基于結構方程模型的北京城市RBD游客價值研究

摘要：在城市RBD興起和游客需求層次提升的雙重驅動下，城市RBD游客價值研究受到重視。根據顧客價值相關理論和城市RBD的特點，界定了城市RBD游客價值的概念及其構成。基于理論基礎和邏輯假設，構建了城市RBD游客價值結構方程模型，選擇北京王府井、什剎海、798藝術區三個比較成熟的RBD開展實證研究。得出游客價值提升是城市RBD獲得競爭優勢和可持續發展的有效途徑的結論，并提出提升北京城市RBD游客價值的對策。

關鍵詞：結構方程模型 游憩商業區 游客價值 北京

21世紀初，我國進入休閑需求快速增長并日益多樣化的階段。隨著休閑時代的來臨，城市旅游和本地居民游憩的集中承載空間——游憩商業區（Recreational Business District，簡稱RBD）逐漸興起，國內多個城市掀起了建設RBD的熱潮。與此同時，中國旅游已由賣方市場走進買方市場，游客需求層次逐步提升，競爭日趨激烈，基于消費者視角的游客價值研究迅速得到重視。就城市RBD而言，游客價值的基礎性作用日益凸顯，創造高的游客價值成為城市RBD獲取競爭優勢的重要途徑。因此，選擇發展較為成熟的北京城市RBD為案例區，探求游客價值的構成維度及其對游客行為的后續影響，有利于深化對RBD游客價值的理解和認識，全面提升RBD的開發管理水平，促進RBD的可持續發展。

一、城市RBD游客價值研究的基本設計

（一）相關理論基礎

20世紀50年代中期，現代管理學之父德魯克就已經認識到：顧客真正購買和消費的不是產品而是價值。20世紀80年……