人性化管理在鄉鎮衛生院改制后可持續發展的作用

李慶敏

連云港市東海縣黃川中心衛生院，江蘇 連云港 222322

人性化管理在鄉鎮衛生院改制后可持續發展的作用

李慶敏

連云港市東海縣黃川中心衛生院，江蘇 連云港 222322

目的探究改革鄉鎮衛生院后人性化管理對其可持續發展的作用。

人性化管理；鄉鎮衛生院；可持續發展

鄉鎮衛生院是農村醫療的樞紐，承擔著為廣大人民群眾提高醫療服務的責任，在醫療體系中具有重要地位。但目前衛生院存在許多問題，如資金缺乏、人才稀少、就診病人不多等，導致衛生院體制固化，缺乏活力［1］，工作人員積極性不高，嚴重影響衛生院的發展。本文通過對比改制前后衛生院的發展形勢，探討人性化管理對衛生院可持續發展的作用，總結如下。

1 一般資料

1.1 衛生院現狀

鄉鎮衛生院是國家醫療服務系統中的重要成分，身處廣大農村地區，擔負著保健、預防、醫療等重要任務，但是因為當前對鄉鎮衛生院的定位不明確，資金投入不多，人們認識上的欠缺等多種原因導致人們不愿前往衛生院工作，因而衛生院人才貧瘠，其醫療服務水平上不去，導致其落后于其他醫療產業，嚴重影響農村的醫療衛生水準。又因為鄉鎮衛生院資金缺乏，其服務環境顯著落后，導致大量人才丟失以及現有人員滿足不了群眾需求，造成人民群眾的不滿和不信任；其內部缺乏高學歷、高素質員工，因而缺乏科研創新的能力，缺乏有力的管理能力，缺乏競爭意識，員工行為渙散，基層隊伍建設落后，影響力和競爭力都得不到提高。

1.2 存在的不足

（1）資金是衛生院發展和拉攏人才的基礎，長期以來，鄉鎮衛生院資金的嚴重投入不足，成為困擾和制約基層人才發展的瓶頸；因為資金的缺乏，衛生院內設備得不到更新，不能達到規定要求，所以在醫療工作中工作人員常常處于沒有辦法的尷尬處境；（2）人才的引進和培養跟不上。任何事業單位都需要人才數量的不斷提升，人是思維的源泉，只有拉攏到人才，本院的科研水平和競爭力才能提上去；由于各種原因，高學位、高技能人員不愿到鄉鎮衛生院工作，造成衛生院在人才引進方面相當差，即便臨時招用一些員工，還是不能起到帶頭的作用，無法提高工作的積極性和在農村群眾中的影響力；另外，由于衛生院資金短缺，人員得不到進修的機會，無法提升自身素質，同樣是影響衛生院發展的重要因素［2］；（3）政府宣傳不到位：幾乎大部人們認為得病一定要去好醫院，小醫院看不出來什么，所以來鄉鎮衛生院就診的病人少之又少，不僅打消醫務人員積極性，而且阻礙衛生院發展。

1.3 方法

收集歷年來鄉鎮衛生院的管理資料，對比分析在改革前后衛生院的發展形勢，探究人性化管理對其的意義。改革措施見表1。

2 結果

衛生院改制前存在許多問題，發展不樂觀，改制后，經人性化管理，人才引進增多，技術水平提高，醫院發展得到提升。

3 討論

人性化管理的實施，能夠有效的增加基層醫院人才的引進，提高醫療和服務水平，對衛生院的可持續發展有著較大的作用。在衛生院改制以前存在許多問題，如資金缺乏、人才稀少、就診病人不多等，導致衛生院體制固化，缺乏活力，工作人員積極性不高，嚴重影響衛生院的發展。體制改制后，對衛生院實行人性化管理，加大了政府的投入和宣傳力度，使得衛生院資金問題得以保障，而不至于出現資金運轉不開、醫療設備水平跟不上、沒有病人來看病的尷尬處境；人才建設水平得到提高，更多的引進聘用高學位人才，形成引導核心，起到帶頭的作用，而且提高了科研水平和競爭積極性，同時帶動醫療和服務水平的提高；加強人力資源的經營管理，有主管部門統一管理，控制經濟開銷，避免優越感和奢侈風的出現，限制其投建規模，調整衛生院資源布局，按勞分配、按需分配，制定合理規劃，高效的完成預期目的；提高管理水準，院內實行責任制，各司其職，加強學習，實現待遇和能力呈正相關，樹立競爭意識和法制意識，加強管理理念；提高醫療和服務水平，加強醫療科研建設，加強各醫院間資源流動和信息交流，加強上級指導下級，加強人才進修，努力提高服務水平。總之，人性化管理的實施，能夠有效的增加基層醫院人才的引進，提高醫療和服務水平，對衛生院的可持續發展有著較大的作用。

表1 幾項改革措施

［1］張應榮.關于鄉鎮衛生院管理與發展策略的思考［J］.南京醫科大學學報（社會科學版），2011（2）：115-118.

［2］漆光紫.鄉鎮衛生院衛生技術人員流動特征分析［J］.中國公共衛生，2009，25（7）：891-892.

［3］肖云昌.對鄉鎮衛生院實施績效綜合考核的幾點思考［J］.衛生經濟研究，2010（10）：30-31.

R197.6

B

1674-9316（2014）13-0104-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.13.063

方法收集歷年來鄉鎮衛生院的管理資料，對比分析在改革前后衛生院的發展形勢，探究人性化管理對其的意義。

結果衛生院改制前存在許多問題，發展不樂觀，改制后，經人性化管理，人才引進增多，技術水平提高，醫院發展得到提升。

結論人性化管理的實施，能夠有效的增加基層醫院人才的引進，提高醫療和服務水平，對衛生院的可持續發展有著較大的作用。