數字參與之路

文/Diana G. Oblinger

數字參與之路

文/Diana G. Oblinger

高等教育數字化參與戰略必須超越業務處理本身，以考慮高等教育機構如何獨特地利用“數字化”來促成和激勵個人積極地參與到社群中來，不僅在機構層面，而且要成為更廣泛學術團體的組成部分。

數字參與承諾擴大和增強了學院/大學的經驗。在觀念上，高等教育機構將面臨的挑戰是要超越人與機器的“張力”，向既能實現人的優化又能實現機器優化的目標邁進。為了實現數字參與，高等教育機構將通過至少三個階段來過渡。

第一個階段是數字存在。數字存在要求所需的、適當的技術平臺、應用、系統和接口隨時就位。業務處理必須可以在網上進行，信息必須隨時可用，不論是在網上或是通過移動設備。所有的觸點都應能為高等教育機構提供一致的體驗。

第二個階段是數字集成。數字集成更進了一步，以確保平臺、應用、系統和接口都能有機地集成在一起。數據必須能從一個應用“流向”另一個應用。

第三個階段是數字優化。為了實現最優化，高等教育機構必須了解是否正在利用最好的物理和虛擬技術、設備、措施和手段，是否充分發揮了二者的獨特功能。設計利益相關方之間連接和交互的目的應是推動高等教育機構教學、研發以及拓展任務和目標的完成。

所有的學院/大學均有一定形式的數字存在。許多學院/大學目前尚處于數字集成階段。為了進入下一個階段，這些高等教育機構必須超越與技術戰略相關的機構戰略，這就需要一個數字參與戰略來優化學院或大學的“經驗”。數字參與戰略提出了高等教育機構如何在網絡以及通過技術方案和功能來展現自我的愿景，以確保各利益相關方之間無縫、成功的連接和互動（如與高等教育機構之間、與其他利益相關方之間、與全球社群和資源利益相關方之間的連接和互動），從而實現其目標。

在利益相關方眼中定義了高等教育機構身份的、基于技術方案與功能的連接和互動集，應成為數字參與戰略的組成部分。校園社群各成員通過數字手段來體驗其機構，如通過機構網站之間的互聯、在線的和移動的應用、基于技術方案與功能的工具以及服務推動。高等教育機構技術環境的方方面面（如生活、社會、網絡、手機）應相互補充。戰略還應考慮到不同利益相關方社群的核心需求和目標（如學生、校友、教員、預期的學生以及潛在的捐助者），以及高等教育機構技術環境如何阻撓、推動或者達成需求和目標等方面的因素。

最后，高等教育數字參與戰略必須超越業務處理本身，以考慮高等教育機構如何獨特地利用“數字化”來促成和激勵個人積極地參與到社群中來，不僅在機構層面，而且要成為更廣泛學術團體的組成部分。戰略必須有助于高等教育機構利用技術超越自動化，參與連接和互動——沒有數字技術，這些連接和互動是無法實現和持續的。

（本文編譯節選自《EDUCAUSE Review》的《Designed to Engage》一文，作者為EDUCAUSE的CEO ）