淺談心理學在金屬礦山安全管理中的應用

王 駿

(湖北省地質環境總站， 湖北 武漢 430034)

0 前 言

礦山發展具有一定相對滯后性，而礦山的發展是不能完全脫離社會快速進步的發展軌跡的，隨著中國快速國際化，國際競爭加劇，國內人權建設步伐加快和經濟建設發展本身的內在要求，礦山發展要具備前瞻性發展思維，形成新的軟硬件環境優勢，通過心理學在礦山安全管理中的應用，促進礦山的安全管理工作，使礦山的發展步伐跟上國家的發展要求。

采礦是一個艱苦行業，礦山工作環境較差，金屬礦山事故相對煤礦來說較少但也沒有完全杜絕。礦山安全管理體系涉及的面比較廣，不僅包括提升與運輸、礦井開采、爆破，而且也包括供電通訊、礦井通風和管理制度等[1]。在這么繁雜的安全管理體系中，技術是手段，人是關鍵。在生產過程中掌握礦工的心理動態以及環境對礦工造成的心理影響顯得尤為重要。通過將這些基于礦工心理需求的心理學理論方法應用于礦山安全管理實踐，強化礦工對礦山的心理認同，使礦山可持續發展得到人才保證。

心理學是一門研究人類及動物的心理現象、精神功能和行為的科學，既是一門理論學科，也是一門應用學科。包括理論心理學與應用心理學兩大領域[2]。心理學在管理活動中扮演著重要角色，是現代企業管理不可或缺的一門學問，其包括的范疇比較宏大，有很多心理學方面比較成熟的理論和方法。心理學在礦山中的應用，目前已經有了一些成果。比如羅建華就從人的意識、人的自身素質、人的精神狀態和人適應環境的能力及社會影響等5個方面分析了礦山安全事故產生的原因[3]。趙士兵分析了井下特殊工種的心理水平與非特殊工種的比較，得出了特殊工種長期在特殊環境下工作對自身的心理素質的提升作用[4]。楊輝通過對透水事故獲救人員的心理護理，展現了心理學對獲救人員心理康復的重要作用[5]。王雅慧提出了人在人-機-環境體系中所占的主導作用，通過心理測評的方式了解礦工的心理狀態，對在崗工人進行適當的心理干預，以此減少安全事故的發生[6]。阮勝賢分析了礦山作業條件與礦工心理健康之間的關系[7]。楊錦竺通過調查研究認為礦工的壓力急需引起重視，更是提出了開設心理咨詢室解決礦工心結[8]。曹慶仁通過偏最小二乘法的結構方程分析礦工的問卷調查結果，得出管理者的行為對礦工的安全知識和安全動機都有顯著影響[9]。

1 環境對礦工的心理產生影響

1.1 人文管理環境對礦工的心理影響

礦山安全管理是個體系工作。在礦山的安全生產過程中涉及到各種管理活動。不同的人，對于同一種事的管理方式千差萬別，而且即使同一事物被管理方式類同，管理效果卻可能差別較大。在這些管理活動中，管理層如何利用手中的資源和權力進行礦山管理。礦山執行者又是如何踐行領導層管理決定，礦工對管理方式的反饋如何，這就涉及到一個管理水平的問題。這種管理水平的高低，管理方式的不同都直接影響著礦工的心理狀態。礦山管理者在礦山的日常管理中，究竟將礦工擺在什么樣的位置,是全心全意為人民服務，設身處地為礦工著想，對于礦工反映的問題認真對待，想方設法解決礦工遇到的困難；還是憑主觀臆斷，拖拉不解，不綜合考慮礦工利益，不了解礦工的心理特點和心理承受能力，造成礦山管理層與礦工的矛盾積聚。兩種不同的管理出發點和管理形式帶來的既可能是和諧的礦山生產秩序和積極的礦山發展態勢，也可能是困難重重，安全問題頻出，礦山精力徒耗在非生產上的發展困境和艱難的可持續發展現狀。這些都從一定層面反映了領導層的管理水平和服務意識的高低，決定著礦山發展質量的好壞，更是影響當前礦山安全管理工作的順利推進。

1.2 自然作業環境對礦工的心理影響

1.2.1 生產環境對礦工心理的影響

金屬礦山相較煤礦來說，發生安全事故要少些，這樣在安全意識方面，礦工就容易產生思想松懈，在平時的生產過程中就會存在麻痹心理和僥幸心理。金屬礦山常易出現的安全事故主要是頂板冒落、片幫和透水事故等。工作環境對工人的心理影響，井下環境的溫度、濕度、風速、粉塵和噪音等對工人的影響，特別是一些井下安全防護措施不到位容易導致職業病的發生，比如井下較易出現風濕性關節炎，粉塵防護的忽視容易導致的塵肺病。

1.2.2 生活環境對礦工心理的影響

礦工所處的生活環境如何直接影響他們的生活狀態，進而影響到礦工的工作狀態。礦山都相對較為偏僻，生產活動之外的生活一般都較為單調。在這樣單調生活中如何消遣空余時間。如果礦山沒能從礦工需求出發，正確引導，提供相應的生活娛樂活動，礦工極易染上賭博吸毒等惡習，一人如此，多人如此，相互影響，那后果可想而知。如果加強引導，倡導積極向上的娛樂活動，形成良好的生活氛圍，相互幫助，用這樣的氛圍影響帶動，對礦工的心理產生的積極影響是不言自明的。

2 心理學在礦山安全管理中應用的必要性

(1) 踐行十八大精神的要求。黨的十八大明確提出了要大力加強我國生態文明建設。生態文明建設不僅包括環境的生態，也包括人的生態發展。礦山要實現生態發展，既要關注礦工在生產過程中安全生產，也要注意礦工在工作學習和生活過程中的各種心理動態與心理需求，盡最大努力解決他們心理中的疙瘩，盡力引導和幫助他們實現心中夢想，把心理學的工作做向深入。在礦山的建設過程中，要認真踐行十八大精神，大力加強礦工的安全生產管理，開創礦工發展的生態化模式，盡全力確保礦山生產零事故率。

(2) 國家綠色礦山建設的要求。國家正在倡導綠色礦山建設。國家級綠色礦山基本條件中企業文化要求表述就強調了企業領導班子和高素質職工隊伍建設等內容。綠色礦山發展要求是一次契機，在新的歷史條件下，各個礦山理應抓住機會，用新的管理理念和發展要求提升礦山的管理水平。礦山管理水平的提高有賴管理層與礦工的共同努力。在新的要求下，礦山管理質量要得到提升，就需要進一步融洽干群關系，深入礦工內心，了解礦工一定時期內的思想動態和心理需求，通過相關工作的開展，讓礦工得到真正想要的實惠，以情打動人，實踐國家綠色礦山建設的發展要求[10]。

(3) 國家人權行動計劃的建設要求。國家人權行動計劃(2012～2015年)更是將我國的人權發展要求提到了新的高度。國家人權行動計劃是我國人權發展的風向標，對我國各行各業都提出了新的要求。礦山理應按照國家的人權發展要求積極推進礦山的人權工作。人權工作質量的高低直接和礦工的權利保證密切相關。只有踐行人本理念，從礦工的角度出發思考礦山發展及相應的發展舉措，才能更大程度的維護礦工的合法權益，讓礦工在礦山的工作生活更有質感，更有歸屬感[11]。

(4) 礦山自身可持續發展的要求。隨著我國經濟建設的不斷深入，居民生活水平的不斷提高，礦山工人對自己應享有的權利越來越明晰，對自己所需的工作環境要求越來越高。礦山如果能夠提前做好相應的工作，就能夠引領礦山建設發展的主動權。我國經濟發展成就顯著，礦山也在不斷取得新的成就。在新的時期，礦山更應有危機意識，不斷創新發展，具備前瞻性思維，從心理學的角度發展人才[12]，留住礦工，形成礦山生態循環發展之路。

3 心理學在礦山應用的具體研究內容

3.1 建立礦山心理服務咨詢室

在當前的礦山發展過程，面對工作環境的各種壓力，礦工基本都能夠具備較強的心理抗壓能力，這在很大程度上得益于這一代人從改革開放之前的艱苦歲月的成長經歷，具備吃苦耐勞的品質。可這代人畢竟終究要退出歷史的舞臺，將采礦的工作棒交到年輕的采礦工人手里。新時期的礦工有新時期的朝氣、活力與創造力，當然也有其時代的局限性，在較好環境長大的他們吃苦耐勞的能力就不一定普遍較強，心理承受能力亦如此，這樣的礦工梯隊是較難符合礦山的可持續發展要求的。為此，需要在這樣的時期到來之前，做好相關工作的探索，既是為了應對將來之需，更是為了能夠完善礦工現有的工作環境，增加礦工福利，體現社會主義的優越性。如果單純的開設心理咨詢室，自覺的心理咨詢是很難達到良好的效果的。需要結合礦工心理特點，用更為易于接受的心理幫助方式，比如開展心理學釋壓方式的游戲活動，邀請心理學專家進行相關心理學講座和心理問題的現場解決等。要定期開展礦工心理狀況普查，建立礦工心理評價系統，開展電腦心理狀況測試，建立礦工的心理狀況檔案。針對心理測試出現的問題，制定相應的心理干預療法。

3.2 礦山管理層的作為跟進

礦山領導干部要重視心理學，以對礦工高度負責的態度加強心理學知識的學習，并且對心理學的學習要形成常規，定下學習目標和任務，學有收獲。礦山管理層是心理學在礦山能否大力推廣的責任主體，管理者要從自己做起，帶頭加強心理學方面的知識學習，將心理學的方式方法應用到工作管理中，強化對心理學的認同。要想更好應用心理學這個手段，就必須長期學習，并結合管理工作實踐加以總結反思，形成礦山管理層工科思維背景下的人文思維。在制定礦山發展方針政策的過程中，多滲入人文管理方面的元素，多加入礦山心理需求的元素，以自己的實際行動服務好礦工的心理需求。

3.3 對礦山工人的引導與調節

對于礦工，可以成立礦工自己的監察志愿者。礦工是礦山安全管理的主體，監察志愿者要多觀察、掌握礦工整體的思想動態，對于礦工中出現的異常情況要處置得當，學會幫扶，加強交流，對于不易解決的問題，要及時與礦山領導溝通，尋求礦山領導支持與幫助，以利共同妥善解決問題，形成礦工互幫互助的良好氛圍。對于礦工工作之外的生活要加強正確的引導。對于工人的生活要有相應的規范約束，避免他們養成各種惡習，同時要努力為工人提供各種良好的娛樂項目，豐富工人的娛樂活動，充實心理需求。

礦山工人常年所處現場一線，對井下環境非常熟悉，經驗豐富，摸索了一套自己的安全防范措施，應充分利用工人的工作經驗，提高工人發現問題、分析問題、解決問題的能力。井下環境單一，條件較為惡劣，長時間在這樣環境下工作對工人的心理影響較大。如何通過相應舉措，營造井下更為和諧的環境，倡導井下綠化建設，在人流量大的有條件的硐室放置種有綠色植物的盆景，讓井下有生氣、多暖色調。還可在井下合適硐室設置放松休息室，乒乓臺室、象棋室，讓井下不僅是工作的單一環境，更像一個溫馨工作的家。要讓礦工不僅是為了工資待遇，更應有一種融入礦山，歸屬礦山的感覺。倡導井下作業的生態化建設。

3.4 井下環境的心理學改善

在無底柱分段崩落法的礦井中，通風問題一直較為棘手。因通風不暢而導致的粉塵漂浮的影響長期積累，對礦工的身心健康造成了極為不利的影響，但一直沒能引起礦工的重視。通過在一些有條件的硐室放置綠色盆景和籠裝動物，不僅是為了使井下單調的環境有綠意，有生氣，同時也可以作為井下環境的監測評判依據。如果井下環境糟糕，動植物的耐受性比人要差，可以通過他們的一系列癥狀予以表現，緩解礦工井下工作的不安感，也可以在礦區建立限時的電子游戲娛樂場所，培養礦工良好的心理素質[13]。

3.5 激勵學在礦工中的應用

激勵是指通過管理工作創設一定的條件，激發廣大員工實現工作目標的積極性、主動性和創造精神[14]。激勵礦山工人在生產過程中努力發現問題、解決問題的能力，為礦山井下的安全生產服務。科學管理之父泰勒就是結合自己所從事的工作，進行積極的探索思考，形成自己科學管理的理論體系。對礦工的激勵中，情感激勵[15]是一個較為重要的激勵方式。在礦山的安全生產管理中，要對礦工進行及時的激勵，發揮激勵的最大效能。

礦山是一個特殊行業，相對較為封閉，通過充分研究礦工的心理特點，尋找規律并針對具體情況制定相應的心理措施，以期取得一些成果，真正做到為礦工服務。這樣做有幾大好處：

(1) 提高歸屬感。礦山條件艱苦，長時間在這樣的環境下工作生活，沒有一定的對礦山的心理認同是很難堅持的。只有設身處地為礦工著想，把礦工當成礦山的主人，礦工才能在這樣的環境氛圍中將礦山當成自己的家，才能形成歸屬感。這樣形成礦山為礦工，礦工為礦山的良性循環。

(2) 緩解工作壓力，提高工作效率。每天的井下作業工作壓力，需要有一個宣泄的機會。礦山工作條件艱苦，井下工作勞動強度大，長時間在這樣的環境下工作，沒有一個釋壓機制很容易產生一些安全隱患。長期的工作壓力積累能使礦工的工作狀態不佳，甚至出現導致嚴重的心理疾病。通過一系列舉措，使礦工在工作之余也能有一個良好的釋放壓力的平臺，讓礦工以一種更為積極的狀態投入到工作學習中。

(3) 減少安全事故。一種良好的工作狀態，一個負責任的礦工的生產作業是能夠減少安全事故的發生的。

3.6 礦山加大科研投入

礦山每年都有科研經費投入計劃，除了礦山技術方面的科研投入外，人文管理方面也應加大資金投入。加大對人文管理方面的資金投入，不僅包括科研資金的投入，而且在人文管理方面要多為工人著想，改善工人的工作條件和生活條件。礦山作為技術應用性較強的企業，主要的目的是為了生產活動的高效進行。比如加大非采礦安全專業的人文科研項目的立項與攻關。通過相應的心理學、醫學方面的科研攻關，避免井下環境對人造成的影響。著力建立礦山的心理評價體系，分析研究哪些工種、環境對礦工的身心健康造成影響，建立心理健康的服務團隊，及時排解礦山員工的心理障礙。

3.7 六大系統的可視可知化

目前各個礦山的六大系統建設主要是作為管理人員的安全管理依據，這樣確實有利于礦山安全監管的科學性，以此確保礦山的安全生產。但現在六大系統的運作方式應更具人性化，既要為礦山管理層的安全管理提供依據，也要向礦工傾斜，使礦山六大系統以礦工易于看懂的方式呈現。即六大系統只要涉及到礦工切身利益的都要在井下一線實現可視化，在井下能夠有供礦工一目了然的可視化的噪音顯示器、粉塵監測顯示器等設備，使礦工能夠隨時知道自己所處工作環境情況。比如粉塵量化值、噪音大小、濕度值、圍巖應力狀況值等。強化礦工對礦山工作環境的心理安全感知。

4 結 語

通過心理學在礦山安全管理中的應用，在礦山大力踐行人本理念，豐富礦山的發展內涵，提升礦山安全管理水平，促進礦山可持續發展；同時也希望通過對礦工心理的探索，讓社會更好了解礦工的工作現狀，激發更多人投身于礦工心理學方面的研究，為礦山心理學的完備添磚加瓦,并將礦山的安全管理水平推向一個新的高度。

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