網絡誠信缺失的根源、危害及其治理途徑

尚林曉 汪先平

(安徽財經大學 思想政治理論課教學研究部，安徽 蚌埠 233000)

隨著科學技術的不斷發展，人類社會已經邁入信息時代，網絡已成為人們生存的第二空間，并日益滲透到人們日常生活的各個方面，成為人們獲取信息、學習知識以及從事商品交易、娛樂休閑活動的重要平臺。但是，隨著網絡利用的日益頻繁，網絡中廣泛存在的個人信息泄漏、網絡欺詐、網上信息污染、知識產權威脅等問題，不僅阻礙了網絡的健康發展，而且也對人們的信息與財產安全，造成了嚴重的威脅。因此，為凈化網絡環境，有必要對網絡誠信缺失的根源、危害與治理途徑進行相關探究。

一、網絡誠信缺失的根源

網絡誠信問題，是以互聯網為載體而引發的網絡社會的誠信問題。其本質上是現實社會誠信問題的映射與拓展。網絡誠信的缺失，雖然只是虛擬社會中人們行為的表現之一，但實則與整個社會環境有著千絲萬縷的聯系。在網絡誠信缺失現象的背后，實則潛藏著由相關社會環境而催生的嚴重的功利主義傾向。在現階段，由于未能形成一套完善的網絡運行機制，以有效遏制網絡環境下物質利益與個人欲望的瘋狂擴張，因此，拜金主義、個人主義、享樂主義等消極思潮充斥于網絡之中。這在一定程度上，為網絡誠信缺失提供了所需的生成環境。完善的網絡運行機制的缺失，致使網絡誠信風險控制機制相應缺失。在現實社會中，因為有著法律與道德規范的相關制約，人們要為其失信行為付出相應的代價；但在網絡社會中，人們為其失信行為所付出的相應的代價較低，有時甚至根本不用為其失信行為付出任何代價。[1]如此一來，由于網絡失信行為得不到應有的懲處，致使網絡失信行為泛濫，因而從另一層面，催生了縱容乃至維護網絡失信行為的反?，F象。[2]

虛擬社會中價值尺度的缺失與相關法律法規的不完善，也是導致網絡誠信缺失的主要原因之一。一方面，由于虛擬社會的特殊性，眾多網絡行為游走于現實與虛擬的邊緣，致使現實社會中人們所奉行的傳統的價值觀念與誠信準則，無法完全用于指導人們的相關網絡行為；另一方面，任何一種價值觀念的形成，均需長久的社會積淀，由于互聯網歷史過短，以及虛擬社會的復雜性，因而虛擬社會中應有的價值觀念尚未形成。在此情形下，眾多網絡行為實則處于一種無法監控的境地。一方面，眾多網絡行為不受現實社會中傳統的價值觀念與誠信準則的制約；另一方面，虛擬社會中亦無相應的價值尺度對相關網絡行為予以評判。在長期無約束的前提下，人們便很容易產生與誠信價值尺度相悖的行為。[3]這助推了網絡誠信的缺失。與此同時，互聯網在其發展過程中，往往具有超前性與不可預見性。換言之，人們很難預料，互聯網在未來的發展中，會產生怎樣的新的問題。因此，基于某一階段而制定的相關網絡法律法規，必將不可避免地滯后于互聯網的發展。受制于此，我國現階段所制定的相關法律法規，只部分適用于當下的網絡環境，無法適用于整個網絡環境。相關法律法規的不完善，致使網絡失信行為得不到有效的制約。

網絡交易信息的不公平，相關技術的不完善，也在一定程度上助長了網絡失信行為的發生。網絡有著很大的虛擬性與不確定性。在網絡交易中，買方往往無法準確地獲知賣方的真實信息。這使得網絡交易的風險加大。當網絡交易中的一方(通常是賣方)擁有絕對的話語權時，他們就有可能產生網絡失信行為。[4]為獲取更多更大的利益，擁有絕對話語權的賣方，通常會利用各種手段，制造各種虛假信息，推銷其產品，誘使買方買入。為更好地維護網絡交易中消費者的正當權益，2014年2月13日，國家工商行政管理總局頒布了《網絡交易管理辦法》。該辦法明確規定：網絡商品經營者銷售商品后，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由；鮮活易腐、定作等四類商品除外。至此，消費者的網購后悔權，將在法律和部門規章層面獲得支持。但是，就當前網絡技術而言，網絡的某些缺陷是很難克服的，如網絡主體身份、行為的確認等。因此，即便網絡商品經營者發生了失信、違法的行為，其責任往往也無法追究。從這一層面而言，網絡技術的不完善，以及由此帶來的網絡安全技術存在的諸多漏洞，為網絡失信行為提供了一定的可乘之機。此外，我國信息安全產業發展緩慢，對網絡安全的認識還存在一定的誤區，網絡管理滯后，未能形成有效的網絡失信行為預防機制和懲罰措施。凡此種種，均在無形中助長了網絡失信行為的發生。

二、網絡誠信缺失帶來的危害

網絡誠信是網絡社會健康有序發展的基礎。網絡失信行為不僅嚴重影響了網絡信息安全，降低了公眾對網絡的認同度，極大地危害了網絡經濟，導致網絡生態失衡，而且不利于社會誠信體系的建立，不利于和諧社會的構建。

網絡誠信缺失，將導致網絡生態失衡，進而破壞網絡經濟秩序。網絡誠信，是網絡社會安定，網絡環境良好的重要標志。[5]網絡誠信的缺失，必然會沖決現有網絡社會的應有秩序，破壞整個網絡生態系統，進而使得網絡社會陷入一種不可調和的危機之中。網絡經濟是由國際互聯網引發的一場經濟革命，是知識經濟的一種具體形態。這種新的經濟形態，正以極快的速度影響著社會經濟與人們的生活。網絡經濟不僅是一種法治經濟，更是一種誠信經濟。網絡社會是否和諧，在很大程度上，取決于網絡經濟是否能得到很好的發展，而網絡經濟的順利發展，則取決于相關網絡誠信監控體系的建立。網絡誠信監控體系愈完善，網絡經濟就愈能得到良好有序的發展。網絡誠信是網絡交易行為中重要的融合劑。網絡誠信缺失，將使整個網絡市場陷入混亂之中，進而破壞整個網絡社會的經濟秩序。[6]

網絡誠信的缺失，必將降低公眾對網絡的認同度。網絡社會雖然是一個虛擬的社會，活動于其中的人們，可以隱藏自己的姓名、身份甚至真實的人格，在網絡中以另一種身份存在，但人們之所以熱衷于參與網絡活動，在很大程度上，仍然基于這樣一個前提，即網絡能為人們提供一個可以充分自由地表達自己真實意愿的活動空間。換句話說，人們所有的網絡活動，是建立在對網絡必要的認同度之上的。因此，一旦網絡失信行為泛濫，必將引發嚴重的網絡信任危機。這不僅將嚴重威脅網絡經濟，也會在一定程度上，不可避免地影響到人們的現實經濟生活，進而影響到社會公共生活中，公共權力面對時間差序、公眾交往以及利益交換時，所表現出的公平、正義、效率、人道、民主、責任等信任力。

網絡誠信的缺失，不利于健康人格的培養。網絡空間雖然是虛擬的，但從事網絡活動的主體，始終是生活于現實中的人。其網絡行為，不僅是其現實行為的折射，也將在一定程度上影響其現實行為。因此，一旦網絡誠信缺失行為泛濫，必將在一定程度上扭曲參與網絡活動的人們的虛擬人格，并進而影響其現實人格。從這一層面而言，網絡誠信的缺失，不僅不利于健康的虛擬人格的養成，也不利于健康的現實人格的養成。

三、網絡誠信缺失應對策略

要解決網絡誠信缺失問題，需要從多個角度入手，構建相對完善的網絡誠信監控體系。[7]構建網絡誠信監控體系，就要通過網絡誠信宣傳教育，不斷提高網絡主體的誠信意識，培育其網絡誠信理性，從而提高網絡社會的整體誠信水平。網絡誠信教育，首先要改變人們以往的對網絡社會“虛擬就是虛假”的錯誤理解，使人們充分認識到網絡誠信的必要性和重要性。網絡誠信與每一個網絡主體息息相關。網絡并不一定就意味著失信。網絡只是一個工具，關鍵在于人們如何去使用它。當然，網絡中確實存在著一些陷阱，這就需要引導網民在網絡社會中理性地對待網上信息，使其自覺抵制不良信息和違法失信行為，形成正確的網絡誠信觀，從而杜絕個人的網絡失信行為。

在網絡誠信教育中，要注重對網絡活動參與者傳統誠信觀念的培養。很多人都認為，儒家文化中的誠信觀屬私人誠信，即誠信止于熟人，其對有限活動范圍外的人都持有不信任的態度，因而其不利于在現代社會中建立陌生人之間的公共誠信。但實際上，儒家文化中“正心”、“誠意”、“慎獨”等修身之法，對養成個人健康的誠信觀，有著非常重要的意義。網絡社會是開放式的，更多地需要依靠網絡主體的道德自律來維持秩序。在完全數字化的網絡社會中，唯一能夠體現網絡主體人格化的特征，就是道德誠信。人們如果在網絡交往中失去了最基本的誠信，那就等于完全被虛化，從而將迷失于網絡的虛擬之中。從這一意義而言，傳統的誠信觀教育，對于培養網絡道德自覺，塑造誠信的人格，進而減少個體失信行為，具有十分重要的意義。需要注意的是，傳統意義上的誠信觀教育，往往忽視了個體的情感傾向，致使個體在接受教育的過程中，會本能地產生拒斥心理，因而使得誠信觀教育流于形式。[8]因此，在網絡誠信觀教育中，必須堅持以人為本的原則，加大人文關懷的力度，真正了解網絡參與者的客觀需求與情感走向，以使網絡誠信觀教育更有針對性，從而獲得良好的效果。

要杜絕網絡失信行為，還應加強網絡誠信制度保障建設。加強網絡誠信制度保障建設，是治理網絡誠信行為缺失的關鍵。出于自律的誠信，是解決網絡失信問題的根本所在，但網民自覺性的培養，除了宣傳教育之外，很大程度上要依賴于制度的管理和約束。網絡誠信缺失，不僅僅是道德層面的問題，很大程度上還是對法律基本精神的違背。因此，要真正解決網絡誠信行為缺失問題，需要完善相關的法律法規，使所有針對網絡行為的監控有法可依，以有效降低網絡失信行為的發生率。[9]由于網絡的特殊性，網絡誠信監控體系作用的發揮，很大程度上依賴于網絡技術的提升，如對網絡主體身份的辨認、網絡跟蹤監控等等，都需要一定的硬件技術予以充分保證。網絡安全技術(技術上的保密、反黑客程序等)能夠有效地規范人們的網絡行為，為治理網絡失信行為發揮積極的作用。網絡安全技術的運用(設置防火墻以堵截不良信息，采用過濾技術加強對網絡信息的加密、審查，加強訪問控制)，將使某些人違反誠信的行為在技術層面上難以實施，進而提高人們對網絡的安全感與信任度，一定程度地保障網絡社會的誠信運行。另外，在網絡中推行實名制，也是提高網絡誠信的一種有效手段。[10]實行網絡實名制，能保證網絡資料信息的真實有效，在此基礎上，應將網絡行為與個人信用體系關聯起來，以加強對網絡失信行為的監控。

總之，網絡誠信行為缺失現象產生的背后，有著極其復雜的社會動因，我們只有在認真分析其產生根源的基礎上，積極尋求有效的應對策略，多管齊下，才能切實地解決網絡誠信行為缺失問題，從而更好地凈化網絡空間。

參考文獻：

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