淺述培訓評估的時機選擇與應用

劉杰勛

摘 要：隨著我國市場經濟的快速發展，企業的競爭力不斷增強，面對越發激烈的市場競爭，企業的壓力越來越大，培訓評估是企業培訓過程中的重要一環，對于為企業提供持續動力支持具有重要意義，而培訓評估的時機選擇與應用更與企業發展密不可分。文章通過對培訓評估對于企業發展的重要性進行分析，提出了培訓評估的時機選擇及應用，以期更好的滿足其進步需求。

關鍵詞：培訓評估；選擇時機；案例及應用

培訓評估，是對培訓項目質量及價值的確認，即在培訓的項目中，運用科學的理論、方法和程序進行數據收集，并將其與整個組織的目標、需求聯系起來[1]。建立培訓評估體系不僅可以達到檢驗培訓的終極目的，也可以規范培訓人員的日常行為。現今的市場構建模式越來越趨于經濟型體制，即通過高質量的人才培訓方式，來獲得企業的最大收益數值。企業之間的競爭也從傳統的知識和技術競爭，轉變成了現今的人才競爭，人才意識逐漸增強。因此，增強人員培訓力度，并進行有效的評估至關重要。

1 培訓評估對于企業的重要性

1.1 不斷變革培訓模式

培訓評估不僅僅只是針對員工的技能進行的，也圍繞員工個人的行為素質及內在的業務技能提升進行的。其可以使員工能夠自覺地按照慣例工作，遵守公司的各種安排與要求，讓員工的一舉一動都充盈著培訓的成果，是提高員工的業務技能及其工作積極性的關鍵。培訓評估則是對員工的培訓情況進行評價，并根據評估結果對員工進行下一步的培訓設計，從而不斷變革培訓模式，以達到培訓效果。

1.2 構建企業文化

培訓是企業“以人為本”理念與技能文化的貫徹過程，其不僅能夠不斷提升員工技能，還可以對其企業的文化進行“因人而異”的宣傳。培訓評估主要是對培訓結果的總結，并評價企業文化在培訓過程中的滲透情況，能夠將培訓評估與企業文化相融合，實現兩者的共同提升[2]。

2 企業培訓評估的時機選擇

企業的培訓主要針對：勞動生產關系、新技術、員工素質三方面來進行，培訓的選擇時機至關重要。

2.1 勞動生產混淆時

當前，大多數企業的員工勞動過程較為單一，勞動組織結構較為簡單，導致了勞動生產過程中的工作與協作不明顯。使得勞動技能的傳播、傳授受到阻礙。因企業的內部員工存在對企業文化、企業技能掌握的不平衡，員工與員工之間的工作劃分領域較為模糊，造成了“一部分員工過于熟練，一部分員工較為生疏”的現象出現，使得企業內部的生產專業化與協作化受挫。

2.2 新技術引進時

現今社會隨著科技發展的日新月異，企業的技術領域也會隨著時代的發展、科技的進步作相應的調整與整合，是企業實現最大效益的重要保障。企業的新技術包括：新型的知識、新型技術、新型的設備等。對其實現良好、高效的應用是對員工的最高要求。因此，在新技術的引進時期對員工進行培訓與培訓評估是非常有必要的，是提高員工素質、充實員工頭腦的重要措施。

2.3 員工職業素質較低時

員工職業素質包括員工的文化素質與員工的職業技能兩種。一般剛剛進入企業的員工職業技能較低。因此，應根據不同員工、不同情況進行培訓的管理及培訓評估表的制定有助于員工職業技能的提升，是員工技術、文化、思想水平增強企業凝聚力的關鍵。

3 培訓評估的案例分析及應用

培訓評估的應用應根據培訓的不同模式來進行選取。企業的培訓模式與相關應用的案例為：

案例一：Kirkpatrik的培訓評估

Kirkpatrik的培訓評估，即對：（1）受訓者的滿意程度；（2）知識、技能、態度、行為方面的收獲；（3）工作中的行為改進；（4）受訓者獲得的經營業績，四方面來進行綜合評估判定。

適用范圍：其主要適用于上述的勞動生產混淆時與員工職業技能較差時的培訓評估，其可以在很大程度上改善勞動關系，提升員工職業技能。

實施方案：管理者可以通過：（1）紙筆測試、技能練習與工作模擬的方式等，對受訓者關于培訓資料、培訓師、設備等的認可度進行測評；（2）根據測量原理、事實考據、技能要點的獲得程度進行綜合測定。（3）根據受訓者的獲益程度，進行培訓的最后裁定，按照受訓者上級、同級、下級對受訓者的綜合反應來進行最后的裁定。

要求結果：企業的整體組織得到改善，例如：節約培訓成本、工作結果良性化、提升培訓質量；員工與員工之間的工作關系、環境得到充分的改善。

案例二：CIRO培訓評估

CIRO培訓評估，即一種四層次的評估方法，是從情景、投入、反應、結果四個方面進行的。其主要針對：（1）組織可以通過培訓克服或消除的相對薄弱的地方。（2）員工工作行為的指示。（3）新知識、新技能、新態度的掌握（4）個體及小群體的技能與勝任力。（5）方法、手段、過程的可接受程度。（6）人力、財務和物理資源投入的獲益性，六方面進行綜合評估。

適用范圍：其主要適用于上述的勞動生產混淆時、員工職業技能較差時的培訓評估，其可有效改善勞動生產關系、員工職業技能的提高及企業效益的評估策略。

實施方案：（1）投入有關于制度、預算、時間安排、建議書和程序評估的相關內容；（2）反饋給培訓相關人員，對可能失敗的來源進行監控。（3）根據受訓者的培訓情況，進行實際應用操作。（4）根據人力資源部門對受訓者人際關系的考核、財務部門對受訓者業務利潤的考核、行政部門對受訓者資源利用程度的考核等綜合面上進行測評。

要求結果：對培訓的目標進行測量和解釋，實現企業的產值高效；加強企業員工之間的管理程序的應用力度；實現員工之間的良性合作循環。

案例三：CIPP培訓模式

CIPP培訓模式，即根據培訓的具體例子，進行具體問題分析、診斷，重新發掘企業的新生產環境與需求機會。是對：（1）培訓情景，即培訓環境、培訓材料、培訓測評依據等的優化。（2）企業投入，主要是企業的人才培訓投入。（3）實施過程，即培訓過程與測評過程。（4）結構的收益獲利，四方面進行評估。

適用范圍：其主要適用于上述的新技術引進，使員工強化對新技術的掌握能力或企業不滿足效益時的培訓評估，是增強市場滿意度調研的一種方法。

實施方案：（1）投入有關于制度、預算、時間安排、建議書和程序的評估相關內容；（2）通過調查、問卷、訪談、測試、觀察、績效記錄等手段進行過程測評。（3）對企業的具體案例進行剖析講解，讓受訓員根據自己的實際理解對其做出評判。（4）根據受訓者的意見進行分析，按照企業的運行模式進行模擬，測算出企業的利益值與效益收益，選擇出培訓優質的受訓者。

要求結果：對培訓的目標進行測量和解釋，對新技術的產值與應有達到完善，實現企業的產值高效；為企業的后續員工儲備力度作擔保，對有實力的員工進行預留，實現企業的人才儲備力度。

4 結束語

培訓評估是對企業培訓力度完善的最好手段之一，對于企業發展具有重要意義。因此在未來的發展過程中，企業應當充分認識到培訓評估的重要性，并在員工培訓過程中滲透培訓評估理念，強化評估效果，從而更好的滿足企業經濟發展需求，也為我國的社會主義現代化建設作出更大的貢獻。

參考文獻

[1]曹傳浩，郭雪.企業培訓評估機制的建立[J].河北金通通信有限公司，2011（30）.

[2]賈如靜.基于案例背景的實用培訓評估技術[J].北京：北京勞動保障職業學院，2010（19）.

[3]MartynSloman.培訓戰略與實務[J].商務印書館國際有限公司，2013（19）.