請位數字秘書

江意

作為老板，你是否期盼過有個全能的秘書，最好是像美劇《廣告狂人》中的瓊·霍洛維 （由克里斯蒂娜·亨德里克斯飾演）那樣的。她的風情讓你為之心碎；她會取回你送洗的衣服再幫你沖杯早安咖啡；她會送花給你的妻子，然后轉身再用謊言撫慰你的情人。或者像馬尼潘尼小姐也可以，在詹姆斯·邦德系列電影中，這個唯一每分鐘可以敲200個字的女人貫穿始終。正是由于她有條不紊的密件、妥當的行程安排還有那含沙射影的戲謔，使得007勇往直前，而無后顧之憂。

現在，也許這并不僅僅是想象了，你可以有更好的選擇，這位可人記憶力驚人、知識廣博、無比忠誠、執行力超強，外貌都能隨你心意選擇，普通人都能擁有她。沒錯，智能手機的數字秘書。

人工智能助手火爆

人工智能個人助理（數字秘書）并不是近幾年的新玩意，它能夠完成諸多秘書的工作，日程安排、備忘、訂票等等。功能最完善的當屬2011年蘋果公司發布的“siri” 語音助手，使用者可以通過說話、文字輸入的方式，來管理聯系人，或搜尋餐廳、醫院等生活信息，甚至能夠通過查看人們對這家餐廳的評價，來決定用戶是否要到那吃飯，甚至是直接訂位、訂票；也能夠依據用戶地址或是所在位置來顯示最近的餐廳。

蘋果公司給這款軟件的定位是“私人數字秘書”，標榜人工智能的擬人化，確實比起功能單一的搜索軟件，它擁有更大的亮點——能進行較為生動的人機對話。例如用戶如果在說出、輸入的內容包括了“喝了點”、“家”這些字（甚至不需要符合語法），Siri 則會判斷為喝醉酒、要回家，并自動建議是否要幫忙叫出租車。也能理解比較復雜的句子，如“請重新安排明天下午的會議，由下午4點提前到下午3點。”但她也并不是次次都能給以恰當的回答，比如當輸入“給我錢”，她有可能回答是“是的，我們應該一切向錢看”。

即使Siri如此智能，它還是令人感覺到其“更像是一項技術展示，而不是一位真正的好秘書。”美國賓夕法尼亞大學工程和應用科學院的教授丹尼爾·李說。他參與了索尼的愛寶（Aibo）機器狗的設計開發。他認為人工智能不能僅僅具有搜索然后展示結果的功能，哪怕這結果經過了初步篩選。它應該學會像人一樣去思考和決策。

谷歌則向前邁了一步，他們采用了一種被稱為”智能預測”的方法，該方法被運用到2013年4月他們發布的Google Now iOS軟件上。現在的手機基本都能訪問互聯網和定位數據，Google Now的目標是利用用戶的背景和過去的行為，來預測其需要哪些信息，并在他們提出要求之前為其提供服務。例如，Google Now會依據當時的交通狀況，主動地建議你盡早結束一場會議，因為它已經預測到交通將會變得非常擁堵；當登機口有變時，會提醒你航班信息；或者根據你的搜索歷史，提供你可能感興趣的閱讀題材。

谷歌認為，智能預測將成為搜索的未來。谷歌即時服務（Google Now）可以說是目前智能預測中最先進的代表。通過不斷的改進，它的搜索引擎變得更具個性化。預測你的搜索需要成為一個合乎邏輯的步驟。它可根據你的搜索歷史記錄、存儲的個人數據和過去的操作，在智能手機上以卡片的形式”在恰當的時間為你提供正確的信息”。

微軟也緊隨其后，據知名的微軟信息爆料者稱，微軟公司將在今年第一季度推出一款名為“Cortana”的語音助手軟件，這位來自“Halo”（光暈）游戲中的人工智能機器人，不但擁有迷人火辣的身材，低啞性感的聲音，還 融合了機器學習技術和 必應的“Satori（開悟）”知識庫，除了能夠執行日常的語音操作外，還具備學習和適應能力，可用性遠超現在的同類產品。

Cortana相比Siri要更加吸引人，原因在于它可以通過表情符號告訴用戶自己現在的心情。消息來源說：“Cortana UI的左上角有一個小藍臉，它一直在后臺里工作，隨時可能會彈出來顯示自己的心情變化。”

盡管目前尚不清楚 Cortana 的運行原理，但據透露，Cortana 不僅僅是一項允許用戶與手機進行互動的語音應用，將來還會成為 Windows Phone、Windows 和 Xbox One 操作系統的核心部分。這意味著微軟意圖讓語音成為貫穿微軟全平臺的交互語言。按照鮑爾默的說法，它將“融合各服務的信息，為用戶帶來更深刻和豐富的體驗。”

各具特色的數字秘書

除了這三大重磅軟件外，市面上還存在著許多同類競爭對手。安卓和蘋果的應用程序商店就提供了各種各樣的私人助理軟件。一些軟件主要提供日歷數據（Donna、Sunrise和Tempo），還有一些軟件主要提供電子郵件或定位服務（Osito和 reQall）。蘋果似乎在智能預測中處于落后地位，它于2013年10月才推出個人議程應用程序Cue。在移動設備操作系統 iOS 7中，該軟件的最新版本提供了預測功能，例如對經常前往之地的行車時間進行預估。

值得一提的是，有些語音助手軟件雖然功能性比不上siri或Google Now，但圖像界面或者比較幽默的回答有時卻讓人眼前一亮。比如Android的SimSim智能聊天機器人，采用一只黃澄澄的大胖雞仔以一個非常萌的姿態展現在用戶的面前，形象非常可愛，回答問題時也十分擬人化。比如問：“早上好。”回答：“別逗我了，都中午了大哥。”；有時也會耍耍冷幽默，比如：“我想搶銀行。”答：“我搜索到五家警察局的地址，其中兩個離你很近。”不過這款軟件并不能幫助發短信打電話，功能比較單一。

安卓的另一款語音助手iris相比較其他的，它的說話可能不幽默，但是它的功能卻十分的強大，擁有強大的知識數據庫。用戶的任何問題，它都能一一的幫助解答，非常的好用，作為日常查詢功能是個不錯的選擇。

當然，也并不是在生活的任何時候，手機助手們都令人鐘愛，現在的秘書和老板們都會認同這樣的情況：他們所期許的科技進步的愿望并沒有完全實現。這些年來，人們還是需要自己去泡咖啡，不斷發展的計算機化也想不出辦法讓秘書們能夠節省下花在泡咖啡這樣工作上的時間。從這方面說，一個人類秘書也許才算的上真正迷人。endprint