浙江省公共圖書館展覽聯盟的建設與發展研究

鄭 健

(溫嶺市圖書館，浙江 溫嶺 317500)

隨著讀者多樣化文化需求的增多，舉辦公益性展覽已逐步成為公共圖書館完善服務的重要形式和有效載體。2003年展覽服務已經納入全國省級圖書館評估標準中，2011年國家文化部和教育部要求公共圖書館開展的基礎服務包括講座與展覽。在國家政策的推動和讀者需求的驅動下，我國各級公共圖書館紛紛開展公益展覽服務，在取得較大社會效益的同時，也提升了圖書館良好的服務形象。但由于各地經濟、文化發展的差異，有的公共圖書館展覽服務存在資金不足、資源匱乏、效果不佳等問題。成立地區性的公共圖書館展覽聯盟，規范展覽服務，實現資源共享，不僅可節約展覽經費，而且能擴大圖書館展覽服務的影響力，實現展覽服務效益的最大化。本文以浙江省公共圖書館展覽聯盟為例，探討了展覽聯盟的發展策略。

1 浙江省公共圖書館展覽聯盟建設現狀

1.1 聯盟概況

2000年前，浙江省僅有26所公共圖書館開展展覽服務，而現在，浙江97家縣級以上公共圖書館都已開展了展覽服務。部分市縣級圖書館因經費不足、設施設備落后、人才及展覽資源缺乏，展覽服務能力明顯不足，無法滿足基層人民群眾的文化需求。為提升浙江省公共圖書館整體服務能力，充分發揮各館的優勢資源，實現優秀展覽資源的共建共享，2010年12月21日，由浙江省文化廳牽頭、浙江省圖書館主導、浙江省各市縣公共圖書館共同參與的浙江省公共圖書館展覽聯盟正式成立。該聯盟遵循“資源共享、優勢互補、服務大眾、共謀發展”的原則，通過成員館簽訂“浙江省公共圖書館展覽聯盟”協議書來明確各成員館的權利和義務，實現展覽服務的協同開展。該聯盟的建立實現了展覽資源的浙江全省共享，真正把展覽辦成傳播先進文化、提高群眾素養的社會大課堂。

1.2 運作模式

浙江省公共圖書館展覽聯盟的運作由浙江省公共圖書館講座展覽聯盟統一負責，設立浙江省公共圖書館展覽聯盟委員會。委員會由參加聯盟的各圖書館館長或主管展覽工作的分管館長或機構的主要負責人組成。每屆任期3年，設立主任委員1名，副主任委員若干名。其職責是組織、協調、指導、研討聯盟成員館展覽資源的共建共享等工作，并督查成員館履行協議書情況等。委員會下設辦公室于浙江圖書館，負責處理日常事務。展覽聯盟采用階梯式的發展模式，以市級公共圖書館為一級簽約單位，由市至縣，輻射全省公共圖書館。在具體展覽活動開展過程中，其運作方式是：由浙江省各地市級圖書館負責收集本行政區域內公共圖書館展覽需求并向聯盟申請，再由聯盟統一調度，統一安排巡展。為了資源的公平分配，原則上每個館每年限申請3場展覽。在具體活動的開展中，展覽聯盟與申請館各負其責，展覽聯盟負責展覽內容電子版的提供，申請館負責展覽活動的制作、宣傳、布置等。同時，申請館還必須負責收集本次展覽的相關媒體報道和向聯盟提供2～5張活動圖片。

1.3 聯盟工作

1.3.1 建立展覽項目資源庫

各圖書館充分發揮自身優勢，策劃多種類型展覽，各市縣圖書館也擁有很多具有一定品位的展覽項目。如臺州的旅游文化、紹興的古籍書畫、青田石雕、龍泉青瓷、松陽木制玩具、路橋微雕等非物質文化遺產在當地圖書館展出，在宣傳地方文化的同時，對非物質文化遺產的保護起到了積極的作用。浙江圖書館作為展覽聯盟的龍頭館，已擁有30多個涉及人文、歷史、政治、經濟、軍事、藝術等方面的展出項目。在各個圖書館展出項目頻繁推出的形勢下，為了實現展覽資源的共享，由浙江省文化廳牽頭，浙江圖書館將各館可供巡展的資源進行整合，建設了展覽項目資源庫，通過本館網站向市縣圖書館提供相關信息，使一些信息量大、內容層次較高的展覽資源能夠及時推送到基層圖書館。

1.3.2 開展展覽巡展活動

浙江省公共圖書館聯盟積極組織展覽巡展活動，聯合教育、文化等單位合作策劃具有時代特征的展覽活動，并在浙江全省11個地（市）的96個縣（區）級以上的公共圖書館巡展，巡展活動持續半年時間。在2012年巡展活動中，涉及33個展覽主題。展覽資源來源于11個聯盟成員館，其中浙江圖書館提供了17個展覽主題資料。在2013年巡展活動中，展覽主題增加到39個。展覽資源來源于15個聯盟成員館，其中浙江圖書館提供了20個展覽主題資料，一些縣區圖書館也提供了展覽資料。展覽主題分普法系列、女性文化系列、文史系列、作家系列、文化遺產保護系列。尤其是文化遺產保護系列展覽的推出，使地方歷史文化得到傳揚，促進了浙江省各地市之間的文化交流。浙江省公共圖書館展覽主題資料來源較為集中，浙江圖書館是最主要的展覽資料提供方。

1.3.3 舉辦展覽設計大賽

為促進浙江省公共圖書館之間的交流，提升浙江省公共圖書館展覽作品的創作和服務水平，浙江省公共圖書館展覽聯盟承辦了 “首屆浙江省公共圖書館展覽創意設計作品大賽”。來自19個公共圖書館的50多人參與了該項比賽。獲獎的作品被浙江省公共圖書館展覽聯盟統一制成展板，在全省范圍內巡展。展覽設計大賽的成功舉辦，既激發了各級公共圖書館館員展覽創意設計的激情，又豐富了展覽的主題內容。

2 公共圖書館展覽聯盟可持續發展策略

2.1 完善聯盟組織架構，規范聯盟運作

健全的組織機構是聯盟工作有序運行的重要條件。目前，浙江公共圖書館聯盟組織架構不完善，影響了聯盟工作的深入開展。筆者認為，應在聯盟委員會的指導下，建立聯盟管理機構，根據聯盟工作內容設立相應的服務部門。如聯盟管理機構可由辦公室、展覽資源制作及服務中心、計算機信息網絡管理中心、業務溝通交流中心組成。辦公室承擔聯盟展覽工作計劃、規章制度、展覽服務標準等文件的制定，統一組織安排展覽活動等。展覽資源制作及服務中心制定展覽資源的收集、整理、加工以及展板的設計和制作、展覽服務等工作規范，使成員館能按照統一的工作規范開展展覽服務工作。計算機信息網絡管理中心負責展覽聯盟網站建設，確保展覽網絡服務系統正常運轉，建立以浙江圖書館為中心館，各地市級圖書館為紐帶，各縣區級圖書館館為網絡節點的一個脈絡貫通、縱橫交錯的展覽服務網絡系統，實現中心館與成員館之間的互聯互通。業務溝通交流中心承擔展覽業務培訓工作，通過溝通交流平臺，實現各成員館工作人員的溝通和與讀者的交流，開展業務研究與交流活動，培育聯盟文化，促使聯盟各成員館價值觀念和行為準則的一致性，讓圖書館展覽服務針對性更強，更符合讀者需求，以提高展覽服務水平。

2.2 建立多渠道經費保障機制，夯實展覽聯盟服務基礎

袁靜等學者指出：“在我國，經費問題仍是聯盟發展遇到的一大難題”。圖書館展覽服務是一項公益性服務項目，圖書館展覽聯盟各項工作的開展，需要大量資金的投入。因此，應建立多渠道的經費保障機制，充實圖書館展覽聯盟的經費來源，夯實聯盟發展的根基。圖書館展覽聯盟除了爭取政府撥款資助外，更應發揮自身造血功能，在堅持公益性服務的前提下，與社會各界廣泛合作開展公益性展覽服務，如采取聯合辦展、展覽冠名等形式舉辦展覽，吸引社會資金贊助，進而形成政府撥款、企業贊助、民間捐款、成員館交納費用等多元化的籌資渠道。OCLC是目前全世界最大的圖書館聯盟，其運作的經費主要是來自提供有償服務而收取的服務費，如聯機編目服務、First Search聯機參考服務、館藏分析服務、館際互借服務等。圖書館展覽聯盟可轉換機制，擴大服務范圍，增強展覽服務活力，在做好圖書館展覽服務的同時，不斷拓展展覽新領域，走向市場舉辦商業性展覽服務，以優秀的展覽設計、優質的展覽服務爭取客戶。

2.3 構建展覽聯盟網站，實現展覽資源的共建共享

實現展覽資源的共建共享，是圖書館展覽聯盟成立的根本目的。互聯網絡作為新興媒體在展覽資源共享工作的開展上將顯示其重要作用。無論是數字化展覽的網上共享推廣，還是成員館的共建展覽資源庫，都需要依托網絡。展覽資源共建共享意味著各個成員館都有建設展覽資源的責任和利用展覽資源的權利，實現展覽資源 “一館建設、多館利用”。因此，圖書館展覽聯盟應構建聯盟網站，網站可設置聯盟簡介、聯盟成員館鏈接、展覽預告、展覽回顧、聯盟咨詢、聯盟培訓、聯盟資源共建共享平臺等欄目。各館可根據統一的標準建設展覽資源庫或聯合建設展覽資源庫，以統一的格式及時上傳圖文并茂的展覽資源內容，在成員館間實現共享，使成員館直接從網站上下載展覽資源，制作展板，開展實體展覽服務。展覽聯盟網站既是各個成員館展覽資源展示的窗口，又是成員館共享展覽資源的平臺，更是讀者獲取展覽資源的一個渠道。通過網站的資源共建共享平臺，展覽資源在線展示得以實現，讀者通過題名、主題、地區等檢索詞檢索相關的展覽內容，并可在線觀看展覽。網站主頁應在醒目位置設置展覽活動預告，將圖書館自主策劃的展覽、圖書館和其他單位聯合主辦的展覽及時告知讀者，及時發布展覽主題、舉辦者、舉辦日期等信息，讓讀者第一時間了解圖書館的展覽服務，從而選擇實地觀看或在線觀看。如上海圖書館建立了“上圖展覽”網站，其中的“網上展廳”展示了數十個數字化展品，讀者登錄該網站即可瀏覽數字化展覽作品。

2.4 建立展覽人才培訓機制，提高展覽服務人員的素質

人才是圖書館展覽聯盟服務正常開展的保障，展覽服務人員的服務水平直接關系到圖書館展覽聯盟的服務效果。圖書館組織一次展覽，不僅是供讀者觀賞展覽作品，也是讀者間、讀者與創作者、讀者與主辦者之間的心靈溝通及情感交融。圖書館展覽服務能否辦得有生機、有活力、有親和力，與工作人員的素養有很大的關系。圖書館展覽的成功舉辦，體現出圖書館工作人員的綜合素養、學術水平、藝術水準，需要館員具有深厚的文化底蘊、多種知識的積累和敏銳的事物觀察能力、分析能力、判斷能力和決策能力。因此，圖書館展覽聯盟應建立人才培訓機制，加強展覽服務人員的業務培訓，提升展覽服務人員的綜合素養，使圖書館展覽服務真正成為宣傳先進文化、陶冶讀者情操、提高圖書館社會影響力、促進圖書館資源利用效益最大化的有效方式。圖書館展覽聯盟建立人才培訓基金，采取網絡培訓和實地培訓相結合的方式，重點加強展覽主題確定、展覽策劃宣傳、展覽資源制作、展覽后期服務等方面內容的培訓，使每次展覽服務都收到預期的服務效果。如在網站上建立視頻學習內容，讓學習者通過網絡視頻現場觀看學習，掌握基本的展覽服務知識，或通過舉辦培訓班和到會展公司實地考察等形式，讓學習者參與商業展覽公司策劃的展覽服務全過程，發現展覽服務需注意的細節，總結成功舉辦展覽服務的基本規律，并應用于圖書館展覽服務實踐中，促進圖書館展覽服務更加專業化、規范化。從2010年到2013年，浙江圖書館依托本館的文獻資源、人才智力和技術優勢，通過統一安排與 “菜單培訓”相結合、專題培訓與日常培訓相結合、業務培訓與理論培訓相結合的方式，以培訓班、研討會、研修班、掛職鍛煉等多種形式開展圖書館從業人員培訓，并采用電話、網絡、現場指導等方式進行業務輔導。筆者認為，浙江圖書館可在此基礎上，專門開展展覽服務人員業務培訓，邀請展覽研究專家、學者，結合圖書館的實際，向學員講授如何提升圖書館展覽服務水平。

2.5 建立溝通交流機制，提升展覽服務的社會效果

溝通是人與人之間，人與群體之間思想和感情的傳遞和反饋過程，以求思想達成一致和感情的通暢。圖書館展覽聯盟由不同的圖書館組成，決策的制定和共識的達成都需要有效的溝通。在有效的溝通機制下，聯盟各成員館能充分反映自己的意見，增強成員館之間的相互信任，以達成各成員館在聯盟事務上的共識。因此，圖書館展覽聯盟要建立互動溝通交流渠道，實現聯盟管理者與成員館之間、各成員館之間、各成員館的館員之間的溝通。如建立聯盟QQ群，邀請聯盟各成員館展覽服務人員加入QQ群，開展即時交流，探討聯盟發展問題、展覽服務存在的不足，提出相應的發展對策，發布聯盟展覽信息及活動信息，集思廣益，利用各成員館的力量，共同謀劃聯盟發展大計。2011年，上海圖書館在騰訊QQ平臺上創立了“上圖展覽資源共享群”，實現了共享單位之間的互動交流。短短幾年時間，群內已匯聚了近80家圖書館的110多位成員。通過這一平臺，展覽資訊和巡展信息得以快速、有針對性的發布，巡展工作的效率大大提高，展品的利用率也得到提高。

良好的外部溝通和融洽的社會關系是聯盟有效開展活動的重要條件。在社會合作越來越廣泛和深入的背景下，圖書館展覽聯盟要主動與讀者、上級主管部門、其他組織加強溝通和交流，擴大圖書館展覽聯盟的社會影響面，為圖書館展覽聯盟的可持續發展營造良好的社會氛圍。通過與上級主管部門的溝通，匯報聯盟運作情況，獲得上級部門的重視和支持;通過與讀者的溝通，了解讀者的展覽信息需求，從而提供針對性的展覽服務;通過與媒體的溝通，宣傳圖書館展覽服務；通過與其他社會組織的溝通，尋求聯盟之間的合作，學習先進經驗，吸取別人的長處，以彌補自己的不足之處。面向讀者，圖書館展覽聯盟可建立聯盟微博平臺，通過微博平臺發布展覽信息，讓讀者第一時間了解圖書館的展覽服務內容；通過與讀者之間的交流，了解讀者展覽信息需求，獲取讀者反饋信息，及時改正工作。面向上級主管部門，圖書館聯盟可通過電話、電子郵件的形式，向上級主管部門及時匯報工作，反映聯盟發展面臨的問題，爭取主管部門加大對聯盟的支持力度。面向其他社會組織，可采取走出去和引進來的方式，多種渠道溝通并舉，如采取網絡溝通、電話溝通、信函溝通、會議溝通等方式，爭取社會組織對聯盟工作的支持，把展覽辦到社區、學校、農村、軍營，發揮更大的作用。

3 結語

目前，在浙江省文化廳的積極推動下，浙江公共圖書館展覽聯盟呈現出良好的發展態勢，展覽服務活動持續開展，展覽服務社會效果顯著。各成員館要進一步樹立合作意識，積極加入展覽聯盟。聯盟本身要構建聯盟服務平臺，加快專業人才培養步伐，嘗試多樣化的展覽服務方式，把好展覽主題和質量關，努力打造展覽服務品牌，在傳播先進文化、提升讀者文化素養等方面發揮其應有的作用。

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