云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務模型構建研究

柳欠欠 楊利兵 李雋華

（大理學院，云南 大理 671003）

一、構建云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統的目的及原則

（一）構建云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統的目的

網絡遠程培訓與傳統的集中培訓最大的區別就是施訓教師和受訓教師處于時空相對分離的狀態，這無疑增加了施訓教師指導受訓教師學習的難度。而網絡遠程培訓中學習支持服務的開發與利用，既有利于減輕施訓教師的指導負擔，又有助于幫助受訓教師進行自主學習，因此，其在網絡遠程培訓中的作用非常突出。

然而學習支持服務由多個要素共同構成，要保證學習支持服務的正常運行，必須加強各要素之間的聯系，并使其在整體的環境中發揮各部分的功能，這就需要構建一個云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統。

（二）構建云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統的基本原則

“原則是說話或行事所依據的法則和標準”。［1］它能規范行事的方向，因此，在建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統時，我們必須考慮建構依據的原則，以防所建構的云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統成為沒有使用價值的空中樓閣。一是堅持有效性原則。由于云南是一個經濟、文化、教育欠發達省份，對廣大的云南農村中小學教師來說，接受網絡遠程培訓多數是在2003年實施“農遠工程”以后，在網絡遠程培訓中存在一定的學習困難是在所難免的。因此，與東部發達省份相比他們需要施訓人員給予更多的幫助也是情理之中的。基于這種強烈的學習支持服務需求，建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統必須堅持有效性原則。所謂有效性原則是指所構建的云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統對提高云南農村中小學教師網絡遠程培訓質量的程度。二是堅持實用性原則。在云南農村中小學教師網絡遠程培訓中，開展學習支持服務的最終目的是幫助云南農村中小學教師解決網絡遠程培訓中遇到的各種困難。因此，構建學習支持服務系統必須堅持實用性原則。所謂實用性原則是指建構的學習支持服務系統要能為云南農村中小學教師所用，并能保證其使用能幫助云南農村中小學教師開展有效學習，從而提高云南農村中小學教師網絡遠程培訓的質量。三是堅持以受訓教師為中心原則。當今隨著建構主義理論的不斷推廣，建構主義教學觀、建構主義學習觀和建構主義學生觀已深入人心。在這種理論的影響下，人們逐漸轉變了傳統的以教師為中心的教學方式，而形成了以學習者為中心的教學理念，這一理念與“以人為本”在內涵上是一致的。因此，在建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統時，要堅持以受訓教師為中心，尊重受訓教師的個體差異，了解他們的不同需求，進而為他們提供有針對性的學習支持服務。四是堅持整體性原則。所謂整體性原則就是要求在構建云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統時，要正確處理學習支持服務系統中的部分與部分、整體與部分等各種錯綜復雜的關系。因為學習支持服務系統不僅是教與學的問題，還包括平臺、資源和管理等多個方面的問題。因此，學習支持服務系統的構建，絕不是這些模塊的簡單拼湊。必須從整體上優化設計，使之系統化。比如多種教學手段和多種教學資源要優化組合和綜合運用，既不能單一的面授和僅有文字媒體，又不能簡單地認為教學手段和媒體使用越多越好，更不能孤立地、分割地運用各種手段和媒體，而應該對多種教學媒體和教學手段進行優化、整合，科學地、恰如其分地運用相關媒體和手段。［2］

二、云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務的構成要素分析

筆者在查閱大量研究資料的基礎上，結合云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務的實際，認為網絡遠程培訓學習支持服務系統至少包括四個核心要素，即各級學習支持服務機構、施訓教師、資源平臺和受訓教師。

（一）各級網絡遠程培訓學習支持服務機構

各級網絡遠程培訓學習支持服務機構都配有相應的專業人員，能根據相關人員的專業特長對其進行合理分工。比如省級農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務機構，其主要人員有云南省教育廳網絡遠程培訓的項目負責人及所依托的網絡平臺的相關負責人組成。他們的職責就是全面統籌規劃，制定云南省農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務的有關政策及學習支持服務指南，同時要指導和監督受訓教師對學習支持服務的使用情況。通過記錄他們使用學習支持服務的類型和次數，對其進行考核，并及時公布考核結果，接受相關人員的監督，從而確保真正做到為廣大受訓教師服務，切實提高我省農村中小學教師的網絡遠程培訓質量。

（二）施訓教師

在云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務中，施訓教師是學習支持服務的提供者，他們因分工不同而處于不同的服務崗位，發揮不同的作用。比如主講教師主要通過視頻課件，向云南農村中小學教師傳授知識；輔導教師主要針對云南農村中小學教師的提問而開展有針對性的輔導工作；網絡技術人員通過設計易于操作的資源平臺，讓云南農村中小學教師輕松、順利地進入學習模塊。

（三）資源平臺

在網絡遠程培訓中，施訓教師與受訓教師的交流必須依靠資源平臺實現，所以資源平臺在云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統中占據著非常特殊的位置。資源平臺上呈現的學習資源類型豐富、易于做操和使用，就能激起受訓教師的學習熱情和動機。否則，如果資源平臺上的內容不能滿足受訓教師的需要，那么受訓教師將會對網絡遠程培訓失去學習的興趣。

（四）受訓教師

在整個云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統中，學習支持服務機構、施訓教師、資源平臺提供的所有學習支持服務都是為受訓教師服務。受訓教師使用學習支持服務能力的高低，將會直接影響云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統提供的學習支持服務效果強弱，進而會影響云南農村中小學教師網絡遠程培訓的質量高低。

三、建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務模型

（一）建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統的整體規劃

1.前面闡述了云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持系統的各要素的功能及他們之間的關系，接下來討論應該如何設計一個功能完善的云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持系統，開展云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務工作。丁興富博士歸納了羅賓遜在討論學生學習支持服務系統和師生雙向通信同步或異步對話時提出的一種四段式的總體設計規劃模式：

（1）對學生會遇到的各種學習困難進行分析；

（2）探討學生需要的各種學習支助服務和雙向通信機制；

（3）研究如何提供能滿足學生需要的各種支助服務和雙向通信機制；

（4）對擬采用的各種學習支助服務和雙向通信機制的可行性進行論證。［3］

2.受上述模式的啟發，筆者提出規劃模式并加以闡述。

（1）資源平臺為中心位置

通過上面的分析我們可以看出，由于在網絡遠程培訓中施訓教師與受訓教師之間處于時空相對分離的狀態，因此無論是學習支持服務機構發送相關政策和向受訓教師提出培訓要求；施訓教師向受訓教師提供學習支持服務內容、向受訓教師了解學習支持服務效果；受訓教師提出學習支持服務需求、受訓教師反饋學習支持服務提供過程中出現的困難等都必須借助資源平臺實現。因此，在設計網絡遠程培訓學習支持服務模式時，必須以資源平臺為中心。只有這樣，設計出來的學習支持服務系統才能保證其有效性和實用性。這是以資源平臺為中心的網絡遠程培訓服務觀的要求與體現，是提供有效學習支持服務的前提和基礎。

（2）開展多種學習支持服務

在網絡遠程培訓中，學習支持服務方式主要有培訓向導、在線答疑、BBS、QQ群、E-mail、同伴在線交流、輔導教師集中輔導、電話答疑等多種方式，但是在云南農村中小學教師網絡遠程培訓中，云南農村中小學教師使用的學習支持服務方式主要有同伴在線交流、輔導教師集中輔導、QQ群和培訓向導。而對于在線答疑和BBS等學習支持服務方式使用得卻較少。因此，在建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統時，施訓教師要注重引導云南農村中小學教師采用多種學習支持服務方式，通過雙向同步或異步通信機制增加施訓教師和受訓教師、受訓教師和受訓教師之間的對話交流，幫助受訓教師解決遇到的困難，從而縮短交互影響距離。

（3）對學習支持服務實行監督

目前網絡遠程培訓學習支持服務沒有充分發揮其功能的主要原因，除了自身系統不夠完善之外，缺少有效的監督也是問題產生的重要原因。因此，對學習支持服務實行有效監督是完善云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統的關鍵所在。

（二）云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統模型

基于上述對云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統各部分的詳細闡述，我們已經認識到學習支持服務系統內各要素之間是相互聯系、不可分割的，缺少任何一個要素，都會造成學習支持服務系統的不完整。因此在建構云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統模型時必須考慮它們之間的相互聯系，使遠程培訓學習支持服務系統更好地發揮作用。圖為本研究建構的云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統模型。

圖 云南農村中小學教師網絡遠程培訓學習支持服務系統模型圖

［1］中國社會科學院語言研究所詞典編輯室.現代漢語詞典［M］.北京：商務印書館，2012:1676.

［2］刁純志.現代遠程教育學習支持服務系統的理論與實踐［J］.中國遠程教育，2004（21）：44-45.

［3］張亞君.學習支持服務：遠程開放教育的生命之火［J］.甘肅廣播電視大學學報，2011（3）:9.

［4］湯躍明，張錦華.中小學教師遠程培訓學習支持服務系統的構建探討［J］.中國教育信息化，2009（8）:76-77.