Avaya榮獲Frost & Sullivan亞太區三項聯絡中心大獎

北京，2014 年1 月14日 ，企業通信系統、軟件及服務的全球供應商Avaya宣布，公司獲得了Frost & Sullivan頒發的三項2013亞太聯絡中心大獎。這三個獎項分別是：2013亞太區聯絡中心撥入路由系統市場領先獎、亞太區自助服務應用市場領先獎和東南亞年度最佳聯絡中心應用廠商獎。Frost & Sullivan獎項授予的廠商，在發展戰略制定與實施方面表現出色、產品與技術高度創新、客戶價值與市場占有率領先。

2013 Avaya亞太客戶體驗指數顯示，客戶服務對品牌忠誠度有重要影響。在參與此次客戶體驗指數調查的人中，83%表示，如果一個公司的客戶服務很差，他們就會盡量避免購買這個公司的產品，并勸說朋友和家人也這樣做。此外，該調查還顯示，75%參與調查的人喜歡通過多種渠道獲得客戶服務支持。Avaya跨多種技術平臺提供強大的無縫整合支持，在亞太聯絡中心解決方案領域取得了領先地位。憑借出色的研發和創新業績，Avaya繼2012年獲獎之后，2013年繼續獲此殊榮，進一步鞏固了Avaya行業中堅的地位。endprint