兩顆扶弱的心

兩位熱血的女性，押上個(gè)人前途，親力親為助人：

“鉆的”CEO 梁淑儀為傷殘人士奔走，創(chuàng)立的士車隊(duì)，方便他們外出，

增加社交，活得更有尊嚴(yán)；發(fā)起慈善組織醫(yī)護(hù)行者的項(xiàng)目經(jīng)理黃嘉寶，

專程去東南亞偏遠(yuǎn)地區(qū)扶助弱勢(shì)，增加受助人的生存本錢。

從事公益性質(zhì)的工作，資本少，更需要斗智斗力，付出額外的心血和汗水。

她們說值得，因?yàn)榭梢粤钍澜绺用篮谩?/p>

套用特首發(fā)明的句式，大凡在兩個(gè)極端之間，

都“存在很大的空間”：做蝕本生意與賺大錢之間，

有很大的空間； 在利益至上與人本關(guān)懷之間，

同樣有很大的空間。鉆的，Diamond Cab，

就是一盤鉆空子出來的社會(huì)性企業(yè)生意。

由民間策動(dòng)，商界支持。

土法煉鉆

梁淑儀 Doris·“鉆的”CEO

“鉆的”是一輛可供輪椅直接上落的的士，7 人車型號(hào)，全港首創(chuàng)。它的出現(xiàn)，始于梁淑儀的孝心，利己及人。

2007 年，她的母親割掉腦瘤，手術(shù)后右肢永久傷殘，要用輪椅代步。母親活躍好動(dòng)，平日由梁淑儀與哥哥輪流駕車接送外出，一旦他們沒空，事情便令人糾結(jié)：我們也想過預(yù)約的士，但是父親大肚腩，有腰痛，無法抱媽媽上下車。唯一辦法是讓母親搭乘客貨車，俗稱“雞記”，只有它們?nèi)菰S輪椅直接上車。梁淑儀十萬個(gè)不愿，卻迫于無奈。“客貨車吊片上注明，可載各種大型物件：復(fù)印機(jī)、家具……最后一項(xiàng)是傷殘及長者。我看了很心酸。明知對(duì)方在提供協(xié)助，但真的可免則免。”

當(dāng)年她是電視臺(tái)記者，兼任香港社會(huì)創(chuàng)投基金（SVhk）義工，聽說計(jì)劃中的項(xiàng)目包括“鉆的”前身—輪椅人士接載計(jì)劃，二話沒說，傾力參與。2009 年，計(jì)劃仍在構(gòu)思階段，梁淑儀索性把正職辭掉，押上前途。“兩邊都兼顧實(shí)在吃不消。上班朝10晚8，下班要照顧母親，還剩多少時(shí)間、心力可投放于 SVhk？我打工16年，真的夠了，需要新鮮事。香港很悶，談創(chuàng)業(yè)，來來去去賣雞蛋仔。“鉆的”是新概念，有意思，加上我自己也要用，亦能幫人。一想到將來要搭‘雞記’就覺得可怕。”

從 powerpoint 開始

這么一辭，嚇壞了拍檔魏華星：“那么大的事情！”因?yàn)镾Vhk 從此多添一位全職工。如今有聲有色的SVhk，擔(dān)當(dāng)社會(huì)企業(yè)孵化器（incubator），旗下項(xiàng)目除了“鉆的”，還有綠色星期一、光房、黑暗中對(duì)話等，但剛起動(dòng)的時(shí)候，其實(shí)只有創(chuàng)辦人魏華星一人全職作戰(zhàn)。

不成功，便成失業(yè)人士。二人壓力大，決心于2009 年內(nèi)募集到資金。“我們找陳智思傾談，第一次談概念，第二次已談如何運(yùn)用資金。當(dāng)時(shí)‘鉆的’只是一個(gè)powerpoint上的理念，他已說支持我們。”

4 年間，“鉆的”成立車隊(duì)，現(xiàn)在共有6部鉆的，13位全職/兼職司機(jī)。“快將有第14位，MBA 畢業(yè)，以駕駛鉆的為興趣。”

公司規(guī)模雖小，但有板有眼，分工有道，可作長線發(fā)展。司機(jī)負(fù)責(zé)接載輪椅客，24小時(shí)預(yù)約熱線外派，由一位文職負(fù)責(zé)車隊(duì)后勤支援。梁淑儀集中精力做品牌營銷，奔走找贊助、搞宣傳及市場推廣。

收支方面，目前6部“鉆的”由兩個(gè)出租車牌主擁有，5部屬于本港“的士大王”，第6部由永隆銀行伊氏家族第三代伊尚敦購入；鉆的有限公司每月向牌主繳付“友情價(jià)”牌費(fèi)，并支付的士維修費(fèi)、保險(xiǎn)、call 臺(tái)服務(wù)費(fèi)、行政費(fèi)、辦公室租金等。至于收入，主要是司機(jī)繳付的車租，并有車身廣告及活動(dòng)贊助作為補(bǔ)貼。去年，公司終于轉(zhuǎn)虧為盈，踏出持續(xù)發(fā)展第一步。

聽起來尚算順利，穩(wěn)扎穩(wěn)打。梁淑儀認(rèn)真想：“是否順利？我只覺得過程十分漫長。”

毅力、人脈、創(chuàng)意

社企也是一盤生意。起初，他們資金缺乏，憑什么把生意搞起來？就是一個(gè)信念、毅力、人脈、創(chuàng)意。

建立車隊(duì)，行行重行行。梁淑儀輾轉(zhuǎn)下認(rèn)識(shí)“的士大王”，幸運(yùn)地，對(duì)方早有意協(xié)助傷殘人士，雙方一拍即合。“的士大王”推薦將豐田Noah 7人車改裝為“鉆的”，為此梁淑儀去找豐田的代理商皇冠洽談。由于香港首次引入同款車，事前須做大量研究，確保每一顆零件適合香港。皇冠亦須游說豐田制造幾部車試行，并跟香港運(yùn)輸署協(xié)調(diào)，過程復(fù)雜。單是與皇冠洽談已用上大半年。“所以說，沒有出租車牌主與皇冠協(xié)助，“鉆的”無法成功。”

人脈，成敗的另一關(guān)鍵。“SVhk 是‘30會(huì)’的分支，召集人李律仁是大律師，亦曾任職于證監(jiān)會(huì)，人脈廣，給我們引路。我們請(qǐng)到夏佳理成為SVhk首位支持者，從此更多人認(rèn)識(shí)我們。”現(xiàn)在的SVhk分成兩半，一邊是純粹慈善機(jī)構(gòu)，另一邊是投資公司，負(fù)責(zé)注資入“鉆的”等項(xiàng)目，股東除了夏佳理，還有陳智思、蔡?hào)|豪等。他們有股份，但沒有股息或分紅。梁淑儀亦趁記者工作之便，請(qǐng)來關(guān)注“老年人”的梁智鴻醫(yī)生、運(yùn)輸署前署長Robert Footman霊文擔(dān)任“鉆的”榮譽(yù)顧問。一位熟知香港運(yùn)輸業(yè)情況的運(yùn)輸署前助理署長亦出手襄助，引領(lǐng)他們?nèi)フ覙I(yè)內(nèi)的有心人。

錢買不到的，還有創(chuàng)意。單靠車租收入，入不敷出，于是梁淑儀去年搞兩次活動(dòng)找贊助。她想帶母親爬山，苦無方法，有人提議“抬轎”，啟發(fā)她舉辦抬轎比賽，座上客是傷殘人士。另一活動(dòng)是青少年社企意念創(chuàng)作比賽，請(qǐng)年輕人獻(xiàn)計(jì)舒緩人口老化、貧富懸殊，勝出可得“鉆的”模型。

題外話，搞社會(huì)企業(yè)，資金緊張，絕對(duì)講求創(chuàng)意。“Concert in the Dark”也是梁淑儀的構(gòu)思。有天她忽發(fā)奇想，“黃耀明的歌聲動(dòng)人，只是聽也開心，在全黑環(huán)境聽會(huì)怎樣？”從此有了漆黑音樂會(huì)。SVhk的另一項(xiàng)目尊賢會(huì)，最近亦請(qǐng)來《狂舞派》舞蹈員為長者設(shè)計(jì)椅子舞，讓老人家坐著也能感受律動(dòng)。

全民起動(dòng)

從記者到社企 CEO，梁淑儀認(rèn)為工作分別不大，都要定題、找資源、展示成果。“唯一分別是現(xiàn)在要顧及盈虧，給別人發(fā)薪，以前沒有這種壓力。”去年，贊助未有著落，母親過世，她在葬禮上一看見魏華星就大哭起來。“看見他恍如看見媽咪，因?yàn)樗麄z我才會(huì)搞“鉆的”，生活與職業(yè)完全改變。我大哭，因?yàn)榕鹿镜归]。”

如今“鉆的”生意已上軌道。點(diǎn)到點(diǎn)最低收費(fèi)115港幣，時(shí)租300港幣，已接載超過43，000搭客人次。“鉆的”有限公司去年獲頒英國社會(huì)企業(yè)獎(jiǎng)—年度國際社企5強(qiáng)，并列入高度推薦國際社企。梁淑儀早前亦入圍競逐卡地亞靈思涌動(dòng)女性創(chuàng)業(yè)家獎(jiǎng)。亞太區(qū)百多人報(bào)名，僅3人入圍，她是其一，亦是首位港人代表。“獲得國際認(rèn)可，我們很受鼓舞，證明我們提出的議題有人關(guān)注。”

曾經(jīng)專注小區(qū)新聞的梁淑儀明白，“解決小區(qū)問題，找政府談，找社工談；可是要效果明顯，必須整個(gè)社會(huì)起動(dòng)。現(xiàn)在商界才是主流，有他們支持，問題才得到有效解決。”

我為人人，她于愿足矣。爬上更高的社會(huì)階梯、結(jié)婚、生小孩？她未有打算。“我極度熱愛工作，知道難找另一半。但這事比做傳統(tǒng)女性角色更令我滿足和快樂。”

有一天老了，怎么辦？“我仍有家庭，有哥哥照應(yīng)。而我相信將來的長者不只靠家庭去支持，而須整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為后盾。”

剛踏入30歲的Carol跟很多80后年輕人一樣，

選擇工作會(huì)盲目地以金錢行先。

由大學(xué)畢業(yè)至今近8年，她終于摸索到自己的路，

鎖定以服務(wù)非牟利機(jī)構(gòu)（Non Governmental Organisation， NGO），

期望以小小的力量改變社會(huì)。

用感情做事

黃嘉寶Carol·醫(yī)護(hù)行者項(xiàng)目經(jīng)理

今年初，Carol加入了醫(yī)護(hù)救援組織醫(yī)護(hù)行者 （Health In Action），其中一個(gè)任務(wù)是到菲律賓的貧民窟幫助當(dāng)?shù)厝烁纳乒步】怠Ｔ?jīng)有穩(wěn)定的工作，薪資優(yōu)厚，Carol坦言接受任命之初，曾有過不少反對(duì)聲音，但她非常堅(jiān)定，深知自己細(xì)微的工作，能一步步地為當(dāng)?shù)鼐用駧砀纳啤?/p>

曾經(jīng)做過香港新聞版記者開眼界，Carol及后轉(zhuǎn)到非牟利機(jī)構(gòu)工作，以合約形式受雇于醫(yī)管局轄下的精神健康項(xiàng)目，后再轉(zhuǎn)到無國界醫(yī)生處理籌款工作。“當(dāng)時(shí)我認(rèn)識(shí)了其董事會(huì)主席范寧，由于無國界醫(yī)生主要處理天災(zāi)、紛亂、戰(zhàn)爭的緊急救援服務(wù)，因此他跟幾個(gè)醫(yī)生及醫(yī)護(hù)人員便決定成立醫(yī)護(hù)行者，以改善東南亞貧民區(qū)的公共醫(yī)療情況，并以發(fā)展其醫(yī)療體系的可持續(xù)性為目標(biāo)，第一個(gè)項(xiàng)目是到菲律賓的貧民窟工作。

“他清楚我的性格，所以邀請(qǐng)我加入。當(dāng)時(shí)我正在大學(xué)工作，但始終有種使命感，更自費(fèi)到當(dāng)?shù)匾暡?天，此行回來我便決定接受任命。”

予以尊嚴(yán)

能夠在短時(shí)間作出決定，那一趟的行程想必感受至深。“我們所關(guān)注的是被遺棄的一群，例如，馬尼拉已是菲律賓的首都，這個(gè)地方發(fā)展算不錯(cuò)，但料不到在城市一帶仍存在著不為人知的貧民地區(qū)，這個(gè)離機(jī)場僅45分鐘的地方，政府逃避處理，而當(dāng)?shù)厝松踔敛恢烙羞@個(gè)地方存在。人理應(yīng)有選擇的權(quán)利，但卻有一群人只能選擇睡在天橋下，甚至是墳場內(nèi)。我認(rèn)為人的尊嚴(yán)很重要，我常說，我不是幫助他們，我是在支持他們，幫他們重拾尊嚴(yán)。于是在2013年正式加入了這機(jī)構(gòu)，而在整個(gè)過程中，我也學(xué)到很多，我也得到幫助。”

Carol雖然不是嬌生慣養(yǎng)的港女，也有到貧窮地區(qū)當(dāng)義工的經(jīng)驗(yàn)，但她坦言，加入前也必須做足心理準(zhǔn)備。“我是家中長女，自小已很獨(dú)立，也曾經(jīng)獨(dú)個(gè)兒到非洲當(dāng)義工體驗(yàn)生活。不過做NGO的工作，必須清楚我們是為別人改善生活。記得機(jī)構(gòu)的主席聘用我時(shí)，說他們的營運(yùn)經(jīng)費(fèi)，僅足夠付我6個(gè)月薪金，但我真的沒有擔(dān)心過，那一刻只想幫人，亦相信能夠籌得款項(xiàng)繼續(xù)運(yùn)作下去。”

現(xiàn)時(shí)醫(yī)護(hù)行者共有7名成員，并有約30名醫(yī)護(hù)義工，香港只有Carol一位項(xiàng)目經(jīng)理及一位正式的助理。Carol的工作繁瑣，從籌募善款、寫計(jì)劃書、統(tǒng)籌周年會(huì)議及一些行政瑣事。至于在菲律賓，則從展開生育健康計(jì)劃、孩童疾病治療、招聘及培訓(xùn)、安排義工隊(duì)的探訪日程，都是Carol的工作范圍。

不是犧牲

好人好事，卻不代表事情順利。“我入職的時(shí)候，當(dāng)?shù)匾哑赣脦酌殕T及一群婦孺工作，但最初的效果欠理想，于是便決定派我過去駐守。除了繁瑣的整頓工作，還要加快當(dāng)?shù)氐拈L期健康、衛(wèi)生教育，及基本的醫(yī)療診治，所以要提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，希望有天能讓當(dāng)?shù)厝俗约籂I運(yùn)，建立較完善的系統(tǒng)。”然而她每天的工作都在提出“投訴”，“每次在菲律賓機(jī)場乘車回住處都被拒載，因?yàn)樵搮^(qū)多罪案；有一段時(shí)間，婦女義工經(jīng)常遲上班，我有點(diǎn)不滿，但后來才知道她們?yōu)榱耸∠乱稽c(diǎn)車費(fèi)津貼，寧愿徒步上班。又或是，她們根本沒有手表，何來有時(shí)間觀念呢！這些事令我明白，不能用自己的價(jià)值觀去套用在別人身上。例如我們會(huì)認(rèn)為家境不好，理應(yīng)不要生育。但見過一個(gè)三十多歲的女子已生了十多胎，部分孩子有缺陷，但她認(rèn)為孩子是她快樂的來源。”

工作吃力不討好，但Carol說來卻未有怨言，“為機(jī)構(gòu)服務(wù)，一定不能只有‘打份工’的心態(tài)，或許有這種心態(tài)的人亦不會(huì)選擇加入。我是個(gè)不安于現(xiàn)狀的人，坦白說，如果要工作穩(wěn)定，我的事業(yè)路一定不會(huì)走這個(gè)方向。”曾經(jīng)任職港聞版記者的她愛挑戰(zhàn)，一直不看重薪酬，今次轉(zhuǎn)工，更是減薪2成。“聽得最多的評(píng)語是，我的工作真的可以改變世界嗎？也當(dāng)然曾被取笑‘自找苦吃’，關(guān)心我的朋友則會(huì)擔(dān)心我會(huì)繼續(xù)單身，難以找結(jié)婚對(duì)象。”

她認(rèn)為說犧牲“是言重了”，現(xiàn)階段的她是付得起這機(jī)會(huì)成本。在高級(jí)程度會(huì)考取得2A佳績的她笑言，當(dāng)日成績比自己差的同學(xué)，今天也晉升至不俗的崗位，她雖然也會(huì)在意，但她認(rèn)為金錢足夠已可。“薪金是滿足我作為子女的責(zé)任，我在實(shí)踐理想的同時(shí)，也不可以影響別人。所以我雖減薪了，卻給予一樣的家用，媽媽至今也不知道我現(xiàn)職的薪酬。但母親最初也曾反對(duì)，她認(rèn)為這些工作值得支持，但那個(gè)人不應(yīng)該是我。我想父母都是如此吧。”

沒有天書

現(xiàn)時(shí)醫(yī)護(hù)行者并無固定的贊助人，Carol跟機(jī)構(gòu)各成員都努力做計(jì)劃書籌募經(jīng)費(fèi)，另外他們?cè)诟垡嘤袇⑴c人道救援工作，為一些尋求庇護(hù)的人謀福利。不斷面對(duì)難題，Carol卻仍然樂觀。“雖然我是受薪員工，但有時(shí)難免會(huì)動(dòng)之以情。感到泄氣的時(shí)候，幸好有教區(qū)的職員互相鼓勵(lì)支持。當(dāng)?shù)氐慕虆^(qū)跟我們有同樣的信念，神父亦非常支持我，還特意為我在教堂外側(cè)建設(shè)了一個(gè)小臥室。亦因?yàn)檫@工作讓我知道自己真的很幸福，現(xiàn)在的我變得更容易滿足。而在工作方面我變得更有彈性，雖然我曾進(jìn)修國際及公共關(guān)系，也想再修讀NGO管理課程，但發(fā)現(xiàn)一切的管理書、天書在這里根本無法派上用場，還是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)最重要，現(xiàn)在我學(xué)懂了一個(gè)人去面對(duì)困難，因應(yīng)不同狀況去處理。我現(xiàn)在已學(xué)懂說菲律賓語，學(xué)懂一些贊美對(duì)方的話，對(duì)融入小區(qū)很有幫助。”

Carol的努力當(dāng)然沒有白費(fèi)，她是當(dāng)?shù)厝搜壑械氖刈o(hù)天使。“有時(shí)候的確會(huì)想放棄，但每當(dāng)聽到他們感激的話，就會(huì)繼續(xù)推動(dòng)我前行，我亦更懂得欣賞跟我一起繼續(xù)堅(jiān)持的人。”曾經(jīng)有位媽媽生下早產(chǎn)嬰后，兒子在醫(yī)院急救期間，Carol發(fā)現(xiàn)她在街頭賭博。“那一刻我很不開心，那孩子得了肺病，急需醫(yī)藥費(fèi)，結(jié)果我自掏腰包將800港元轉(zhuǎn)交職員給她，并留話叫她不要讓我失望，亦表示這是最后一次，因?yàn)椴荒軣o止境去幫她。結(jié)果她沒有令我失望，孩子治愈后她定時(shí)帶他前來檢查，現(xiàn)在健康活潑。這些小故事就是支持我一直走下去的原因。我想未來我會(huì)繼續(xù)做NGO工作，希望加強(qiáng)管理方面的能力。即使日后做商業(yè)機(jī)構(gòu)，也會(huì)選肯負(fù) CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）的公司。”Carol的工作，讓那些被遺棄的人重拾尊嚴(yán)的同時(shí)，她也為自己的人生找到新的定位。

找一份社企或 NGO 工作？

假如在你面前有一份工作，薪酬待遇未必如一般人的理想，可是工作感覺良好，令世界更加美好，你愿意接受挑戰(zhàn)嗎？假如你愿意，不妨到香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)及CTgoodjobs.hk攜手推出的“NGO好工”招聘網(wǎng)站（www.ctgoodjobs.hk/ngo/）應(yīng)聘。據(jù)說以往尋找非政府組織（NGO）或社企工作不容易，需要相關(guān)人際網(wǎng)絡(luò)才能得知市面空缺，而事實(shí)上NGO機(jī)構(gòu)資源有限，不會(huì)斥巨資宣傳招聘，同時(shí)亦面對(duì)人才流失，“NGO好工”網(wǎng)站正好為兩者進(jìn)行配對(duì)。

從事社企與 NGO 工作，需要良好溝通技巧，喜歡與人接觸，刻苦耐勞。工作也許有吃力不討好的時(shí)候，正如梁淑儀分享：“鉆的”有規(guī)矩，24 小時(shí)內(nèi)取消的士預(yù)約須付100港幣手續(xù)費(fèi)，借以保障司機(jī)收入，卻曾經(jīng)因此遭到一名滿口流利英語的太太謾罵；梁淑儀據(jù)理力爭。黃嘉寶亦表示，分發(fā)資源予災(zāi)民的時(shí)候，也許第一句未必?fù)Q來“謝謝你”，反而是分配物資不一樣或分量太少的微言。故從事這類工作，最需要是無限的熱誠，俗稱有“火”，才能于業(yè)界有長遠(yuǎn)發(fā)展。