當(dāng)前市場環(huán)境下的電力營銷策略探討

朱建興

(東莞供電局橫瀝供電分局，廣東 東莞 523460)

當(dāng)前市場環(huán)境下的電力營銷策略探討

朱建興

(東莞供電局橫瀝供電分局，廣東 東莞 523460)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場應(yīng)社會的需要也在飛速發(fā)生轉(zhuǎn)變，其由原來的壟斷機(jī)制逐步轉(zhuǎn)變成了市場開放機(jī)制。現(xiàn)通過分析我國電力市場現(xiàn)狀，提出了一系列有利于市場發(fā)展的電力營銷策略。

電力營銷；策略；供電企業(yè)

0 引言

現(xiàn)代社會，電已經(jīng)成為人們生活中的必需品，本質(zhì)上說它也是一種商品，只是這種商品具有有別于其他普通商品的特點(diǎn)，比如不可儲存性及生產(chǎn)、銷售的不可分割性等等。這些特性決定了電力應(yīng)該具有專屬于自己的營銷策略。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，電力行業(yè)也由原來的高度壟斷模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)模式，相應(yīng)地也就衍生出了電力營銷策略。電力是我國最重要的能源之一，能否建立一套科學(xué)有效的營銷策略，將直接影響我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以對電力營銷策略的研究應(yīng)該予以高度重視。

1 電力市場存在的問題

雖然我國電力行業(yè)一直在進(jìn)行改革創(chuàng)新，但是電力市場的現(xiàn)狀仍不樂觀。電力市場仍然存在著一系列的問題：

1.1 電網(wǎng)建設(shè)落后

關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)，國際上規(guī)定應(yīng)適度超前，但由于我國一直對電網(wǎng)建設(shè)不夠重視，投入力度也相對較小，因而我國的電網(wǎng)一直處于落后的狀態(tài)。農(nóng)村電網(wǎng)簡陋不規(guī)范，城鎮(zhèn)電網(wǎng)不能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，電網(wǎng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于脫軌的局面，沒有實現(xiàn)電力無處不在的目標(biāo)，一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村仍然存在用不上電的問題。以廣東東莞電網(wǎng)為例，近幾年來，東莞供電局一直深入踐行南網(wǎng)方略，電網(wǎng)建設(shè)與技術(shù)都有了明顯的進(jìn)步，但鎮(zhèn)級供電局無論是在技術(shù)上還是在電力運(yùn)輸方面都與電力系統(tǒng)的要求有差距。電力公司不具備先進(jìn)的電力設(shè)施，技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平不高，電力供應(yīng)始終處于緊張的局面，線路超載運(yùn)行及電力備用量明顯不足是目前最為突出的問題，這些問題都一定程度上影響了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

1.2 市場意識淡薄

某些供電企業(yè)對市場經(jīng)濟(jì)模式的認(rèn)識比較模糊，市場觀念比較落后，一旦面臨電力產(chǎn)品難銷售的局面，首先想到的是依靠上級、依靠政府去解決問題，而不是作為一個企業(yè)將自身置于市場中去思考和解決問題，這都是市場意識淡薄造成的，供電企業(yè)應(yīng)該按照自身的實際情況加以改進(jìn)。

1.3 產(chǎn)品質(zhì)量不過硬

電力產(chǎn)品的質(zhì)量主要從以下三個方面進(jìn)行考核：供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波，而這三個方面我國都與發(fā)達(dá)國家存在明顯的差距。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶對于電力產(chǎn)品的質(zhì)量要求也變得越來越高，電力質(zhì)量不合格，不但會影響客戶用電，而且還會在一定程度上損壞用電設(shè)施，對生產(chǎn)型的工業(yè)企業(yè)影響巨大。

1.4 企業(yè)銷售渠道制約

電力產(chǎn)品的銷售渠道取決于電網(wǎng)的覆蓋范圍，電網(wǎng)建設(shè)要求有較高的技術(shù)水平以及巨大的投資，所以電力銷售渠道一般都是固定的，一個地區(qū)只設(shè)立一個供電企業(yè)，這也就在一定程度上造成了區(qū)域的壟斷。

2 供電企業(yè)營銷管理分析

在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向下電力行業(yè)也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，旨在提高消費(fèi)者的市場比例，力求做到社會效益與市場效益同比提高。電力市場的主要陣地也轉(zhuǎn)向廣大的群眾客戶，同時積極穩(wěn)定工業(yè)市場。

供電企業(yè)的營銷首先應(yīng)該基于市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)員工的市場意識、服務(wù)意識與競爭意識。隨著電力機(jī)制的改革，電力行業(yè)逐漸由原來的壟斷機(jī)制變?yōu)槭袌鰴C(jī)制，同時加上其他行業(yè)能源的開發(fā)，供電企業(yè)為穩(wěn)定原有的市場就應(yīng)該樹立市場與競爭的意識，提升企業(yè)與員工自身的競爭能力。在此基礎(chǔ)上，供電企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度。在市場競爭中，企業(yè)的品牌效應(yīng)不可小覷，供電企業(yè)要想具備核心競爭力就應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，樹立自己獨(dú)特的形象，用輿論的力量來穩(wěn)定自己的客戶。除此之外，還應(yīng)該提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷更新電力生產(chǎn)技術(shù)，及時維護(hù)電網(wǎng)。電能的價格也應(yīng)該靈活制定，對用電量大的企業(yè)實行一定的優(yōu)惠政策，以穩(wěn)定客戶，搶占市場。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，電力營銷策略也應(yīng)該在信息化的基礎(chǔ)上制定，通過建立電力信息系統(tǒng)積累/分析數(shù)據(jù)、制作報表來對電力系統(tǒng)進(jìn)行全面控制，為制定電力營銷策略提供一定的依據(jù)。

3 電力營銷策略

3.1 產(chǎn)品策略

各行各業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都不僅僅是有形的商品，電力行業(yè)也是如此，電力產(chǎn)品并不只是我們所使用的電而已，電力服務(wù)也可以被看作是電力產(chǎn)品。對于有形的產(chǎn)品，即我們生活中所使用的電能，供電企業(yè)應(yīng)該力求做到安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保，為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的電源。對于無形的服務(wù)，供電企業(yè)應(yīng)該做到服務(wù)周到，將客戶的利益看作是自己的利益。廣東電力公司對此便實行了“一站妥”的服務(wù)策略，利用客服電話與營業(yè)廳窗口將電力營銷策略定位為一站式服務(wù)，即“只要客戶一個電話，只要客戶來到營業(yè)廳窗口，其余的交給我們”，這樣，居民無論是繳納電費(fèi)還是申報故障都可以及時有效地辦理。

3.2 價格策略

供電企業(yè)的價格策略應(yīng)因地制宜，各個地區(qū)的方案不盡相同。例如廣東省東莞市，根據(jù)其多年的電力銷售經(jīng)驗并借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，可以實行分時電價策略，即根據(jù)用電時段的不同電能的價格也不同，用電低谷時期可以降低電能價格，以鼓勵客戶在低谷用電；同時，對于某些企業(yè)用電則可以推行兩部制電價策略，將電價分為基本電價與電度電價，這樣可以提高某些企業(yè)的設(shè)備使用率，在一定程度上也節(jié)約了電能。

3.3 管理策略

有效的電力營銷策略與科學(xué)的管理密不可分，供電企業(yè)首先應(yīng)規(guī)范內(nèi)部管理，使公司的技術(shù)與資源都得到充分的利用，使生產(chǎn)與營銷充分結(jié)合，完善企業(yè)的配網(wǎng)建設(shè)以及用電卡口，用高質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場。

3.4 市場策略

企業(yè)的營銷策略應(yīng)立足于市場，制定市場策略是企業(yè)發(fā)展中重要的一環(huán)，供電企業(yè)應(yīng)時刻保持對市場的敏感度，及時分析銷售電量、用電報裝等數(shù)據(jù)，在固定電量的基礎(chǔ)上爭取效益電量，把握住目標(biāo)市場，對消費(fèi)者用電進(jìn)行科學(xué)有效的管理。廣東工業(yè)發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，供電企業(yè)應(yīng)將耗能巨大的工業(yè)企業(yè)作為自己的核心目標(biāo)市場，同時穩(wěn)定交通、建筑與郵電行業(yè)，在此基礎(chǔ)上積極突破居民用戶的用電市場，進(jìn)一步規(guī)范市場管理，制定出符合廣東省實際情況的科學(xué)的市場營銷策略，以鞏固企業(yè)的市場份額。

電力營銷策略還應(yīng)考慮從電力銷售渠道入手。電網(wǎng)作為電能供應(yīng)的基礎(chǔ)，其建設(shè)必須滿足市場的要求，科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)才可以更好地把握市場，沒有科學(xué)的電網(wǎng)也就談不上電力營銷。

4 結(jié)語

電力的市場性決定了電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)與客觀環(huán)境來制定營銷策略，這樣的策略才最具有現(xiàn)實可行性，才能推動電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

[1]鄒靜.縣級供電公司電力營銷策略研究[D].湖北工業(yè)大學(xué)，2012

[2]王光輝，楊小紅，徐小平.現(xiàn)代電力市場營銷策略探討[J].科技資訊，2010(35)

2014-10-31

朱建興(1974—)，男，廣東東莞人，助理經(jīng)濟(jì)師，研究方向：電力營銷。