優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在普外科應(yīng)用價(jià)值探討

查中菊

（云南省臨滄市云縣人民醫(yī)院，云南云縣 675800）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在普外科應(yīng)用價(jià)值探討

查中菊

（云南省臨滄市云縣人民醫(yī)院，云南云縣 675800）

目的觀察為普外科患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的臨床應(yīng)用價(jià)值。方法選取我院普外科收治的200例患者，按隨機(jī)數(shù)字表法將其分成實(shí)驗(yàn)組100例，對(duì)照組100例，給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理服務(wù)，給予實(shí)驗(yàn)組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察兩組患者住院天數(shù)，護(hù)患糾紛發(fā)生率及護(hù)理滿意度。結(jié)果與對(duì)照組相比，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理效果更佳，實(shí)驗(yàn)組護(hù)患糾紛發(fā)生率為1%，臨床護(hù)理滿意度為96.0%，對(duì)照組對(duì)應(yīng)為5%、76.0%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，兩組差異存在統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）；實(shí)驗(yàn)組住院天數(shù)為（6.16± 1.22）d，短于對(duì)照組的（6.23±1.26）d，但組間差異具有可比性（P＞0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在普外科中具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值，值得在各級(jí)醫(yī)院應(yīng)用、推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；普外科；應(yīng)用價(jià)值；探討

新醫(yī)改以來，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)在不斷提高，與此同時(shí)，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平也有所提高，“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度”是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的目的[1]。普外科收治的患者多，且危重病人多，臨床護(hù)理工作繁雜、瑣碎、細(xì)小，稍有疏忽便會(huì)引起護(hù)患糾紛，降低患者滿意度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)危害患者生命。為提高患者滿意度，降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，我院普外科改革護(hù)理流程，提高護(hù)理人員素質(zhì)，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作?，F(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料和方法

1.1 資料來源

收集2012年03月～2013年12月我院普外科患者200例，將其分成實(shí)驗(yàn)組100例，對(duì)照組100例?！?br>