智能聊天機器人或成新競爭點

智能聊天機器人或成新競爭點

在剛剛過去的端午假期，有一款名叫“小冰”的智能聊天機器人猶如流星一樣劃過，從剛推出時的驚艷，到最后突然被微信“絞殺”，才經過4天。不過，小冰的出現卻誘發騰訊和微軟之間的“口水戰”。

有業內人士認為，小冰遭封殺，折射智能聊天機器人有可能成為下一個基于即時通訊的流量入口。

智能聊天機器人的入口競爭

小冰誕生于5月29日，公測階段只應用于微信平臺，用戶添加好友后，拉入微信群中，可以與其進行交流。

據微軟描述，小冰集合了中國近7億網民積累、全部公開聊天記錄，憑借微軟在大數據等技術積累，精煉為1500萬條真實而有趣的語料庫，通過理解對話的語境與語義，超越簡單人機問答的自然交互。

在隨后3日，小冰迅速占據各大微信群，公開數據顯示，5月31日，微軟小冰加入的微信群攀升至150萬。然而，隨著用戶數量驟增，小冰的命運開始逆轉—六一兒童節當天，小冰問世的第4天，騰訊正式封殺微軟小冰。對此，騰訊方面表示，封殺是因為接到了大量用戶詢問，擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。

移動互聯時代的商業邏輯是“得入口者得天下”，在業界看來，微信“封殺”小冰，實際上是意識到作為智能聊天機器人，小冰將會是未來一個很重要的流量入口。

艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波認為，用戶體驗、流量入口，這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現在巨頭都沒有找到。純網頁版的搜索在移動端普遍不被看好，智能機器人有可能是未來的一個方向。所以騰訊在戰略方面會比較謹慎，互聯網公司看重流量入口，這也是競爭的聚焦點。

據了解，目前世界上至少有48個國家在發展機器人，其中25個國家已涉足服務型機器人開發。而2014年也被稱為“中國機器人元年”，業界認為，今年中國將一躍成為全球機器人及智能裝備產業最大的市場，未來30年，中國機器人市場將至少保持30%以上的高速增長。

事實上，從蘋果的Siri機器人開始，智能聊天機器人漸漸受到各大互聯網廠商的重視。騰訊自己在很早之前也在QQ客戶端上推出過智能聊天機器人，取得了相當多的用戶數據反應，之后關閉了測試。

有分析認為，騰訊或許已經開始研發微信端的智能聊天機器人服務，而微軟小冰的出現，剛好“碰上槍口”。

微軟可能尋找新入口

不過，微軟在移動互聯網入口的布局無疑晚了一步，微軟寄望通過小冰涉足移動互聯網領域。因此微軟在聲明中強調，他們會救活小冰，二代小冰的研發已經接近尾聲。不過，微軟方面并未告訴記者二代小冰推出的具體時間表。“微軟目前正在加緊與騰訊微信團隊的溝通，但具體細節及進展還不便透露。”

還有消息稱，微軟同時也在與國內外其他即時通信及社交平臺保持接觸，包括SKYPE、來往等，在技術上小冰與任何即時通信平臺融入都是可以實現的，這款產品的應用并不局限于微信產品。（王蕊）