商業銀行個人金融業務營銷

魏立宏/中國建設銀行股份有限公司伊春分行

商業銀行個人金融業務營銷

魏立宏/中國建設銀行股份有限公司伊春分行

近些年來，隨著我國經濟的發展與國際地位的提高，我國各方面都有了相應的提高，綜合實力也有所增強。但是在一些方面還是比較薄弱的，我國商業銀行個人金融業務在發展上還是比較滯后的。國家想要富強就要大力推崇國家經濟的發展和綜合國力以及國際地位的提高。而銀行隸屬于經濟發展的行列。因此，加快商業銀行個人金融業務的發展勢在必行。

商業銀行；個人金融；營銷業務

前言：許多人對商務銀行的個人金融業務不太理解，或者理解的有所偏差。不知道什么是商業銀行，也不太懂個人金融業務究竟泛指哪些層面的問題。其實個人金融業務顧名思義就是私人金融業務。他通常的含義是指商業銀行根據客戶的類型劃分的專門以個人和家庭為對象，提供各類金融產品和金融服務。我國的商業銀行個人金融業務的發展相對滯后，在發展中暴露了許多問題，本文就商業銀行個人金融業務營銷方面的問題進行簡單的探討，希望對讀者有所幫助。

一、研究商業銀行個人金融業務營銷的意義

許多人也許會不理解為什么要研究商業銀行個人金融業務營銷這個問題，研究這個問題的到底有多大的意義。會不會是一項白白浪費人力、物力和資金的研究。其實研究商業銀行個人金融業務營銷的問題意義是很重大的，首先，對于國家而言，一個國家要想更好的發展絕對不能忽視經濟的發展。銀行本身就屬于經濟發展的范圍之內。而個人金融業務營銷卻是商業銀行的主打方面。因此，若想提高我國的綜合國力，個人金融業務營銷的發展不容忽視；此外，就銀行本身而言，如今社會競爭力如此激烈，若想在激烈的競爭中有一席之地，就必然要提高自己的業務發展，以此來增加銀行自身的經濟收入。

二、商業銀行個人金融業務營銷中存在的問題

眾所周知，商業銀行個人金融業務營銷發展的并不好，存在著許多的問題和漏洞。與其他行業比起來還是相對比較落后的。發展的好有其發展好的原因；發展的不好必然也有他的問題所在。那么究竟是哪些問題導致了商業銀行個人金融業務營銷發展滯后呢？其實原因有很多，下面就讓我們一起來探討一下致使商業銀行個人金融業務營銷發展滯后的具體原因到底有哪些。

1.國家重視的程度低。商業銀行個人金融業務營銷發展受到的最大阻力無非就是國家重視的成度不夠。一件事情發展的最終成果與國家重視的程度息息相關。近些年來國家大力支持國有銀行的發展。雖然也大力提倡商業銀行的發展，但是重視的程度并沒有國有銀行高。此外，我國近些年來實行嚴格的分業經營、分業監管的金融管理體制，分業經營就會使商業銀行能涉及的發展范圍大大縮小。這更使得商業銀行的個人金融業務營銷的發展雪上加霜。

2.商業銀行本身的管理體系部完善。外界因素或許會阻礙、減緩了商業銀行個人金融業務營銷的發展，對商業銀行個人金融業務營銷發展產生了一些不利因素。但是歸根結底，商業銀行個人金融業務營銷不能很好的發展的原因在于商業銀行自身。商業銀行個人金融業務營銷的發展過程中是存在許多的問題的，最突出的問題就是管理體系不完善。沒有制定相應的管理體系，一切程序都比較混亂，做事沒有依據，遇到事情大家你推我、我推你。沒有人盡力去做這件事。每個人都像無頭蒼蠅一樣亂闖，最終結果是不但毫無成就可言，還浪費了許多財力、物力。錯失了許多良機。

3.客戶資源量少。上面已經討論過關于國家的重視力度和自身管理體系的問題，還有一個問題值得思考，那就是客戶資源量的問題。再高的重視力度，再完美的管理體系，如果客戶資源量少那么一切都是空談。然而，顯而易見的是商業銀行個人金融業務就面臨著這個難題。先如今銀行眾多，優惠也多，人們的選擇性很廣，這就直接導致了商業銀行個人金融業務的客戶資源量大大減少。加之商業銀行主要是盈利性組織，在惠民方面推出的政策便大大不如其它銀行。這更使客戶資源量的問題雪上加霜。沒有客戶資源量，那么經濟效益從何而談，發展從何而談。

三、解決商業銀行個人金融業務營銷問題的辦法

上面已經談論了商業銀行個人金融業務營銷中存在的問題，既然問題存在，就要想辦法解決，不能任由問題發展成隱患。那么解決這些問題的辦法有哪些呢？下面就一起來探討一下關于解決上述問題的辦法。

1.加大國家的重視程度。俗話說的好，解決問題的辦法還得看問題的實質到底是什么，治病講究對癥下藥，不能病急亂投醫。解決問題同樣如此，也要講究對癥下藥。既然國家重視的程度不夠，那么商業銀行就要想盡一切辦法來加大國家的重視程度。這話說來簡單，可是真正的實施起來就是非常困難的。那么該怎么樣才能加大國家的重視程度呢？首先，商業銀行應該不斷地提交資料，闡述自己的現狀以此來引起國家的重視；此外，商業銀行應該不斷的跟國家合作，讓這個項目對國家的發展有所幫助，這樣國家自然而然的會加大對商業銀行的重視程度。國家不會輕易放棄任何一個有利于國家發展的政策。

2.制定完善的管理體系。國家重視程度不夠的病癥已經有藥醫治，那么管理體系不完善又要采用什么樣的藥方來醫治呢？藥方其實很簡單，無非就是要制定并完善相應的管理體系。話容易說，但是事情卻不是那么容易做的。想要制定并完善相應的管理體系需要從以下幾個方面入手：第一，考慮到問題實施的各個環節，依據可能出現的問題制定相應的管理體系；第二，管理體系想要做到完善這一點必須要做到細化，對于具體問題的條例不能意義模糊，含義要明確，條例要細中有細；第三，制定體系的過程中要嚴格按程序執行，要提交預案，經過大家商討后最終確定議案。一次確保體系過程出現壟斷、私利以及一些其它的問題。最后，還要制定相應的賞罰措施，在個人金融業務營銷這件事情上做的不好的要給予嚴厲的懲罰，相反，做的好的要給予一定的獎勵。以此來提高大家對這件事情的重視程度，還能調動員工的積極性。

3.制定營銷策略加大客戶資源量。上面的兩個問題都已經解決，現在就讓我們研究一下客戶資源量少的問題該如何解決。首先要開展一些惠民政策。人們存錢的目的之一是為了安全保險，另外一個重要的目的無非就是利益。銀行要根據客戶的心態制定一系列的惠民政策，以此來吸引客戶的眼球，來增大自己的客戶資源量；然后，銀行可以跟保險公司以及其他的類似行業進行合作，開展一系列的活動，以此來增加商業銀行個人金融業務營銷的客戶資源量；此外，銀行可以跟其他企業進行合作。通過企業集體發工資的形式來增加商業銀行個人金融業務營銷的客戶資源量。

四、結語

商業銀行個人金融業務營銷雖然現在發展的相對比較落后，速度比較緩慢，但是他一定會跟上時代的步伐。但是，商業銀行個人金融業務營銷的發展還有很長的路要走，這一路會面臨更多的問題與困難。解決這一系列問題依賴于許多的方面。期待有一天我國商業銀行個人金融業務營銷會躋身于世界發達國家的行列，為帶動我國經濟的發展做出重大的貢獻！

參考資料

[1]王麗.個人金融業務營銷問題初探[J].當代經理人,2009(21):349-350.

[2]譚永全:《全面開放條件下商業銀行個人金融業務的發展策略分析》，蘇商論))[3]張嶺:《商業銀行個人金融業務》，中國金融出版社，2007(10)，2009(12).