Sitecore推出Sitecore?Experience Platform?8

賦予更加豐富的體驗營銷

通向非凡的用戶體驗，同時讓營銷人員的工作化繁為簡

舊金山2014年12月25日電/美通社/--全球領先的客戶體驗管理軟件企業Sitecore?今日宣布，Sitecore?Experience Platform?8現已全面上市。這一最新版本使營銷人員能夠為潛在客戶和現有客戶創造、提供和優化獨一無二的數字體驗，并使之貫穿整個客戶生命周期。

Sitecore Experience Platform(Sitecore體驗平臺，即Sitecore XP)通過收集和關聯各類數字和離線渠道的數據，幫助營銷人員為每一位客戶建立一個Experience Profile?（體驗檔案）；實現為各類企業機構提供與其品牌互動的每一個人的完整信息，并幫助實現在所有數字渠道上為每一個人塑造每一次體驗。

如今，未關聯的營銷系統阻礙了營銷人員為客戶提供最佳的客戶體驗，因為他們所需要的數據分散在多個系統中。營銷人員正花費大量的時間來整合這些分散的客戶信息，導致無法將全部努力投入到提供卓越的體驗營銷中。這導致了不一致的和碎片化的客戶互動。

Forrester說道：“各企業和政府現在都懂得他們的數字化宣傳—網站、移動、社交媒體—會給他們帶來在其客戶的旅程中存在還是缺席的差異。確鑿的數據表明：能夠提供一流數字化體驗的公司在股市上表現優于其它公司三分之一（S&P表明5年股市的表現是43%比15%），而在體驗營銷方面落后的公司在過去的5年中市值降低了34%。”但同時其也指出：“許多公司還沒有能力將他們的軟件解決方案聯合統一起來以從中獲得最大價值，并提供全面的跨渠道體驗。”

Sitecore公司首席執行官Michael Seifert表示：“Sitecore XP 8 的目標是解放營銷人員，讓他們有更多時間專注于市場營銷工作本身。通過了解每一位客戶、并塑造每一次體驗，Sitecore讓所有營銷人員能夠輕松創造獨一無二的客戶體驗。正如我在Sitecore Symposium主題演講中承諾的那樣，Sitecore 8將在圣誕購物季上市。”

Sitecore XP 8縮短了獲得洞見、做出決定和采取行動之間的時間。它內置的數據分析，能夠持續地將內容的效果和表現反饋給營銷人員，并推薦相應的行動方案。自動測試和持續地內容優化能夠保證每一件事都能得到不斷的完善和改進。

借助Sitecore收集的任何人群統計與行為信息，可立即使用Experience Profile（體驗檔案）來細分和鎖定目標受眾，從而實時提供個性化的內容和促銷宣傳。

Avanade集團應用開發部門副總裁Yoon Sung Lee表示：“我們的客戶非常歡迎Sitecore 8。他們正在尋找一種提供個性化的品牌體驗的簡易方法，但又無需為管理許多分散的技術而承受壓力。下一代Sitecore體驗平臺擁有讓營銷人員激動人心的新功能，如Launch Pad 和 Experience Profile（體驗檔案），這使營銷人員能更有效地進行客戶互動。Avanade是Sitecore第一個也是唯一的全球鉑金級合作伙伴。”

Sitecore XP 8最初于今年9月9日的拉斯維加斯Sitecore Symposium會議上以技術預覽形式問世。從那時起，有300多家Sitecore客戶和合作伙伴都參與了技術預覽。對新的用戶界面和簡化的營銷自動化功能的反饋非常熱烈。

Sitecore XP 8的主要優點有：

全新界面：Sitecore XP 8擁有一個全新的用戶界面，為每一位Sitecore用戶提供了一種清晰、一致的用戶體驗。這讓學習使用Sitecore變得更加迅速和簡便，并降低了培訓和技術支持成本。因為每一種功能都是用相同的方式工作，營銷人員可以很容易地掌握Sitecore體驗平臺中數字體驗營銷的各個方面。

單一客戶視圖：Sitecore Experience Profile（體驗檔案）提供每一個客戶的單一視圖，用于實時個性化、分類和分析。Sitecore可以收集和關聯全部客戶體驗的數據，無論它們發生在哪里，并立即提供給營銷人員使用，從而實現與客戶持續的對話，為客戶提供高度相關的和個性化的體驗。

全面分析和洞察：Sitecore XP 8縮短了獲得洞見、做出決策和采取行動的時間。在整個Sitecore體驗營銷工具中，Sitecore 使用 Engagement Value（互動價值）來衡量哪些做法有用，哪些沒有，并推薦采取哪些行動。Sitecore的Experience Analytics（體驗分析）幫助營銷人員了解哪些活動有效果、以及對誰有效。Sitecore還可以運用和分析來自非基于Sitecore構建的網站、CRM、ERP和POS系統的數據。

持續測試和優化：有了Sitecore XP 8，每一個環節都能得到優化。任何一位內容創建者都可以針對內容的所有改動自動進行A/B測試。個性化的內容可以根據它的默認控制基礎內容進行測試。資深優化專家也擁有設置復雜的測試場景所需要的一切必要工具，如平臺內嵌的多變量測試。因此，對每一個組件和每一個渠道的表現都能不斷精雕細琢。

動態分類和自動化：Sitecore能夠根據Experience Profile中的任何信息（如人群統計和行為數據）創建目標群體分類，以實現實時內容個性化、電子郵件溝通和自動化客戶培育活動。Sitecore的營銷自動化和電子郵件營銷功能，可以直接使用這些分類。

提供跨渠道體驗：Sitecore客戶現在可以將Sitecore作為一個中樞來管理所有數字資產，甚至那些非基于Sitecore構建的網站。新客戶可以立即在現有網站上運用Sitecore的功能，而繼承了舊網站的營銷人員可以迅速將這些網站納入品牌傘中。