德勤公司：如何在智慧家庭領域盈利

李丹宇

摘 要：德勤公司做的一個有關智慧家庭的報告顯示，智慧家庭未來很可能會成為IT和電信領域發展的強勁動力。但是，在這一領域中實現盈利并不是件容易的事情。為此，文章提出了現在產品或服務使用情況要制定的未來市場戰略以及四個重點。

關鍵詞：便捷安全；家庭云；智慧能源；市場戰略

德勤公司做的一個有關智慧家庭的報告顯示，智慧家庭未來很可能會成為IT和電信領域發展的強勁動力。但是，在這一領域中實現盈利并不是件容易的事情。

報告認為，促使智慧家庭迅速發展的原因主要是聯網技術的發展、單人家庭的增多、人們對購買智慧家庭設備及服務的熱情高漲，以及環保意識的不斷增強。

預計到2017年，智慧家庭在歐洲市場上的銷售額很可能超過41億歐元。這是一個非常好的消息。但對于經銷商來說，更重要的是找準自己在這個市場的定位，并用合理的理由說服消費者來購買自己的產品或者服務。在當前，消費者首先考慮的是產品的技術是否能夠達到自己的要求。

研究者認為，經銷商應該根據現在產品或者服務的使用情況來制定未來的市場戰略，并提出了以下四個重點：

便捷安全：例如能夠自動開啟和關閉的百葉窗、入侵預警和火災預警系統；

家庭云端：即存儲解決方案，例如網絡存儲器；

健康養生：例如服藥提醒服務、家庭緊急呼叫系統、遠程診斷服務；

智慧能源：例如節電電器控制系統。

根據以上幾個基本的要素，德勤公司整理出了要在智慧家庭市場上占有一席之地所必須關注的六個問題：

1 形象的產品描述

智慧家庭的產品和服務描述必須要生動形象，以介紹產品功能用途為導向并及時與用戶溝通。另外，經銷商除了要找準目標消費群，還要充分利用社交網絡來描述和宣傳產品。第一批智慧家庭產品和服務供應商就已經和Facebook展開合作，在這個社交網絡平臺上描述并介紹自己的產品。

2 迎合需求的產品設計

產品的設計是至關重要的。直觀的操作界面能夠大大提高產品的接受度，智慧家庭產品也應該遵循這個原則。為了操作簡便，設計者可以參考電子娛樂領域產品的設計。

3 透明的價格

智慧家庭產品在市場上遭遇的障礙之一就是整體價格不夠明確，用戶在購買產品之前需要清楚地了解產品購買、安裝和使用的費用。這個問題可以通過以下途徑來解決，例如套裝優惠、全包服務等。

4 專業的咨詢

對于智慧家庭產品來說，專業的咨詢服務是必不可少的。產品的安裝工作最好也由經過培訓的、專業的安裝人員來完成。“買產品，送專業的安裝和售后咨詢”，更容易促使顧客做出購買的決定。

5 尋找合適的銷售渠道

到底在哪里能夠買到放心的、正規的智慧家庭產品呢？現在這個問題還沒有清晰的答案。這正是經銷商自己要解決的問題。德勤公司的報告認為，未來中低端市場上的主角應該是平臺供應商，例如電信企業。智慧家庭產品應該瞄準高端市場。

6 開放的平臺

消費者更喜歡開放的平臺，因為開放的平臺上可選擇的產品和服務的范圍更廣。各伙伴企業在同一平臺上共享的產品越多，就越能滿足消費者的需求。