淺談“三集五大”模式下如何做好供電所管理工作

唐友明

摘 要：供電所是供電企業在基層的主要工作單位，也是面向電力用戶的主要陣地，其服務質量和水平對用戶對電力行業的評價有很大的影響。”三集五大”體系建設是國家電網公司的重要改革措施，在實踐過程中面臨巨大的挑戰。筆者結合自身經驗，以及在”三集五大”模式下的工作實踐，對如何在”三集五大”模式下做好供電所管理工作提出自己的看法，以期為同行提供經驗。

關鍵詞：三集五大；供電所；管理

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A

供電所是供電企業在基層的主要工作單位，也是面向電力用戶的主要陣地，其服務質量和水平對用戶對電力行業的評價有很大的影響。”三集五大”體系建設是國家電網公司的重要改革措施，在實踐過程中面臨巨大的挑戰。在”三集五大”模式下，進行基層供電所管理工作，要及時學習相關文件精神，熟悉并且掌握相關管理理論，在實踐中運用理論知識，通過學干結合，不斷總結經驗，從而適應供電所的發展需要，在執行上級決策、謀劃供電所發展前景的過程中做到游刃有余。本文主要從安全、管理、營銷以及服務四個方面闡述了如何做好供電所管理工作。

一、注重安全生產

安全生產作為電力企業生產經營的核心要求，是企業實現可持續發展的基本前提。對電力企業安全生產具有決定性因素的則是企業員工的安全意識以及企業內部的安全管理機制。自從國家電網公司實行”三集五大”建設體制的改革后，使安運部對安全和生產進行統一管理，兩者的有機結合不僅使生產工作能夠順利進行，還能夠在一定程度上落實安全管理制度和安全監督制度，從而強化企業員工的安全意識和生產現場的安全管理，推動安全教育、安全生產以及安全宣傳，建設全方位、多角度的安全管理體系和安全生產氛圍。實際工作中會，很多電力企業員工對自身安全缺乏足夠的認識，認為危險事故不會發生在自己身上這種錯誤思想使其在工作中對安全工作有一定的松懈，從而為安全事故的發生埋下隱患。基層供電所只有落實安全生產管理制度，以及相關預防措施，才能在最大程度上實現規范化、標準化生產和操作。

1嚴格執行生產安全制度

有關負責人要加強施工現場的管理力度，特別是小型現場的管理，盡量將安全責任細化到每個人。安全管理人員要有強烈的安全意識，勘察施工準備工作和施工現場時要嚴格、細致，堅決杜絕生產過程中的違章違紀行為，對于違章者要嚴格處理，從而達到教育全體工作人員的目的，讓人們時刻樹立安全意識，實行安全操作，最大程度上實現安全生產。

2加強電力線路和設備的安全管理

電力設備和電力線路是供電所為用戶提供電力服務的基礎設施，是電力能源得以輸送的重要物質載體，在一定程度上保證供電可靠性和穩定性，具有重要的經濟價值和應用價值。基于上述條件，供電所加強對電力線路和設備的安全管理，建立健全維護責任制、巡視責任制，使電力設備和線路具有雙重安全保障；同時巡視工作人員在巡視過程中，要及時、仔細記錄巡視結果，并且簽字，保證巡視的有效性，維護工作人員也要在維護過程中記錄維護結果，保證維護的規范性。基于此責任制，一旦發生安全事故，就會有針對行的對責任人進行問責，避免出現互相推諉、不承擔責任的現象。

3加大安全用電宣傳力度

有關統計數據表明，供電所的大多數線路故障、設備故障都是由用電單位、建筑施工單位違規操作用電、撞桿、掛線等原因造成的。由于外部工作人員的疏忽以及違規操作，加大了供電所人員的工作量，降低了供電的穩定性、可靠性以及安全性。因此要加大安全用電的宣傳力度，對相關外部工作人員的工作予以監督，做到未雨綢繆，在最大程度上降低、甚至避免安全事故的發生率。

二、做好基礎管理

制度是規范一切行為的基礎。供電所作為縣供電機構的基層單位以及派出機構，承擔的任務量不但多，而且繁重，如需要進行供電、售電、收費、搶修、維護、降損等一系列工作，只有嚴格遵守供電企業的基本管理制度，才能盡可能的形成正常生產經營秩序，使所有工作按部就班的進行。對供電所管理工作實行有效管理，其根本在于徹底、全面落實供電企業的管理制度。筆者主要提出以下管理措施：

1組織員工學習供電企業的管理制度

“三集五大”建設體制的改革，要求供電企業依照自己的發展要求，強化專業班組和部室之間的互動，合作處理相關工作業務從，從而提高供電所的管理質量和水平。”三集五大”體系的改革，使供電企業的巡視制度、安全制度、值班制度、信息保密制度、考勤制度等發生了一系列相應的變化，這對供電所工作提出了相應的要求，供電所要通過各種專業形式的學習，和上級部門協同，在增加制度了解情況的同時，也能夠使工作人員從思想上重視制度的要求。特別是整理某些基礎性資料時，供電所更應該及時和各部室專門負責人進行交流、溝通，建立健全名目分類，從而提高工作效率。

2建立健全考核評價機制

考核是保證各項工作得以貫徹落實的重要手段。供電所在遵守供電企業的制度要求時，其工作效率卻參差不齊，有的扎實有效，工作成績很好，有的則拖泥帶水，工作氛圍較差，究其原因，是因為各個供電所在制度落實的力度上存在較大差異，從而導致各個供電所的工作成績出現較大差異。要保證供電所工作得以均衡發展，就要建立健全考核評價機制。考核標準必須明確、科學，不可搞特殊化，也不能因人而異，考核的基本前提要做到獎罰分明。

3以同業對標為模板，實行管理

供電所作為基層單位，也應該為自己樹立一個具有發展前景的戰略規劃。一個具有遠景規劃的供電所，首先要將同業對標評比工作作為發展契機，將其看作供電所突破自身局限性的瓶頸，謀求標準化、規范化建設的重要機會，從而使供電所的各項管理工作在同業對標的過程中尋找出自身的不足之處。進行同業對標工作時，要避免形式化路線，防止出現三分鐘熱度，在同業對標過程中，要強化過程的管控力度，明確劃分責任、落實責任，并且根據實際需要，制定相關的工作計劃，建立科學、有效的督辦工作機制。逐步建立一支結構合理、業務熟練、素質較高的供電所專業人才隊伍，提高供電所的工作效率和質量。除此之外，在同業對標工作中，要使供電所工作逐漸實現制度化、科學化以及規范化，從而確保供電所工作的全面提高。

三、做好營銷經營

接受電力用戶的業擴報裝、業務變更、銷售電力、回收電費、降低線損指標等工作，保證供電可靠性，努力提高供電企業的效益，是基層供電所日常工作的主要內容。要做好電力營銷工作，特別是SG186營銷業務系統的應用和計量裝置，對工作的標準化、信息化有較高的要求，對工作人員的素質也有了更高的要求。

1按照SG186營銷業務系統的要求進行網上操作

按照SG186營銷業務系統的要求，網上操作變更用電、申請用電等業務，能夠規范用電秩序，科學管理用戶資料以及用電情況，適應”三集五大”大營銷模式的要求；同時，要加大供電所工作人員的培訓力度，提高其職業技能，保證信息錄入的準確性以及有效性。

2降損增效

降損增效是電力企業發展過程中必須面對的一個問題。電力能源在傳輸過程中，會發生人為管理損失以及自身損失。供電所降損工作的難度在于執行這一工作時，供電所和其下屬的電工會發生矛盾，如10kV和0.4kV存在線損矛盾，兩者所處環境雖然一樣，但是目標卻不同。目前對于10kV實現了遠程監測，對其線損進行管理比較容易，但部分低壓區的線損工作比較有難度，要想改變此情況，就要加大對低壓區負責人的監督力度，成立稽查小組，定期進行營業普查，從而完善監督體制。

四、實現優質服務

供電所作為供電企業的基層單位，其服務態度代表著整個供電企業。供電所的工作態度、效率以及質量，都是其優質服務的體現。優質服務體現在各個方面，如故障搶修、業擴報裝等，做好這些工作，能夠在很大程度上提升公眾滿意度。

供電所工作人員知識面比較狹窄，業務技能掌握的也不夠全面，并且因為供電所對其缺乏有效的監管，從而使其服務態度不如人意，甚至以電謀私，和電力用戶之間發生沖突等，從而影響電力企業的形象。加強電工的管理、教育以及監督，將其納入供電所的日常管理工作當中，建設服務良好的員工隊伍，按照“三集五大”的要求，規范業務流程，貼近客戶的實際需求，從而實現真正意義上的優質服務。

結語

在“三集五大”模式的要求下，基層供電所對其相關實現有效管理刻不容緩。基于“三集五大”體系改革，供電所要對其發展前景進行一定的思考，好的部分繼續堅持，不好的部分要立即改革，從而提高供電所的工作水平，更好的為人們服務。供電所工作人員與時俱進，不斷學習相關精神文件，深化自己對供電所工作的認識，科學、規范、完整的完成供電所的相關工作，使基層供電所更好的服務于基層人民。

參考文獻

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