎng)絡(luò)卻賣不出一個好價錢，還讓不讓我們活了！

其實，造成這種局面的原因個人認(rèn)為主要有三點，我們只有搞清楚原因，并根據(jù)這些原因重新思考如何推廣、宣傳和創(chuàng)新的商業(yè)模式，方可走出目前的困境。

第一，信息科技遵循摩爾定律

記得MTK創(chuàng)始人蔡明介講過這樣一個故事，他兒子小時候向他這樣闡述自己對科技的認(rèn)識，說3年前一瓶鮪魚罐頭和現(xiàn)在的鮪魚罐頭沒什么區(qū)別，還是裝在一樣大的罐頭盒子里，而價格卻一年比一年高。而手機、電腦這些科技產(chǎn)品卻每年發(fā)生很大的變化，尤其像芯片，越做越小，功能越來越強，而價格卻越來越低。這其實就是通常說的摩爾定律。

這個故事其實就可以解釋信息科技產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在價格趨勢上為什么會有如此巨大的不同。這也是信息科技經(jīng)久不衰并且在不斷創(chuàng)新中發(fā)展的主要原因。

因此，信息產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該很清楚這種規(guī)律，并且不斷推動技術(shù)演進(jìn)和更替來提升自己的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，因為只有這樣才能不斷提升效率，不斷為用戶帶來新的價值，甚至成為所有行業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

第二，過度競爭和宣傳誤導(dǎo)

看了第一點原因，我想我們都會認(rèn)為寬帶的價格就應(yīng)該不斷下降。這個理解沒有什么錯誤，因為單純從技術(shù)角度講，每比特傳輸成本就是在年年下降，但這個成本僅僅是指傳輸成本或者說網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成本的下降，而沒有考慮到建網(wǎng)成本的增加，這種建網(wǎng)成本的增加主要體現(xiàn)在人力成本、物業(yè)成本、維護(hù)成本、環(huán)境成本等非技術(shù)因素成本上。這些成本的增加甚至超過了技術(shù)成本降低的額度。因此，如何宣傳這部分的變化非常重要。

另外一個宣傳誤區(qū)就是因為過度競爭而造成的宣傳誤導(dǎo)，一是在資費上，過度競爭使得用戶只接受降價和更低的資費，而不去考慮帶寬的提升和價值的提升。二是在速度上過于強調(diào)最大值而忽略在實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶體驗的感受。

帶寬的提升其實是效率的提升，就像我們說的關(guān)于下載電影的問題。如果是EDGE或者說3G，下載一部高清電影少則數(shù)小時多則一兩天也許還下載不下來，而使用4G下載在常規(guī)使用模式下一般需要幾分鐘或者十幾分鐘，而一些在線視頻的實時觀看的流暢度就更不用說了。如果說我們把電影下載換做是下載某個重要的商業(yè)文件，我們把娛樂下載換做是工作下載，那么大家去衡量這個價值，時間節(jié)省和效率的提升對用戶的重要性就完全不一樣，所體現(xiàn)的價值也就不一樣了。同樣回到下載或者看視頻這一娛樂項目，其體驗的價值也不同，之前在3G，在線看一部電影可能磕磕絆絆，不流暢卡殼等現(xiàn)象使得體驗很不好，而4G因為高帶寬的原因，體驗會非常好，這也是價值的體現(xiàn)。類似的價值體現(xiàn)非常多，我們應(yīng)該去思考4G在業(yè)務(wù)呈現(xiàn)上，給用戶帶來的那些價值，比如效率、體驗、便捷等等方面，通過價值的提升再去說價格的問題，用戶為高價值的事物支付高費用這是比較容易接受的。

第三，4G應(yīng)該體現(xiàn)承載平臺的價值

移動通信誕生以來到現(xiàn)在，表面上看是解決人類溝通問題，但進(jìn)入3G之后，溝通或者說通信功能已經(jīng)不再是最主要的，運營商網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從單純的通信業(yè)務(wù)承載向多業(yè)務(wù)、多價值轉(zhuǎn)換，成為一個綜合承載平臺。進(jìn)入4G時代，如果我們還是單純按照用戶打多少分鐘電話、發(fā)多少條短信、用多少M流量這種簡單的通信價格來衡量的話，那么就無法避免資費不斷下降的困境。

從3G時期，業(yè)界已經(jīng)引進(jìn)所謂流量經(jīng)營的策略，但這種策略仍然集中在流量這種籠統(tǒng)的概念上，而忽視了流量中包含的各種信息的價值或者說內(nèi)容的價值，更忽視了4G高帶寬、低時延、永遠(yuǎn)在線的價值體現(xiàn)。

我們經(jīng)常說信息爆炸這個詞，如果管道中的信息不加以區(qū)分，那么對于用戶而言就感覺是一樣的，就好比一堆垃圾，如果不分類，可能一分不值還需要支付巨額費用去處理。如果對垃圾進(jìn)行分類，把里面的貴重金屬或者其他可以二次利用的物品分類出來，那么就會產(chǎn)生新的價值。

因此，流量經(jīng)營的核心就是區(qū)分信息價值并通過新的商業(yè)模式將這些有價值的內(nèi)容進(jìn)行重新包裝提供給用戶。讓用戶或者商家為有價值的信息傳輸支付更高的價格，同時網(wǎng)絡(luò)側(cè)也要保障這種價值內(nèi)容的高效傳輸。

整體而言，4G已不是簡單的通信范疇，更不是簡單的以人為核心的商業(yè)范疇，而需要重新思考其商業(yè)模式，方可逃離目前的困境！

楊海峰