知識經濟時代高校圖書館管理和服務模式的創新

姜國屏

（貴陽醫學院圖書館，貴州 貴陽550025）

知識經濟時代是指以知識運營為經濟增長方式，知識產業成為龍頭，知識經濟成為新的經濟時態的時代。知識經濟時代的到來，計算機技術、 網絡通信技術的廣泛應用， 使高校圖書館迎來了發展機遇，同時，也帶來了嚴峻的挑戰。 隨著網絡化、數字化技術的迅猛發展，傳統的圖書館已經不能適應新時代的發展需求，圖書館管理和服務模式的變革勢在必行。

1 思想觀念的更新

在科技信息迅猛發展、市場經濟瞬息萬變的今天，思想觀念的更新無疑是高校圖書館進行創新設計的前提。 近幾年，一些圖書館通過深化改革，建立了新的組織、人事、服務、管理和分配制度。從一定意義上說，這也正是圖書館管理服務的本質所在。 管理服務觀念的創新是高校圖書館發展的原動力，也是深化高校圖書館改革的內在需求。 那么，在信息網絡環境下要樹立哪些新觀念呢？

1.1 合作共享觀念

隨著信息高速公路的迅猛發展，世界各國、各地區圖書館的文獻、信息資源不再單一為哪一個圖書館所有，通過互聯網，讀者可以查詢任意一個圖書館的相關文獻信息，國際之間的圍墻被打破，大圖書館時代已經來臨，面對這種局面，圖書館人應樹立大圖書館意識，自覺遵守合作共享觀念，將本館的館藏信息發布到互聯網上，同時，從互聯網上下載瀏覽自己需要的信息資源。

1.2 市場觀念

高校圖書館應及時對社會和市場現實動態與需求進行了解，以讀者需求為導向來組織圖書館的信息服務，把讀者需求當做圖書館創新的動力，以滿足讀者需求為信息工作的核心，根據社會和市場的需要，結合本館的特點，有計劃、有目的地開發各種具有社會競爭力的信息產品。信息服務工作者只有進入信息市場，了解信息市場，才能以現代信息技術手段服務于高校和社會。

1.3 以人為本觀念

要以人為本，建立人盡其才，才盡其用的激勵機制和競爭機制。在知識經濟時代，人才是一種“資源”，在21 世紀信息發展中起著重要的作用。高校圖書館引入人本管理思想，就是要“以人為本”，圖書館資源以人為主體，依靠人進行管理，人居于管理的中心地位，發揮主導作用。人本管理的關鍵就是合理地配置人力資源，做到人盡其用，充分發揮其積極性、能動性和創造性，以取得最佳的效果。

1.4 崇尚創新的觀念

網絡的飛速發展極大地改變了人類利用、傳播、存儲信息的方式，作為一個新世紀的高校圖書館員，不但要不斷拓展知識面，還要以開展培養創造性思維和創新能力為主要內容、以提高學識水平和解決實際問題能力為主要目標，加快知識更新的步伐，培養創新精神和創新能力。 才能適應圖書館生存、發展的大環境，才能不被新時空所淘汰。

2 管理體制的創新

在管理體制上，高校圖書館必須改變過去那種各自為政的散亂狀況，加強統籌規劃，逐步建立起統一協調的發展機制，利用整體優勢拓展和深化服務。 21 世紀是一個信息高速運轉的時代，高校圖書館的管理和運作方式應強化服務意識和服務功能，逐步建立起一種以讀者和市場為中心的運作機制， 是高校圖書館管理模式創新的一項重要內容。

3 服務方式的變革

3.1 由封閉型管理服務方式向開放型管理服務方式的轉變

傳統圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，并且圖書館的藏書是以保存為主，形成了“重藏輕用”、“重管輕用”的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。而數字化多媒體的產生，則為徹底打破藏與用的矛盾，建設開放型圖書館奠定了基礎。 開放型管理服務要求突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，在網絡環境下，用計算機科學技術采集、加工、選擇、存儲、傳播信息，建立輻射型的開發服務系統。

3.2 由手工服務方式向計算機服務方式的轉變

傳統圖書館是通過手工著錄、加工圖書資料，人工查詢、檢索信息資源。 這樣不僅加工圖書的工作效率得不到提高，而且讀者檢索相關文獻信息資源也要花費大量時間，通常需要翻閱許多書籍、雜志之后才能得到自己需要的信息。 計算機技術被引入圖書館后，圖書館人與計算機專家相互合作，通過長期努力，逐漸摸索研究出一套圖書館自動化管理系統，從而大大提高了圖書館的工作效率，在很大程度上提高了圖書館的服務效率和服務質量。讀者通過計算機終端可以在很短的時間內查到自己需要的信息，通過互聯網還可以查詢到其它圖書館的館藏文獻。 近年來，由于RFID 技術的引入，圖書館的管理和服務模式更是發生了質的飛躍。

4 技術力量的增強

圖書館要實現管理體制的變革，就必須實現技術的創新，增強圖書館的技術含量，開發圖書館具有戰略意義的新技術。

目前，越來越多的圖書館采用了自動化管理系統，實現了采購、編目、流通的自動化管理，開展網上預約、催還書、推薦新書等業務，解決了緊俏文獻的供需矛盾和逾期罰款的問題， 使流通工作更具人性化；另一方面，建立起圖書館工作的信息網絡，可以合理配置文獻資源、集中編目以及館際互借，管理所需的工作統計也變得非常方便快捷。 與傳統的手工操作相比， 網絡技術的使用促進完善了圖書館的管理工作。 同時，還極大地提升了圖書館的服務水平。

5 強化人力資源管理和館員培訓

目前，我國許多高校圖書館由于受到多方面因素的影響，館員的學歷層次普遍較低，這使得圖書館無法更好的承擔信息產品的增值工作，使圖書館的可持續發展受到很大的制約。 引進具有專業圖書館學知識的高水平人才成為當前圖書館加強人力資源建設的必由之路。由于計算機技術被廣泛應用到圖書館的各個工作環節，因此，計算機技術人才的引進也是必不可少的。 數字化、網絡化與智能化是未來社會也是圖書館的發展趨勢，利用計算機進行采編流通、數據庫的建設以及為讀者提供網上信息服務是當代圖書館員必須具備的本領。要勝任作為知識信息傳播樞紐的圖書館的工作，就要不斷學習新知識、了解新科技、探討新理論、研究新方法。 圖書館要實施數字化建設，首先要注重圖書館人員的素質提高，培養重點具有圖書館學專業知識，又具備信息學、計算機系統運行管理方面技術的復合型人才。

要適應知識經濟時代的變化，高校圖書館的管理服務模式必須發生多層次、深程度的變革與創新。 在此，希望廣大的圖書館人一起來探討，共同學習研究，用以人為本的理念創新圖書館的服務與管理，為我國高校圖書館開創一個新的人性化服務的局面，并努力將其建設成為一種主流的圖書館文化，達到高校圖書館管理創新的預期目的，促使圖書館事業得到快速、持久的發展。

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