TEALIUM：讓營(yíng)銷變得如此簡(jiǎn)單

特約通訊員 梁曉歡

TEALIUM：讓營(yíng)銷變得如此簡(jiǎn)單

特約通訊員 梁曉歡

編者按

對(duì)一般人來說，可能很少會(huì)關(guān)注Tag（標(biāo)簽）；不過在網(wǎng)站管理人員看來，Tag是搜索引擎優(yōu)化最常用的手段；而在營(yíng)銷人員眼里，Tag則是一筆巨大的生意。網(wǎng)站標(biāo)簽為營(yíng)銷人員收集和使用數(shù)據(jù)提供了一個(gè)非常重要的工具。Tealium憑借出色的企業(yè)標(biāo)簽管理解決方案，可以讓營(yíng)銷人員無需懂任何復(fù)雜的IT技術(shù)就能對(duì)網(wǎng)站的Tag進(jìn)行管理。

你是否已經(jīng)厭倦了等待IT人員來部署營(yíng)銷方案？你是否想要極大地加快你網(wǎng)站的性能？Tealium公司提供的智能標(biāo)簽管理解決方案，讓你無需掌握IT技術(shù)就能對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行有效管理。只要一個(gè)Tealium IQ標(biāo)簽，就可以取代網(wǎng)站上所有商家的標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷解決方案的在線控制。

享負(fù)盛名之由來

Tealium公司成立于2008年，由數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的先驅(qū)所創(chuàng)立，其首席執(zhí)行官 Jeff Lunsford曾帶領(lǐng)兩家公司（WebSideStory和Limelight Networks）先后上市。發(fā)展至今，Tealium現(xiàn)已成為企業(yè)標(biāo)簽管理和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分銷平臺(tái)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，獲得了多家頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資公司的投資，如巴特利風(fēng)險(xiǎn)投資（Battery Ventures）和特納亞資本(Tenaya Capital)。2014年年初，Tealium被美國(guó)著名科技企業(yè)雜志《Red Herring》譽(yù)為北美百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，其研發(fā)的AudienceStream技術(shù)已被數(shù)字分析協(xié)會(huì)（DAA）評(píng)選為2014年年度新技術(shù)。

標(biāo)簽管理界面圖

Tealium可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員管理第三方數(shù)字營(yíng)銷供應(yīng)商的標(biāo)簽，并將這些標(biāo)簽所生成的數(shù)據(jù)整合成一個(gè)簡(jiǎn)明的、可操作的信息源，提供一個(gè)全面的解決方案。在全球，有數(shù)以百計(jì)的知名品牌依靠Tealium來簡(jiǎn)化數(shù)字營(yíng)銷，解決其在客戶數(shù)據(jù)集成中所面臨的挑戰(zhàn)，提高客戶獲取和客戶保留營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

明星產(chǎn)品之集錦

Tealium開發(fā)的技術(shù)，重新定義了數(shù)字營(yíng)銷，降低了營(yíng)銷的復(fù)雜性，幫助品牌商在第一時(shí)間將客戶價(jià)值最大化。

Tealium IQ

Tealium幫助營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)對(duì)解決方案的在線控制，更方便地部署或編輯商家的標(biāo)簽（不會(huì)增加開發(fā)人員的負(fù)擔(dān)）。通過運(yùn)用Tealium的產(chǎn)品，品牌商可以在降低成本的同時(shí)，改善營(yíng)銷活動(dòng)，提高IT靈活性和網(wǎng)站性能。

把你的JavaScript手冊(cè)教程放在一邊，不要再麻煩IT人員來管理你的數(shù)字營(yíng)銷。Tealium IQ讓企業(yè)可以使用一個(gè)拖放界面管理所有的銷售商標(biāo)簽和編輯標(biāo)簽（如下圖所示），無需額外的IT資源支持。通過對(duì)600多家主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商家的整合，Tealium iQ能夠讓營(yíng)銷人員只要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊操作，就可以管理網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽。例如，添加一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商，只需三個(gè)步驟：點(diǎn)擊該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商的上標(biāo)，添加一些賬戶信息，然后點(diǎn)擊發(fā)布。

對(duì)于任何企業(yè)來說，添加、更新移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序上的標(biāo)簽都是一項(xiàng)非常艱難和頭疼的工作——尤其是在每一次標(biāo)簽編輯完畢之后，還需要開發(fā)人員通過平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商（如蘋果，谷歌）重新提交應(yīng)用程序的時(shí)候。Tealium iQ標(biāo)簽管理系統(tǒng)可以免除所有中間人員的支持，一旦將其安裝在移動(dòng)應(yīng)用程序中，營(yíng)銷人員無需掌握IT技術(shù)，就可以基于移動(dòng)接觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析輕松地調(diào)整營(yíng)銷解決方案，在調(diào)整后也無需對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行重新認(rèn)證。

一系列的法規(guī)約束著企業(yè)收集在線游客信息的方式，許多國(guó)家要求國(guó)際網(wǎng)站提示游客他們的哪些信息正在被跟蹤和記錄，游客有權(quán)同意或拒絕“被跟蹤”。通過Tealium的隱私窗口，企業(yè)可以讓游客們選擇他們可以接受的標(biāo)簽信息，從而確保企業(yè)基于商業(yè)目的的操作行為能夠符合全球范圍內(nèi)關(guān)于電子隱私的要求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷商管理著16個(gè)不同領(lǐng)域的營(yíng)銷解決方案，因而很難衡量各個(gè)標(biāo)簽在每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上的表現(xiàn)。Tealium Audit這一功能可以確保Tealium標(biāo)簽按照預(yù)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)順利地運(yùn)行和實(shí)施。營(yíng)銷商只要在Tealium iQ系統(tǒng)中，打開Audit這一功能選項(xiàng)，就可以收到網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽的實(shí)時(shí)報(bào)告。

在標(biāo)簽管理和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分布領(lǐng)域內(nèi)，Tealium的客戶端方法是目前公認(rèn)的最快速和可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái)。Tealium的服務(wù)器對(duì)服務(wù)器功能（Server to Server）能夠降低游客瀏覽器的像素要求，從而減少頁(yè)面下載時(shí)間達(dá)20%，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的性能，解決大量標(biāo)簽拖慢網(wǎng)站速度的困擾。

AudienceStream

Tealium公司的AudienceStream是業(yè)界第一個(gè)實(shí)時(shí)的觀眾發(fā)現(xiàn)和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)，允許營(yíng)銷人員通過各種渠道定義，關(guān)聯(lián)和針對(duì)最容易操縱的觀眾，然后第一時(shí)間對(duì)這些網(wǎng)站游客采取營(yíng)銷行動(dòng)，增加銷售額。

多年來，營(yíng)銷人員一直聽到有關(guān)所謂“大數(shù)據(jù)”的承諾，但到現(xiàn)在為止，還沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以利用這些數(shù)據(jù)提高營(yíng)銷績(jī)效。問題的一部分原因在于，如何關(guān)聯(lián)多個(gè)接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的海量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)來及時(shí)改善營(yíng)銷，提高個(gè)性化程度。

Tealium的AudienceStream平臺(tái)與公司自有的標(biāo)簽管理進(jìn)行了獨(dú)特的融合，從而幫助營(yíng)銷人員從源頭上解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。Tealium所打造的標(biāo)簽管理系統(tǒng)，能夠關(guān)聯(lián)所有數(shù)字接入點(diǎn)（包括網(wǎng)站、移動(dòng)站點(diǎn)和移動(dòng)應(yīng)用）所產(chǎn)生的特定游客數(shù)據(jù)，從而提供了豐富的360度的客戶行為視角圖，在該視圖的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造高價(jià)值的客戶細(xì)分。

通過與主要的數(shù)字營(yíng)銷商（如電子郵件服務(wù)提供商、CRM系統(tǒng)等）的無縫銜接，Tealium的AudienceStream平臺(tái)能夠讓營(yíng)銷人員根據(jù)網(wǎng)站（或移動(dòng)站點(diǎn)、移動(dòng)應(yīng)用）游客的行為，實(shí)施采取針對(duì)性的營(yíng)銷動(dòng)作。通過這樣極具針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，為每個(gè)游客提供個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容和產(chǎn)品優(yōu)惠信息，AudienceStream幫助品牌商將每個(gè)游客的價(jià)值最大化。

游客標(biāo)記示例圖

AudienceStream是專為營(yíng)銷人員所設(shè)計(jì)的。在該平臺(tái)上，營(yíng)銷人員可以利用徽章、旗幟和其它屬性標(biāo)識(shí)對(duì)游客進(jìn)行定義和標(biāo)記（如下圖所示），通過交互式圖形用戶界面，快速準(zhǔn)確地識(shí)別出操作性最高的游客，通過這些游客與網(wǎng)站的互動(dòng)，觀察他們的生活(特征、需求等)。因此，通過鼠標(biāo)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊，營(yíng)銷人員就可以創(chuàng)建操作性最高的游客細(xì)分組，并對(duì)營(yíng)銷受眾進(jìn)行分流。

除了提供完整的（橫跨網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)渠道）客戶視圖，AudienceStream平臺(tái)允許營(yíng)銷人員集成線下數(shù)據(jù)，例如呼叫中心和銷售點(diǎn)的信息。通過統(tǒng)一所有客戶接觸點(diǎn)，AudienceStream平臺(tái)可以幫助營(yíng)銷人員創(chuàng)建完整的觀眾檔案庫(kù)，最終提高客戶獲取和保留營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

商業(yè)難題之良策

Tealium的標(biāo)簽管理系統(tǒng)Tealium IQ和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分布平臺(tái)AudienceS-tream幫助培養(yǎng)了大量的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才，從網(wǎng)絡(luò)分析管理人員和IT人員，他們都可以實(shí)時(shí)為高層管理者提供最前端的運(yùn)營(yíng)結(jié)果。此外，Tealium還為一些關(guān)鍵的行業(yè)（電子商務(wù)，在線出版和技術(shù)服務(wù)）提供數(shù)字營(yíng)銷解決方案。

按工作角色分，Tealium的商業(yè)解決方案，優(yōu)化并改善了網(wǎng)絡(luò)分析人員、數(shù)字營(yíng)銷人員、IT專業(yè)人員以及高層管理者的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)。

●網(wǎng)絡(luò)分析人員：Tealium簡(jiǎn)化復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析部署。用戶可以通過簡(jiǎn)單的拖放功能定義和繪制不同的變量，而不需要IT開發(fā)人員調(diào)整網(wǎng)頁(yè)的任何代碼。同時(shí)，Tealium讓網(wǎng)絡(luò)分析人員可以對(duì)數(shù)據(jù)測(cè)量進(jìn)行更靈活的控制，如實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)時(shí)發(fā)生的變化的測(cè)量。

● 數(shù)字營(yíng)銷人員：Tealium讓數(shù)字營(yíng)銷商可以更好地控制其數(shù)字化解決方案，輕松地添加、編輯或刪除任何商家的標(biāo)簽。此外，Tealium提供了豐富（橫跨所有數(shù)字渠道）的游客數(shù)據(jù)信息，為營(yíng)銷人員理解、獲得和保留客戶提供了一個(gè)可靠的情報(bào)基礎(chǔ)。

●IT專業(yè)人員：許多公司的IT團(tuán)隊(duì)每天或每周都會(huì)收到市場(chǎng)部的協(xié)助請(qǐng)求，從商家的標(biāo)簽更新，到高價(jià)值信息的挖掘，以及對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)的IT支持。Teamlium可以讓營(yíng)銷人員自己添加、編輯或刪除商家標(biāo)簽，將IT人員從標(biāo)簽管理的重任中解放出來。此外，研究表明，即使是一秒鐘的頁(yè)面加載延遲，都可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)換的7%的客戶轉(zhuǎn)化率的下降。Tealium iQ標(biāo)簽管理系統(tǒng)可以通過一個(gè)標(biāo)簽，來代理所有的商家標(biāo)簽，從而避免了網(wǎng)頁(yè)膨脹，并利用一些額外的技術(shù)（如標(biāo)簽異步加載技術(shù)），顯著地提高了頁(yè)面加載速度（提高率高達(dá)50%）。

● 高層管理者：對(duì)企業(yè)來說，數(shù)字營(yíng)銷商的標(biāo)簽是至關(guān)重要的資源，因?yàn)檫@些商家標(biāo)簽組成了收集和交換企業(yè)在線游客信息數(shù)據(jù)的關(guān)鍵機(jī)制。但標(biāo)簽存在三個(gè)主要的缺點(diǎn)：一是維護(hù)費(fèi)用非常昂貴，二是占據(jù)了寶貴的IT資源，三是降低了市場(chǎng)營(yíng)銷的效果和敏捷性。通過Teamlium直觀的Web界面，不懂IT技術(shù)的工作人員可以輕松地管理商家標(biāo)簽，以及這些標(biāo)簽所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，因此企業(yè)內(nèi)的各個(gè)管理部門，都可以將工作重心放在關(guān)鍵任務(wù)上，更有效地利用企業(yè)的資源。

從行業(yè)的角度看，Tealium商業(yè)解決方案的服務(wù)對(duì)象主要為電子商務(wù)、媒體和出版商、以及技術(shù)服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的營(yíng)銷人員，特別注重敏捷性。面對(duì)著市場(chǎng)的不斷變化，他們需要利用數(shù)據(jù)接觸點(diǎn)所收集到的實(shí)時(shí)信息，及時(shí)制定并調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)，改善客戶體驗(yàn)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。但是，對(duì)于這些營(yíng)銷人員而言，部署和管理商家標(biāo)簽是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)，常常需要IT人員的協(xié)助來完成這項(xiàng)工作。Teamlium在豐富數(shù)據(jù)采集，提供網(wǎng)站性能的同時(shí)，將每一天的標(biāo)簽管理都進(jìn)行了簡(jiǎn)化，從而幫助這些行業(yè)的從業(yè)人員輕松地管理和控制企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷解決方案。

前途無限之潛力

Tealium通過創(chuàng)新的方式，幫助精明的品牌商吸引客戶，將混亂的營(yíng)銷變得簡(jiǎn)明有序。將Tealium作為數(shù)字營(yíng)銷的基礎(chǔ)，商家可以橫跨各種數(shù)字接觸點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)時(shí)統(tǒng)一的營(yíng)銷舉措，帶動(dòng)更有利可圖的客戶互動(dòng)。在2013年，Tealium收入增加了140%，全球企業(yè)客戶數(shù)量翻了一倍，如此強(qiáng)勁的增長(zhǎng)得益于市場(chǎng)對(duì)Tealium產(chǎn)品（Tealium iQ和ealium AudienceStream）的巨大需求，許多知名的大型企業(yè)都在2013年成為了Tealium的新客戶，如布魯塞爾航空公司，國(guó)泰航空公司，沃達(dá)豐（英國(guó)電信企業(yè)），等等。

Tealium作為企業(yè)標(biāo)簽管理領(lǐng)域的公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者，最近被福布斯評(píng)為“2014年美國(guó)最具前途的企業(yè)”。每個(gè)季度，Tealium代表其全球的客戶，管理12000億個(gè)標(biāo)簽，每年網(wǎng)上交易量約為7500百萬美元。美國(guó)汽配網(wǎng)（U.S.Auto Parts Network，上市公司）的營(yíng)銷副總裁表示：“這是我見到的第一個(gè)能讓營(yíng)銷人員和IT人員都感到興奮的數(shù)字營(yíng)銷解決方案。Tealium讓每個(gè)人的工作都變得更加輕松。”