以卓越績效管理法推動企業的轉型升級

孫紅彥/河南南陽二機石油裝備集團有限公司

以卓越績效管理法推動企業的轉型升級

孫紅彥/河南南陽二機石油裝備集團有限公司

隨著社會主義市場經濟的發展以及經濟全球化的趨勢不斷加強，企業要加強自身的管理，才能在日益激烈的競爭中處于不敗之地。因此，在企業的管理問題不斷涌現的同時，要積極地導入卓越績效管理模式，始終以服務顧客為核心，改善全面質量管理的不足，并且實現其標準化、規范化的目標。深入貫徹落實卓越績效管理的理念，促進企業的長足發展。

卓越績效管理；全面質量管理；企業轉型與升級

在對現代的企業進行管理的過程中，采用先進的管理理念是非常重要的。要考慮到影響企業發展的相關因素并對其進行改善。本文從企業發展壯大的過程，分析促進企業快速轉型的主要因素以及企業的產品、管理等方面的創新途徑。

一、使命、愿望、價值觀指導企業轉型

由于受到全球經濟發展的瓶頸，使得很多行業的發展也非常不景氣。同時，我國傳統的企業無論是在管理模式、勞動力運用以及技術手段等各個方面都會受到一定程度的制約。因此，產品的外銷量也呈現出遞減的趨勢，久而久之就會導致行業的逐漸萎縮。究其原因，主要是由于企業不具有較為完善的技術裝備，創新能力還有待完善。行業沒有跟得上時代的步伐。對于市場和品牌意識都較弱，受到傳統的管理模式和管理方法的限制。因此要勇于挑戰，培養創新性人才，適應不斷發展的社會環境。

2.轉型升級的必要性。

縱觀我國的各行各業，企業發展前景還是非常樂觀的。沒有出現缺乏市場的問題，但是卻缺乏創新能力，無論是市場還是人才都受到傳統的管理模式和發展方式的束縛，一如既往地按照陳舊的思維來進行，尤其在傳統行業中更為明顯。所以，為了提高行業的發展水平，要動員全社會的力量。傳統企業必須在新時期有所改善，順應信息化的發展潮流，才能不斷地吸引優秀的人才，做到傳統企業的創新，提高企業的活力，否則就會逐漸被其他產業所取代，甚至會消失。

3.使命、愿景、價值觀的呈現。

無論是什么企業，促使企業得以健康長足發展的關鍵就是企業的使命、愿景以及價值觀。因為只有了解企業的發展模式，想要達到的最終目標才能實現企業的不斷發展。以絲綢行業為例，作為一種傳統制造加工行業，多年來對于絲綢的生產和加工，不僅僅是受到經濟利益的驅使，更多的是為了滿足人們對于絲綢的需求以及加深絲綢文化的底蘊。在企業發展過程中，對絲綢行業的發展起到了促進作用。是一種民族的責任感和企業文化的熏陶使得整個企業不斷探索較為先進的發展模式，將市場和科技有效地結合，將文化產業和制造業相結合，努力讓中國的品牌走出去，實現互利共贏，樹立中國企業的形象。

二、以顧客為關注焦點產品全面創新

1.關注顧客關注市場。隨著經濟全球化的不斷發展，我國的各個行業也面臨了前所未有的挑戰。要想在與同行的競爭中立于不敗之地，就必須對產品的質量和成本進行嚴格地控制。要想提高質量和效益，就必須不斷提高競爭力，再次過程中，要學會引進國外較為先進的技術和手段。同時企業要明確自己的發展目標和服務對象，要隨時了解顧客的需求，最大限度的滿足顧客，這樣才能擴大自己的市場，因此關注顧客的需求是保證企業發展壯大的基礎。另外要時刻關注市場的動向，捕捉市場的相關訊息，在企業的生產中時刻跟隨市場的需求。只有做到關注顧客和市場，才能對企業的發展起到一定的促進作用。

2.植入文化發展品牌。仍然以絲綢行業為例，這是一個傳統的勞動密集型行業，生產的產品一直是初級半成品，世世代代為他人做嫁衣。如果體制上、模式上不改變不創新就會被淘汰。從2010年起某絲綢企業開始走上了艱難的轉型升級之路。依托強大的絲綢面料開發和生產能力，從真絲綢的高檔奢華屬性界入，著眼于產業鏈的終端品牌發展。先后注冊和推廣了兩個品牌。在產品開發上植入絲綢文化、民族文化、蘇州文化，成功將世界非物質文化遺產宋錦和歐美頂級時尚完美結合，產業模式從單純的外銷型走向內外銷相結合，發展模式從制造業走向研發型、技術型、品牌型、服務型。現已形成了生產真絲面料、服裝、絲巾和配飾、家紡和家居、箱包、工藝品等等并擁有直營品牌旗艦店的一體的公司，擁有一大批國際國內顧客，產生了巨大的社會效應，為轉型升級奠定了堅實的基礎。

三、以全面質量管理科學、有效地管理企業各個環節

1.操練一支科學有效的管理團隊。以世界上優秀企業優秀團隊的管理經驗為模板，對顧客每一次需求的更新都要有意識地做到有計劃、有組織、有領導、有控制，通過縱向、橫向的管理。不但滿足了顧客的需求，還做到產品質量改進過程、穩定過程有可追溯性，企業管理水平同步上升，再反哺產品創新、質量創優。顧客有更高的期待，企業再找差距完善提升達到正向循環，提高管理者的技能。

2.運用得當的方法。公司很長的產品生產鏈中，針對不同的生產屬性分別運用不同的管理方法，例如在以顧客為導向進行產品開發時，可以應用建立QFD的方法；在企業跨部門配合創新開發產品項目時可以應用“智慧風暴”法組織開發實施；在產品跨界開發時，可應用TRI Z理論，拓展思路，應用各個領域不同工程不同時期交替互換原理，打破固有思維定勢，整合各界資源。例如逐漸實現科研化與巿場化；在提高產品質量上可以應用各種方法進行優化工藝技術；應用經典的TQC管理方法中的關聯圖等找岀矛盾的主要方面和問題的關鍵點進行攻關，提高和穩定產品質量，滿足不斷變化的消費者的需求，成為消費者信得過的品牌。

3.全面質量管理的推行。針對目前企業發展過程中管理人員和職工流動性大的現狀，依托I SO9000管理體系，通過各種形式進行教育、培訓，積極灌輸質量管理意識，在推行無紙化辦公的同時推行現代化管理。從模擬式走向數字式精準管理，各個崗位針對難點和重點設立控制點，實施好標準，在溝通、協作的同時注意創新改變，從而發現和優化工藝、改進管理，以達到質量全過程可控，不但員工參與更發揮全員的主觀能動性、創造力和執行力。

四、總結

綜上所述，在企業的發展過程中，引入卓越績效管理的方法能夠有效地推動企業的轉型進程。在實施這種管理理念的同時，要加強對企業領導的要求，不但要具有卓越的見識，還要具有一定的領導能力，要以服務顧客為核心，對未來的規劃和期望要明確，而且要對相關的社會責任進行主動承擔。同時，企業應該遵守以人為本的原則，做到企業、員工和顧客的有機統一。在企業的發展中要充分應用卓越績效的管理模式，增進企業的知名度，樹立企業良好的形象。

[1]司宏業.論卓越績效管理模式-測量、分析與改進在安鋼企業管理的應用[D].河南科技大學2012

[2]印錦紅.卓越績效管理模式在豪邁集團的應用研究[D].南京理工大學2012

[3]荊寧寧,龔曉明,胡漢輝.從波多里奇卓越績效準則的變化看質量管理的演變[J].科學學與科學技術管理.2007(10)