如果你問(wèn)一個(gè)準(zhǔn)備裝修或正在裝修的人,有沒(méi)有看過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的裝修日記,那沒(méi)有100%,也有99%,可以說(shuō)裝修日記是我們學(xué)習(xí)、借鑒的好模板。看中的設(shè)計(jì)甚至?xí)7拢矚g的產(chǎn)品也會(huì)問(wèn)問(wèn)在哪買(mǎi)的,這些都是實(shí)實(shí)在在的需求。那么,裝修日記都是真實(shí)、有效、值得信賴的么?今天我們和業(yè)內(nèi)的資深人士朱小姐一起來(lái)聊聊這個(gè)問(wèn)題。
常見(jiàn)裝修日記必備內(nèi)容要素
朱小姐告訴我們,隨著多年的發(fā)展和論壇文化的影響,裝修日記慢慢也形成了一些固定的套路和格式標(biāo)準(zhǔn),比如“戶型”、“面積”、“風(fēng)格”、“裝修公司”、“裝修方式”、“采購(gòu)清單”,這些都是裝修日記必有的元素;而“項(xiàng)目經(jīng)理”、“監(jiān)理”、“設(shè)計(jì)”這些元素是部分有的;“所在小區(qū)”、“開(kāi)工竣工時(shí)間”,這些則是很少見(jiàn)的元素。
涉及到具體的日記內(nèi)容,如“簽約”、“開(kāi)工交底”、“水電驗(yàn)收”等重要的節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)是必有的;特別細(xì)致的日記會(huì)涉及到每一天的工地進(jìn)度和內(nèi)容,每天都會(huì)有很多的工地現(xiàn)場(chǎng)照片和點(diǎn)評(píng);考究的裝修日記還會(huì)包括當(dāng)初選擇和比較裝修公司的過(guò)程;另外,如“裝修貓膩”、“裝修小貼士”是人氣非常旺的題材,一般也是必有的;近年來(lái)裝修日記也在慢慢發(fā)生變化,具體就是工地照片慢慢變少,而“樓主”喜歡的一些風(fēng)格和設(shè)計(jì)的圖片則大幅增多。
總的來(lái)說(shuō),業(yè)主看裝修日記有兩個(gè)主要的需求,一個(gè)是看自己不了解的,新的東西;一個(gè)是看對(duì)自己有幫助的內(nèi)容。
1_自己不了解的,新的東西,業(yè)主可以先看看別人是怎么做的,用起來(lái)感覺(jué)如何,有沒(méi)有什么問(wèn)題,然后就可以給自己一個(gè)參考。如選擇地暖的鍋爐,業(yè)主想看看威能和博世等產(chǎn)品的比較、價(jià)格的比較、售后的比較等,就可以來(lái)看看,有點(diǎn)像是“大眾點(diǎn)評(píng)”或“消費(fèi)者評(píng)價(jià)”,但顯得更親切一些。又或者像監(jiān)理等一些較新的服務(wù),業(yè)主可以先看看其他業(yè)主的感受和評(píng)價(jià),了解監(jiān)理都能夠幫助業(yè)主做哪些服務(wù),做的如何,錢(qián)花的是不是值得等等。
2_裝修大致的步驟一般人都知道,但具體的細(xì)節(jié)卻是一頭霧水,比如大家都說(shuō)的“打壓實(shí)驗(yàn)”、“閉水實(shí)驗(yàn)”,到底是怎么回事,怎么做才規(guī)范呢?這些業(yè)內(nèi)稀松平常的一些環(huán)節(jié),普通業(yè)主卻是非常感興趣的,還有一些規(guī)范的施工啊、布置啊,好的做法啊等等,可以避免走彎路嘛,當(dāng)然要看。

3_還有很重要的一部分就是八卦和內(nèi)幕了,這是人的天性。比如成本分析、行業(yè)內(nèi)幕、哪里出了什么問(wèn)題、有什么投訴、還有吵架貼,這都是人氣爆棚的內(nèi)容。然后就是近年來(lái)新興的譬如軟裝配飾、海淘等內(nèi)容。
不管是什么題材的帖子,對(duì)于我們業(yè)主來(lái)說(shuō),都喜歡圖片越多越好,素材和八卦點(diǎn)越詳實(shí)越好。
辨識(shí)營(yíng)銷(xiāo)行為的幾大法寶
同樣的,各大裝修公司和經(jīng)銷(xiāo)商也看上了裝修日記的諸多好處,紛紛采取營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),結(jié)果就像百度百科、問(wèn)答一樣,信息混雜交錯(cuò),真假難辨,而這一腳踏空,對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō),可就是實(shí)實(shí)在在的損失,業(yè)主除了找專業(yè)人士來(lái)幫助自己之外,不得不繼續(xù)在裝修日記里“淘金”的業(yè)主,就只好采取一些笨辦法了——沒(méi)有辦法判定內(nèi)容的真假,那就試試判定寫(xiě)帖子的人是李逵還是李鬼吧。
要判斷裝修日記是不是營(yíng)銷(xiāo)行為,大致來(lái)說(shuō)就是要判斷這份裝修日記到底是業(yè)主本人寫(xiě)的,還是裝修公司所為。在介紹一些具體的方法之前,先來(lái)看看業(yè)主和裝修公司撰寫(xiě)裝修日記,動(dòng)機(jī)大致都是怎樣的吧。
為了解答這個(gè)問(wèn)題,我們特地進(jìn)行了一系列的業(yè)主采訪來(lái)獲取撰寫(xiě)裝修日記的業(yè)主想法和具體做法,統(tǒng)計(jì)反饋之后發(fā)現(xiàn)了比較明顯的分化,去掉自始自終就沒(méi)打算寫(xiě)裝修日記的業(yè)主,在一開(kāi)始有寫(xiě)裝修日記意愿的業(yè)主當(dāng)中,約九成以上的業(yè)主因各色各樣的原因中途放棄,只有不到一成的業(yè)主堅(jiān)持寫(xiě)完了裝修日記。這些業(yè)主表示,不厭其煩的撰寫(xiě)裝修日記目的一是記錄生活,一是為裝修的環(huán)節(jié)留底出了問(wèn)題好查找,還有就是分享到網(wǎng)絡(luò)上供網(wǎng)友交流,這也就是我們?cè)诟鞔缶W(wǎng)站和論壇最終看到的“裝修日記”了。對(duì)業(yè)主而言,這是網(wǎng)絡(luò)身份創(chuàng)造口碑的一個(gè)重要契機(jī),可以藉由提供別人所沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)識(shí),讓自己像專家一樣,得到信心與價(jià)值感,而且也期待別人因此對(duì)自己感到佩服或尊敬,這種機(jī)制在心理學(xué)上稱為“自我強(qiáng)化”。
對(duì)于裝修公司而言,利益導(dǎo)向會(huì)比較明顯,撰寫(xiě)裝修日記或者鼓勵(lì)業(yè)主撰寫(xiě)裝修日記,其目的就是為了通過(guò)這種口碑營(yíng)銷(xiāo)的途徑來(lái)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、軟裝配飾等一系列的產(chǎn)品和服務(wù)。廣告如果太硬,效果就會(huì)不佳甚至適得其反,因此裝修公司也會(huì)盡可能的去模仿真實(shí)的業(yè)主來(lái)做“軟”的宣傳。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很方便,但是充斥著各類營(yíng)銷(xiāo)和廣告,小編也做不到火眼金睛,但通過(guò)一些辦法剔除非常拙劣和心懷惡意的廣告就可以幫助我們的業(yè)主。看了上面的六點(diǎn),大致就能夠區(qū)分出來(lái)真實(shí)業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)號(hào)了,然后就可以有選擇有權(quán)重的去看日記的內(nèi)容,挑出對(duì)自己有用的部分,去掉對(duì)自己沒(méi)用和忽悠人的部分,是不是覺(jué)得豁然開(kāi)朗了很多。
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