公立醫(yī)院職能部門精細(xì)化績(jī)效管理

陳 倩，李 莉

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院 北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院 北京協(xié)和醫(yī)院 1醫(yī)務(wù)處 2院辦公室，北京 100730

·管理研究·

公立醫(yī)院職能部門精細(xì)化績(jī)效管理

陳 倩1，李 莉2

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院 北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院 北京協(xié)和醫(yī)院1醫(yī)務(wù)處2院辦公室，北京 100730

公立醫(yī)院；職能部門；績(jī)效管理

隨著國(guó)家醫(yī)改的逐步深入，公立醫(yī)院績(jī)效管理與改革被提上議程，其重要性不斷凸顯。加強(qiáng)公立醫(yī)院績(jī)效管理，是政府辦醫(yī)主體的重要職責(zé)，是建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制、引導(dǎo)公立醫(yī)院端正辦醫(yī)方向和行為、提升醫(yī)院專業(yè)化管理水平的重要手段。

醫(yī)院職能部門是全院的協(xié)調(diào)管理部門，承擔(dān)著上傳下達(dá)的重任，是醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的紐帶。如何對(duì)其進(jìn)行有效、易行的績(jī)效管理，成為醫(yī)院改革的關(guān)注熱點(diǎn)。然而，由于醫(yī)院的行業(yè)特殊性影響以及職能部門考核困難的現(xiàn)狀，醫(yī)院普遍存在著重臨床醫(yī)技科室、輕職能部門績(jī)效管理的現(xiàn)象，針對(duì)醫(yī)院職能部門的績(jī)效管理往往流于形式[1]。本文以績(jī)效管理理論為基礎(chǔ)，分析公立醫(yī)院職能部門績(jī)效管理的重要性及存在的問題，探討精細(xì)化績(jī)效管理策略，以期為醫(yī)院管理者提供參考。

績(jī)效、績(jī)效管理與績(jī)效考核

績(jī)效與績(jī)效管理的內(nèi)涵

對(duì)于績(jī)效的界定，沒有確切和統(tǒng)一的理解。不同時(shí)期的國(guó)內(nèi)外學(xué)者見解不同，至今仍然是百家爭(zhēng)鳴。就醫(yī)療領(lǐng)域而言，對(duì)于績(jī)效的研究也在不斷發(fā)展。Smith[2]認(rèn)為績(jī)效是指為實(shí)現(xiàn)一系列預(yù)先設(shè)立的目的和目標(biāo)所采取的活動(dòng)和項(xiàng)目。……