漢文化環境下拒絕行為研究

劉 玨 李冬松

拒絕是漢語中一種常見的言語行為，通常表現為對請求、命令、邀請、勸告、建議、提供、感謝、道歉等行為的回絕。禮貌、合理、規范的拒絕他人有助于減少和避免交際摩擦，維護和諧的人際關系。相反，粗暴、強硬的拒絕方式會給對方造成極大的面子傷害（FTA：face—threatening acts），容易引發和激化人際沖突，甚至導致人際關系的決裂。因此研究拒絕行為的話語有利于減少交際摩擦、構建和諧的人際關系。

漢語的拒絕行為可分為虛假拒絕和誠意拒絕。一般來說，針對恭維、稱贊等的回絕多為虛假拒絕，而在請求、命令、建議、道歉等語境下的回絕則多是誠意拒絕。虛假拒絕通常是受到漢文化禮貌觀念的影響。現代禮貌的社會功能是保持人與人之間關系的融洽與和諧，消除抵觸，促成合作①，虛假拒絕行為恰恰起到了這樣的作用。誠意拒絕則與諸多因素有關，如拒絕者所維護的利益、請求的合理性、交際雙方的社會權勢和社會關系等。影響拒絕行為的諸多因素構成了交際者的認知語境，拒絕者有意識的話語選擇過程實質上就是對其認知語境的順應過程。

語境的構建

比利時語用學家Verschueren提出的順應論認為：在交際過程中，說話人提供的信息會激活交際者交際語境中的相關因素，從而形成認知語境。其中，交際者的個性、情感、觀念、信仰、欲望、愿望、動機、意向等心理狀態以及包括特定社區特有的交際規范和從文化中生發出來的規范和價值觀在內的社會因素等是認知語境的重要因素②。拒絕言語行為是交際者順應語境的選擇結果。認知語用學認為在交際活動過程中，聽話人會從說話人的話語中獲取一定的新信息來確認自己的交際語境。因此，聽話人對說話人話語的理解過程就是其自身認知語境的構建過程。

以“請求－拒絕”行為為例，請求方首先通過明示行為提供新信息以期待促使聽話人形成符合請求意圖的認知語境，以實現請求目的。與此同時，作為釋話者的被請求方通過對這些信息進行推理，形成自己的認知語境。在這個過程中被請求者理解了對方的請求意圖，同時也產生出自己的交際意圖，即接受或者拒絕（圖1）。在聽話人的信息處理過程中，對請求意圖的推理是請求方話語選擇策略作用的結果，符合發話者的交際意圖。而接受或拒絕意圖則產生于對請求意圖的推導過程，是被請求方在綜合權衡各種語境因素后的選擇。

漢文化禮貌的內涵

禮貌作為一種約定俗成的社會行為規范，有助于創造和諧友好的交際氛圍，因而是促使交際成功的重要因素。禮貌具有文化內涵，“禮貌的語言和禮貌的行為只是表層現象，是特定的文化價值在語言中的折射，只有深入到文化的深層中，才能透過這種表象，挖掘出其真正的特征，才能成功地解釋其本質特征”③。

關于漢語言文化的禮貌特征，顧曰國（1992）認為主要體現為尊重、謙遜、態度熱情和文雅④。畢繼萬（1996）則將其歸納成如下四方面：自謙尊人、相互關切、互相體諒和以誠待人⑤，也就是說在人際交往活動中要相互尊重謙讓，對人熱情，相互關心，對人寬厚，表里如一。此外，學者們還對漢文化禮貌準則進行了梳理。比如顧曰國（1992）認為漢文化普遍遵循以下五個禮貌準則：貶己尊人準則；稱呼準則；文雅準則；求同準則；德、言、行準則。畢繼萬（1996）則總結出4種中式禮貌原則，即對未知情況的允許、貶低自己尊重他人、相互關心和道德義務的完成⑥。曲衛國、陳流芳（1999）認為“親近準則”和“社會關系準則”是中國傳統禮貌的兩大原則。親近準則與家族血緣關系有關；社會關系準則則與實際交際活動中所涉及到的社會關系、權勢等諸多社會因素有關。在實際的語言交際中，交際雙方會權衡社會等級關系、漢文化禮貌準則等因素來選擇相應的禮貌策略⑦。

交際者實施拒絕行為時，其認知語境的形成受到了諸多因素的影響，其中漢文化中的“禮貌”意識是決定拒絕話語選擇策略的重要因素之一。當交際雙方都謹慎地遵照這些社會行為規范進行交際活動時，拒絕行為通常表現出兩種語表標識類型：虛假拒絕行為和禮貌的誠意拒絕行為。但當交際一方或雙方由于某種原因脫離這些禮貌框架來實施交際活動時，拒絕行為則轉變為處理人際沖突的一種語用策略，凸顯出其不禮貌和冒犯性特征。

虛假拒絕行為

虛假拒絕是現代漢語中一種常見的語言現象，該行為借用了誠意拒絕行為的表達方式來傳遞其他交際意圖，是一種間接言語行為。恭維、稱贊、關心、感謝以及幫助等語境下出現的拒絕行為多屬虛假拒絕。“貶己尊人”是最具漢文化特色的禮貌現象⑧，虛假拒絕行為的語境形成在很大程度上受到這一思想的影響。而邀請、提供等語境下出現的拒絕行為則既有誠意拒絕也有虛假拒絕，聽話人必須根據語境進行判斷，這些語境因素包括與說話人的交往經驗、事態的發展等（圖2）。

恭維、稱贊行為是把被稱贊一方擺在優于自己的位置之上，“在語言使用過程中，選擇抬舉對方的詞語，抬得越高，就越禮貌”⑨，但對于稱贊方而言則是一種貶低。因此禮貌的回答應當是謙讓地表示拒絕。中國人受到稱贊時通常習慣通過貶抑自我，抬高對方的方式來表示謙虛，如“您過獎了”“不敢當”“比起您來差遠了”等等。

當交際者實施邀請行為時，邀請方出于誠意與禮貌，通常需要反復發出邀請，不斷追加邀請語力。而受邀方多表現得比較慎重，言辭上傾向于推辭，或者需要確認某些事項后再考慮是否接受邀請。交際雙方都受到了漢文化中謙遜、體諒與客氣等禮貌要求影響，從而形成交際雙方往復交替的磋商過程⑩。

禮貌的誠意拒絕行為

誠意拒絕行為是說話人為準確表達拒絕意圖而采取的話語選擇行為，是由請求、命令、要求、提供、建議等言語行為在特定的條件下引發產生的。在交際過程中，要求方所提供的信息激活了被要求方認知語境中的相關因素，形成認知語境。由于交際者認知語境中從而導致產生拒絕意圖（圖3）。這些矛盾性因素往往與交際者自身的利益、價值觀差異以及達成引發行為所需客觀條件的制約等有關。值得一提的是，即使產生了拒絕意圖也并不一定會實施拒絕行為，只有當說話人同時也產生了明示意圖才會實施拒絕。比如違心的接受就屬于有拒絕意圖而無明示意圖的行為，而虛假拒絕則是屬于有明示意圖卻沒有拒絕交際意圖的例子。通常情況下，說話人想拒絕卻不表達出來都是出于維護人際關系或維護自身利益考慮而做出的選擇。在漢文化中主導禮貌的主要原則是真誠和平衡。

在漢文化禮貌語境下，拒絕行為的發出者通常會采取一定的語用策略或語言手段來降低拒絕話語的語力，減輕拒絕行為帶來的面子傷害，加大談話的磋商性，提高拒絕話語的可接受度，維護雙方的人際關系。這就形成了禮貌的誠意：程式性表達，比如“最近比較忙”“我也不太清楚”“讓我考慮考慮吧”“明天不太方便”“明天有點事兒”“改天”等；情況說明，比如“我明天得去北京出差”“那天正好是我老公生日”等；表示歉意，比如“不好意思”“真的很抱歉”“對不起”等；表示感謝，比如“謝謝”“真榮幸”“多謝您的盛情邀請”表示祝福，比如“祝你們玩的開心”“替我向大家問好”等；提出解決方案，比如“你再問問其他人吧”“要不改天我請你吧”等。這些策略的目的就是降低拒絕言語對聽話人產生的負面影響，避免人際沖突，維護和諧的人際關系。

如例1中的對話，從表面上看“叫我奉光罷”是在要求對方更換稱呼方式，實際上是要求把雙方的關系更換為戀人關系，即隱含了表白意圖。在這里，奉光兩次使用“你”來明確行為要求的指向性，樹生則有意使用“我們”一詞擴大了指向范圍，把私有領域的話題納入公共集團范圍內，從而順利地將對方保留在“陳主任”的社會定位中，達到拒絕的交際目的。雙關語“橫豎以后要改口的”是一種自我解釋行為，表面的意思是解釋為什么要求對方改換稱呼方式，其言外之意是“等你接受我了自然就會叫我奉光的”，仍然是表白意圖，說話人從表面上順從了樹生給自己的社會性定位。交際雙方非常注重語用策略的使用，為的是維護人際關系，保全雙方的面子。

例1：“你不要再叫陳主任了，你就叫我的名字，叫我奉光罷，”他央求道。“我們叫陳主任叫慣了，改不過口來……”她（樹生）帶笑回答說……“橫豎以后要改口的”，他想出這句雙關話……故意停了一刻，才補上一句：“在蘭州我是經理了。”（《寒夜》）

冒犯性誠意拒絕行為

當談話開始前發生的某些負面事件或者談話過程中引發行為的話題、話語選擇不當使交際者陷于某種不可調和的矛盾狀態時，引發行為提供的信息會激活聽話人認知語境中既存的矛盾因素，使之產生其他的交際意圖，并由此間接導致拒絕行為的產生（圖4）。在這種次生拒絕意圖的驅使下，拒絕行為成為實現有意冒犯、表達負面情緒、保全私有領域等其他交際意圖的語用策略。這類拒絕行為極易使談話進入僵持狀態，激烈的拉鋸過程甚至會引發或激化人際沖突，因此交際者需謹慎甄別。

中國人面子概念的核心就是人格尊嚴的要求，對友善、熱情、認同、人格完滿的要求。漢文化禮貌要求的實質是友善和重視，并由此派生出尊重、體諒、熱情、認同等禮貌策略?。因此，當人際沖突發生時，交際者的主體價值或自身利益受到威脅或挑戰，這種注重友善、尊重、體諒的面子受到傷害，一方發出的請求、命令、提供等行為常常被另一方看作是對自身領域的侵害，極易被拒絕。這一語境下的拒絕行為呈現出與和諧語境截然不同的語用特征：一、和諧語境中拒絕話語的選擇以維護人際關系為前提，而人際沖突語境中的拒絕話語主要用以傳達負面情緒，有時甚至以加劇不和諧為目的；二、和諧語境中的拒絕話語注重選擇面子傷害（FTA）程度較低的語義手段，而人際沖突語境下的拒絕話語則有意選擇面子傷害程度高的語義手段。在人際沖突語境下交際者實施拒絕行為可以實現某種特定的語用功能和交際意圖，如表達負面情緒、維護自身利益、有意冒犯等。這是社交心理和情感世界的順應過程。

在人際沖突中，交際者很容易產生如生氣、怨恨、不滿、失望等負面情緒，而在這種狀態下，一方發出的行為要求常常會遭到另一方的強烈拒絕。語料分析顯示，在人際沖突語境下，盡管一方發出的請求、邀請、勸說、信息提供和道歉等行為是以緩和或消除人際沖突為目的，但常被另一方理解為對自己利益的侵犯而遭到拒絕。

在人際沖突語境下，拒絕話語選擇的過程在很大程度上受到談話參與者心理因素的制約。在矛盾語境的作用下，交際一方提出的要求被另一方視為對自己利益的侵害，雙方的對峙容易使談話進入拉鋸狀態，呈現出由“要求—拒絕”相鄰對組成的多話輪對結構。這也是為什么說話人明知拒絕行為會傷害對方的面子卻還要反復回絕的重要原因之一。這是一個對社交心理和情感世界的順應過程。對認知語境和交際動機的順應是這一語境下拒絕行為存在的語用理據。正確理解和分析人際沖突語境下的拒絕話語，有助于理解人際溝通的普遍規律，恰當應對交際中的“要求—拒絕”拉鋸狀態和有意冒犯類拒絕行為，維護和諧的社會結構。

結語

虛假拒絕、禮貌的誠意拒絕、冒犯性誠意拒絕都是漢語拒絕行為中的普遍現象。交際者根據認知語境有意識地在傳達某種交際意圖和隱晦某種交際意圖之間做出選擇，使得漢語拒絕話語呈現出復雜的變異性。“平衡”是漢文化禮貌的核心，權衡的過程正是說話人對認知語境中被激活的多種交際意圖進行選擇的動態過程。

【注釋】

①④⑧顧曰國：“禮貌、語用與文化”，《外語教學與研究》，1992年第4期，第10～17頁。

②［比］耶夫·維索爾倫：《語用學詮釋》，錢冠連、霍永壽譯，北京：清華大學出版社，2003年，第67頁。

③何兆熊：《新編語用學概要》，上海外語教育出版社，2000年，第239頁。

⑤⑥⑨畢繼萬：禮貌的文化特性研究，《世界漢語教學》，1996年第1期，第51～59頁。

⑦曲衛國，陳流芳：“論傳統的中國禮貌原則”，《學術月刊》，1999年第7期，第33～41頁。

⑩李軍，曹欽明：“漢語邀請行為的話輪結構模式分析”，《語言文字應用》，2011年第4期，第44～53頁。

?李軍，宋燕妮：“面子理論在漢文化中的考察”，《修辭學習》，2004年第2期，第29～32頁。