門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)軟件的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

楊 俊，余 浩，劉同波

門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)軟件的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

楊 俊，余 浩，劉同波

目的：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督考核，提高門診服務(wù)水平。方法：分析原有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的流程，結(jié)合醫(yī)院精細(xì)化管理的要求，使用.Net C#開發(fā)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)軟件，增加身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)，對(duì)原來(lái)冗長(zhǎng)復(fù)雜的輸入環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化，突出當(dāng)日接診醫(yī)生作為評(píng)價(jià)內(nèi)容。結(jié)果：該軟件已成功應(yīng)用，方便了患者對(duì)當(dāng)日接診醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的有效性，提高了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。結(jié)論：該軟件能夠及時(shí)地收集患者的評(píng)價(jià)信息作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和教育的依據(jù)，有助于醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；評(píng)價(jià)；門診；當(dāng)日

0 引言

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心，也是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵[1]。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量不僅取決于醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)程度等硬件，還取決于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等軟件。目前，部分醫(yī)務(wù)人員存在為民服務(wù)的意識(shí)淡薄以及怕苦、怕累、怕麻煩等傾向，影響了醫(yī)療質(zhì)量的提高及和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，為此，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)尤為重要[2]。醫(yī)院門診作為醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)的第一站，更是必須在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上做好排頭兵。

目前，大部分醫(yī)院主要通過(guò)向患者發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷并人工收集匯總、電話回訪出院患者和設(shè)立專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室來(lái)協(xié)調(diào)上門投訴的患者，來(lái)搜集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)[3]。……