TOP 9 數字告示創新應用

吳濤

2013年的數字告示行業看似古井不波，實則隨著IT和AV行業各種技術和應用趨勢的發展悄然發生著改變。

2013年的上海數字標牌展便印證了這種改變，一定程度上反映了行業發展的特點。

3D、體感互動

2013年的上海數字標牌展上展示了眾多的3D應用，并且是一水兒的裸眼3D。無論是展示的商業顯示應用中，還是在展覽展示場景下，再也看不到各式各樣的3D眼鏡，也不再有觀眾輪流佩戴眼鏡體驗的情節出現。盡管3D在本年度的AV技術走向中扮演了一個被冷落的角色，但在數字告示這一“裸眼3D”的試驗場，卻依然顯現出強勁的市場潛力。

數字告示行業對高新技術的追求是不遺余力的，除了3D之外，體感互動應用也廣被關注。

在包括數字標牌展、高交會、大屏觸摸查詢展等在內的各個展會中，體感交互應用的展示早在幾年前就已經開始斬頭露角。自從Intel在前兩屆的上海數字標牌展上展示了電子櫥窗、穿衣鏡等應用之后，這一風潮在數字標牌領域迅速蔓延開來。體感技術和3D技術結合，體驗者無需借助任何的鼠標鍵盤、手柄或觸摸屏等介質，就可以通過肢體動作進行凌空在3D體感試衣鏡前進行各種服飾的搭配，或者其他種類商品的選取、查看及其他操作。2013年的展會，歐帝、新節奏、威盛電子、Brandfirst等都展出了相關產品和應用，似乎昭示著這種應用將蔚為風潮。

移動支付

2013年的上海數字標牌展，占據展館一半區域的各種自動售貨機及周邊產品讓人大跌眼鏡，但想明白了之后，也就開始接受無論是在展會上還是現實應用中都已經發生的這樣一個事實——自動售貨機等集多種功能于一身的智能終端，可以看作是數字告示發展的新形態，已經開始代替傳統數字告示產品，發揮起與移動互聯時代相匹配的作用來。

響應移動互聯時代的發展要求，移動支付是數字告示不可缺少的重要功能。2013年上海數字標牌展上，支付寶以獨立的展位參展，并與友寶等參展的智能售貨機運營商合作，在展館內刮起了一股“免費送飲料”的旋風。如果你擁有支付寶賬號并在手機上安裝了App，就可以在友寶展位花費0.01元買到一罐飲料，只需要將手機靠近自動售貨機的RFID口，確認之后即完成交易。

移動支付被當成了移動時代與消費者建立聯系的橋梁和入口，被各種App所植入。包括微信。

這是一個“中國大媽”都在研究微信營銷的年代。鋪天蓋地興起的有關產品和品牌的微信公眾號，承載起了傳統的或者新興的公司走在“移動互聯時代”前列的重任?，F在看來，數字告示已經緊緊跟上。

“呼叫中心”應用

將“呼叫中心”這種特別具體的行業應用拿到這里來談并不是無的放矢。

無論是3D、體感互動還是移動支付，更多可能還是體現在手段上面，作為一種技術層面的實現，但并不會改變所呈現的內容本身。而“呼叫中心”則作為一種創新性應用，一定程度上改變客戶業務的運行模式，并提升效率和業績。

呼叫中心應用也是銳美奇在上海數字標牌展上帶來的新穎的應用模式之一，基于 “微數據，大服務”的理念，將呼叫中心的大量有效數據通過實時抽取，結合業務邏輯，以實時、立體的方式展現在大屏幕、電腦以及手機終端上。同時還可以傳送企業內宣、業務培訓、緊急通知、天氣資訊、娛樂信息等內容，提供聯絡中心人員管理和情緒管理等功能。

眾所周知，每個高效運轉的呼叫中心都依賴于數據的準確性和及時性。現今大多數國內的呼叫中心僅關注于數據的收集，而忽略了對所收集數據的分析和正確利用。而“呼叫中心”應用，可以說為國內用戶帶來了一縷新風。

強調整體解決方案；強調對客戶業務的邏輯編排；強調數據的可視化管理。這些理念都將越來越為行業所重視，更好地服務客戶。