話里話外：供應鏈管理強調企業的整體流程品質

話里話外：供應鏈管理強調企業的整體流程品質

供應鏈是指通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的過程。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式。供應鏈管理要求以最大限度提升客戶滿意度為首要目的，與此同時能降低公司的成本；以提升整體鏈條有效性為宗旨，強調企業整體流程品質最優化。

如今，傳統供應鏈管理中只有相鄰公司之間存在信息共享，這導致企業需求被放大，進而導致庫存過高，降低了整體的競爭力；供應商供應發生的延遲，導致企業由于物料短缺而生產癱瘓；交通基礎設施、車間設施、倉庫及辦公設備的延遲，妨礙了操作繼續進行的能力，增加了物流運作成本;供應鏈中信息或通訊基礎設施的缺失，導致無法對供應鏈的操作進行協調，破壞上下游需求的共享。

傳統的供應管理之所以會出現信息不暢、物流不暢等問題，根本原因在于企業缺乏戰略的供應鏈思考與規劃，導致供應鏈管理僅限于企業自身范圍內，無法將相關聯企業有機組合在同一戰略聯盟中，共同分享信息流、物流、資金流，最終達到共贏。

延展咨詢一貫認為流程不僅僅是企業內部業務的最基本的載體，也是企業與企業之間有效的供應鏈描述的最有效手段，是發現企業供應鏈資源共享問題根源的直接方式。針對供應鏈信息流不暢問題，延展咨詢從流程落地角度出發，梳理和刻畫出上下游業務流程規范和信息需求規范，通過E化方式落地到供應鏈日常操作中。從國內某家具制造銷售集團的案例中，我們就可以了解流程與供應鏈管理的相關性。該集團是一家專業從事高新技術家居產品開發、生產和銷售的企業。集團所涵蓋的業務范圍包括森林資源、基材、家居產品研發、產品制造、集團銷售、銷售公司(代理商)零售等多個環節，其中涉及廣闊區域和眾多企業。但在集團發展壯大的過程中，“銷售缺貨、斷貨”、“工廠暴庫”等情況時而發生。如何及時準確的將下游銷售企業銷售情況以及下一階段的銷售預測很好地反應給上游，指導生產，如何做到“市場要買什么工廠生產什么，工廠生產什么市場賣什么”已成為集團打通供應鏈管理的重要攻關項目。延展咨詢秉承“流程切入，多維滲透”的咨詢方式，采用“流程梳理，E化落地”的行動方針，通過流程這個切入點，針對集團產供銷供應鏈進行流程梳理;通過流程2.0工作方法，將流程逐步優化；依托信息化手段逐步對銷售公司的訂單管理、要貨管理進行E化，并將E化的結果與工廠的生產計劃進行對接，使得庫存信息在上下游得到共享，也使得市場的銷售數據得到了有效的運用。