淺談新時代電力企業文化的構建

（國網景寧縣供電公司，浙江 麗水 323500）

淺談新時代電力企業文化的構建

朱 斌

（國網景寧縣供電公司，浙江 麗水 323500）

隨著經濟和科技的發展，電力工業越來越成為國家經濟發展的支柱之一，而在新形勢下，電力企業的企業文化建設也成為電力企業發展的重要推動力。企業文化是一個企業發展的精神所在，是實踐的積累和時間的沉淀。鑒于此，本文將對新時代電力企業企業文化的構建一作探究，并給予可行性建議和意見。

新時代；電力企業；文化；構建

一、新時代企業文化構建的價值

就目前來說，加強電力企業企業文化的構建，能夠加強電力企業的思想政治素質建設，可以在很大程度上提升工作人員的思想道德素質，增強其社會責任感，從而保證電力企業未來的健康發展。而且，良好的企業文化能夠在企業日常工作中創造一種良好的工作氛圍，員工之間相互競爭又相互幫助，團隊的積極合作與相互尊重，這些都是關乎員工業績和企業營運和績效的關鍵所在。此外，隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，也伴隨著社會各種落后陳腐思想的存在，電力企業的企業文化構建也會面臨著一系列的問題，建設的穩固性還是有待進一步的調整和加強。因此，當前我國電力企業企業文化的構建更加迫在眉睫，只有這樣才能抵御多種不良思想和風氣的入侵。

二、構建電力企業的質量文化

1觀念和意識是行動的先行者，必須要加強對員工質量觀念的灌輸

質量觀念的強化和建立能夠直接作用于質量管理人員的工作。在有序的質量管理工作環節、健全的質量管理制度下，質量觀念的作用將會進一步被擴大。另外，在當前新形勢下的電力企業企業文化的構建上，質量文化尤其重要。

2加強質量管理制度的建立和對質量的監管力度

良好的制度是規范員工行為的保障，因此，必須要完善和建立質量管理制度來規范員工的生產行為，從而保證質量的規范。另外，電力企業生產是一個生產環節較多、較為復雜且危險性、技術性較高的項目，因此，為了整個電力企業生產的質量必須實現生產全過程的監控和管理，只有這樣才能全方位的保證電力企業生產的質量。而且，還需要建立相關的質量監管制度，嚴格把關生產質量。最后，要積極進行質量活動來建設質量文化，主動進行質量標準的檢查以及對用電客戶進行質量滿意度的調查、質量獎項申請、質量審查規范等等。

3工作規范的要求

質量活動與計劃的執行是在生產現場，以及服務提供的現場。因此，作業標準的落實，良好工作態度的呈現，現場規定的遵守等等均會影響到質量活動的執行過程與執行成效。因此，在辦公室，在為顧客服務的場所均需要制定完備的工作規范，做為員工在工作中的準則。這些工作規范諸如：工作時間及排班、輪班的規定；職位說明及工作職責；標準作業流程（SOP）的制定與落實；員工守則與生活規范；工作環境效能的要求。

三、構建電力企業的服務文化

1電力企業服務文化的構建最重要的就是電力企業經營者的相關承諾。只有電力企業經營者許下相關承諾并在社會上引起廣泛關注，才能引起電力企業管理層和電力企業產品生產者的重視，從而對相關的服務規章制度以及條例進行合理調整修改，以此讓服務能夠在制度規范上有更多的自由空間，而且這種服務改變的表現將由電力企業管理者的日常言行來表現，這也是他們對服務質量率先做出表率的時機。所以，服務文化在電力企業文化中的構建要從企業經營者的相關承諾開始，只有這樣才能加強對服務文化的重視，才能不斷積累高質量的服務文化，從而引起共識。另外，服務文化還可以通過相關活動的開辦來進行構建，這些活動的內容主要應是對服務質量重要性的強調以及對企業未來服務改變調整的具體規劃等，這樣活動的舉行能夠一定程度上凝聚員工的服務意識。但是相比于經營者的承諾，這種方式則存在時間上和效果上的不足。

2建立全面性的服務質量觀。全面性服務質量有下列兩種觀點：一是服務質量不止針對市場的用電客戶而言，要有在電力企業內部下屬單位就是你的顧客想法，如何讓你的下屬單位能夠滿意，這樣才能形成優秀的循環，這種顧客滿意的作法由電力企業內部推廣到市場顧客滿意。事實上，電力企業內部的所有單位，也要全力支持直接接觸市場顧客的單位，讓接觸市場顧客的單位有充分的資源服務顧客，使市場的顧客滿意。二是服務質量不止針對供電品質而言，連帶的外圍服務也要做，例如供電設施的定期檢查維護。

四、構建電力企業的安全文化

企業安全事故之所以發生，沒有做好安全文化的建設是重要原因之一。安全文化又稱健康安全環保文化，是整個企業的安全運行和生產的靈魂所在。因而我們必須對癥下藥，從加大對安全文化的構建，可以從安全監督管理和員工安全意識等方面入手，從而建立有效高質量的企業安全文化。安全管理永遠在路上，電力企業同樣也存在安全隱患。當前，如何構建安全文化已成為電力行業的重點研究課題。

要做好電力企業安全文化的構建，可以從以下幾點入手：首先，意識是實踐的前提。電力設備運行過程當中所出現的不安全問題，安全意識缺乏是罪魁禍首。所以，要抓好電力企業的安全管理，使員工的安全意識得到強化、優良作風得到培養和發展是首當其沖；其次，電力系統的工作人員要牢固樹立安全第一、預防為主、綜合治理的工作方針，明確自己身上肩負的重大責任，注意每一個細小的環節，做到防患于未然，在具備充分的安全意識的前提下，將其自然地轉化到實際應用當中。要著力借鑒以往的經驗，對過去發生的安全事故進行仔細的分析與研究，找出出現問題的導火索，并制定方案，予以及時的解決，按規律和規章制度辦事；再次，要加強對員工的培訓，應該不惜花費高額的資金聘請專業知識雄厚的專家或教授來對員工進行指導。同時，工作人員不能坐等培訓，需要主動去接受技能的提升，與同行業的其他人開展討論和交流，主動參加補習培訓班。此外，要完善安全管理和監督制度的建立，加大對違反規定章程、責任心不強、工作態度不認真等行為的監督和檢查力度，確保督查的對象明確與正確，確保督查的強度夠大，著實把監督體系的功效發揮到最大程度，督查對象要從每一個工作人員入手，對各級人員進行深入有效地管理，是他們能夠在其位謀其政，培養他們安全生產與遵規守紀的習慣。最后，要在企業內部加強安全意識和安全教育的宣傳，宣傳內容要具有針對性，宣傳方式要多樣和靈活，以此在企業內部形成對電力安全重視的氛圍。

[1]陳國元.淺析現代企業文化建設[J].改革與開放，2011（18）.

[2]楊書平.關注企業文化建設，提升企業軟實力[J].商業文化（下半月），2011（03）.

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