社會工作視角下的高校貧困生自卑心理脫貧研究

龔玲

高校部分大學生家庭面臨經濟問題，難以完全提供其上大學所需的高額費用而使部分大學生成為貧困生。多數高校貧困生不但身陷經濟窘境，而且忍受著心理貧困的壓力，突出表現為因不能正確自我評價而導致的自卑問題。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導?！必毨员皢栴}影響其幸福成長成才，對之追根溯源并借助社會工作方法助貧困生掙脫自卑困擾，是急需解決的難題。

一、高校貧困生自卑的行為表現

社會由于各方面原因存在貧富差距，大學生學習、生活的高校也有由于各種原因而存在的貧困生。多數貧困生能靠自身努力和一定助學措施克服困難，發奮苦學，幸福成長成才；少數貧困生則難以應對經濟與心理雙重困擾，產生以自卑為主要特征的心理問題。高校要構建和諧校園，對貧困生自卑問題不可忽視，要隨時關心貧困生群體，關注其行為表現，可借助社會工作方法有針對性地開展心理助困工作。根據多年從事貧困生管理工作的體會，筆者認為貧困生自卑大致可以分為三種類型，主要心理特征與行為表現如下：

1.隱性自卑型。這種類型的貧困生的生存狀態被其自尊或自負掩蓋，呈隱性或微弱型自卑心理特征，約占貧困生的50%以上。陳新漢教授認為：“自尊是以自我評價活動為中介的個體‘成為人’（黑格爾語）的意識，是個體較高層次的精神需要。自尊是個體處理自己與他物、他人關系的基本標準?！雹贀^察，又可將這類貧困生分為兩類。一是積極向上，自強不息型。大多數貧困生屬于這一類型，他們將貧困作為磨煉自己意志的契機，不辜負父母師長的期望，珍惜學習時間，發奮苦讀，成績優異，熱情參與校園文化活動，以提升綜合素質。二是超自尊型。這類貧困生有神經質之嫌，常常排斥教師和同學善意的關心，時刻想著維護自尊，進而形成自負心理，讓人難以理解和接受。“為了使生活在社會之中的個體能形成‘成為人’的意識，需要對于個體給予更多的人文關懷?！雹诮處煛⑼瑢W要多關心此類貧困生，使貧困生與同學形成合理的共生關系，避免傷害其自尊心。

2.顯性自卑型。自卑的實質是對自己評價過低，輕視自己或看不起自己，擔心失去他人尊重的心理狀態。③這類貧困生自卑感較強，自我價值感偏弱，約占貧困生的20%。他們由于心理壓力造成一定程度的抑郁，在學業上往往不思進取，可稱之顯性自卑。他們認為既然自己被認定為貧困生，理所當然要拿國家助學金，在同學共生關系中優先享受資源，暫時滿足一下失衡的心理，錯誤地認為學業好壞與自己是否拿助學金無關，沒考慮要變壓力為動力。在這個靠關系或花錢才能找到好工作的時代，他們覺得父母沒有能力幫助他們，混到畢業找工作只能碰運氣了，因此認為學業好壞對他們找工作影響不大，無心向學，自甘墮落。

3.弱性自卑型。這類貧困生在與同學共生過程中，由于經濟方面捉襟見肘而曾經自尊心受到傷害，有一定自卑感，呈弱性自卑狀態。他們受個人智力與學業基礎所限，雖能自覺用功學習，但學業與其他同學相比仍有差距。他們力爭抓住提升自身綜合素質的各種機會，努力伸展自我，但競爭激烈且自信不夠，始終處于弱性自尊和弱性自卑交叉狀態。

二、高校貧困生自卑心理根源

1.貧困生隱性自卑心理根源。此類貧困生雖身陷經濟困境，但仍能積極應對現實，悅納自我。他們在學習、生活中能展示特長，盡力彌補自身劣勢。以貧困為磨煉自己的契機，學習刻苦，成績優異，樹立了自信，避免自卑心理的不良影響，能信心十足地參加校園文化活動，并有突出的表現。為克服自卑心理，他們斗志昂揚，能有尊嚴地和同學共生。部分貧困生過分自尊，特別敏感，他人不經意的言行會被他們聯想為瞧不起自己而引起偏激反應。少數貧困生有虛榮傾向，雖經濟與心理負擔沉重，也不輕易求助于他人。

2.貧困生顯性自卑心理根源。家庭經濟困難為貧困生自卑心理誘因。因經濟困難導致此類貧困生在生活、學習中感到低人一等。受自卑心理支配，他們在共生交往過程中，難以表現出樂觀、自信，會因擔心被瞧不起而減少與他人交往。成長環境為貧困生自卑心理的客觀原因。多數貧困生來自欠發達地區，出身經濟困難家庭，成長環境相對信息閉塞，觀念落后，情商教育滯后。上大學后，同學間難免有衣著、飲食及日常用品等方面的消費差距，自然形成攀比現象。在此環境下，貧困生往往會刻意回避花費較多的場合，表現得畏葸不前，過分謙讓，自卑感愈益強烈。貧困生自身因素是導致自卑心理產生的內因，起決定作用。學習方面，缺乏自信并有憂慮心理。經調查，對學習“缺乏信心”的貧困生占19.5%；“對未來很憂慮”的占25%。耐挫力方面，“失敗是成功之母”的觀念在獨生子女大學生身上作用弱化。望子成龍、望女成鳳心切的家長無意中削弱了貧困生的耐挫力。人際交往方面，貧困生因經濟困難而受到不少限制，難以按照約束條件在高校共生系統中形成合理共生關系。自身性格方面，內向的貧困生更容易產生自卑心理。

3.貧困生弱性自卑心理根源。此類貧困生較愛臉面，不愿公開自己的家庭經濟困難狀況，怕被同學瞧不起。在實際貧困生申報操作過程中，一些程序讓貧困生很難堪。他們原本就承受經濟困難造成的心理壓力，申報時再要求他們在班級內當眾陳述貧困申請，接受同學評議，確實是雪上加霜，使貧困生自尊心受到嚴重傷害，有少數事實貧困的同學放棄申報貧困生資格，享受不到助學金，因而產生失落感。

三、以社會工作方法助高校貧困生心理脫貧

社會工作方法是指社會工作中實施各種服務的方式、程序與步驟，一般分為社會個案工作、社會團體工作和社區工作等直接服務方法和社會工作咨詢、社會工作督導、社會工作行政、社會工作研究等間接服務方法。④

1.學校社會工作在高校貧困生自卑心理脫貧中的優勢。在高校貧困生心理健康教育中，常規方法傾向從外部環境改善，對貧困生自卑的內因強調不夠。內外因相互作用才能完善貧困生救助體系，控制因貧困生自卑衍生的問題。借助學校社會工作方法，對解決問題大有裨益。一是學校社會工作方法的內涵。學校社會工作方法，即運用社會工作的措施，在學校及社區范圍內開展的一種社會工作專業的服務，以學生為對象，從教育入手，以精神為重點，造就服務社會的人才，培養守德重信的倫理，塑造愛黨愛國的觀念，建立剛毅堅強的信心。⑤學校社會工作方法可被納入學生心理健康教育系統，即在學校社會工作方法的運作機制中讓大學生心理健康教育工作者參與其中。如由個案咨詢、團體治療等途徑引導大學生建立與成長環境各色人等的共生關系。讓大學生在學校就提升適應社會的能力，契合高等教育的目標。學校社會工作強調“受助自助”理念，即大學生受助和自助的統一，在適應環境中成長。

二是學校社會工作方法在助高校貧困生自卑心理脫貧中的優勢。學校社會工作方法側重人文關懷精神，讓高校貧困生享受平等和被尊重的待遇，凸顯其發展潛力與成才價值。對貧困生的關愛不僅要及時解決他們的問題，更要細心觀察問題的苗頭，著重激發其自我潛能。學生心理健康教育工作者應調動各種積極因素，激活“受助自助”機制。鼓勵貧困生樹立自我解決問題、自我發展的信心。師生雙方在助困互動過程中處于平等地位，教師為受助貧困生所接受，在應對貧困生具體困難時發揮專業優勢。學校社會工作方法保護貧困生個性發展與個體權利。學校社會工作者隊伍由高校學生管理教師組成，他們與貧困生之間和諧共生。貧困生的獨立人格與發展需要都能得到尊重。學校社會工作者可針對貧困生的個性特征，靈活運用社會工作方法，幫助他們擺脫自卑心理，切實解決其學習、生活、就業方面的困擾。學校社會工作方法強調個體皆有尚待開發和利用改變當下生存狀態的能力。此方法不認同心理異態，認為是暫時不適態。學校社會工作方法工作者提供自卑貧困生所需心理疏導服務，預防其心理問題，與他們建立互動聯系，關注其自我發展與潛能激發。由此，學校社會工作方法體現出干預性、延展性與補救性的專業優勢。

2.學校社會工作方法在高校貧困生自卑心理脫貧中的運用。利用個案、團體、社區與校園危機坊等方法，聚焦貧困生自卑問題，匯聚家長與教師力量，介入貧困生成長平臺，幫助其自卑心理脫貧。一是以個案方法助高校貧困生自卑心理脫貧。個案方法是由專業社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運用有關人和社會的專業知識和技術，對個人或家庭提供心理調整和環境改善等方面的支持和服務。⑥旨在幫助個人或家庭全面認識自身資源與潛能，完善人格，提升適應社會共生關系與化解困難的能力。可以采用下述基于個案方法理念的措施幫助高校貧困生擺脫自卑。第一，收集貧困生個人資料。如家庭狀況、學業狀況、健康狀況、性格特征、交往情況、活動參與等，匯成個案資料。觀察法和溝通法是學管教師收集貧困生個人資料最有效的方法。通過細心觀察貧困生衣、食、行、樂、友等消費狀況，可以大致獲知其真實經濟困難狀態。這既要學管教師親自觀察，也要綜合貧困生周圍同學和任課教師反饋的信息。既要與貧困生直接溝通，又要與其父母、同學、教師交流，全方位把握事實。第二，問題診斷與應對方案。經過信息收集與有效溝通，學管教師要找貧困生談話。謹記社會工作方法的普適前提，即貧困生渴望謀求改變與進步。通過與貧困生單獨談心，學管教師弄清該生是否需要幫助，面臨的是經濟困境還是心理問題，有的放矢地開展工作。對于自卑感較強的貧困生，要采取妥善的心理輔導方法，做到既不傷害其自尊，又能達成其擺脫自卑目標。第三，妥善應對與到位服務階段。高校應采取貸、助、獎、勤等常規助困措施幫扶貧困生，緩解其經濟壓力，還可以鼓勵他們勤工助學，發揚自強不息精神，靠自己解決部分經濟問題。通過職業培訓培養自卑貧困生職業技能，為其完善社會支持系統，營造有利于其健康發展的良好環境。在貧困生心理教育中，要區分貧困生自卑心理的程度，有針對性地開展心理扶貧，使其盡快擺脫自卑陰影，健康幸福、積極快樂地成長。第四，歸檔與評價。貧困生自卑心理脫貧工作完成后要隨時反饋，總結工作中的是非對錯，并歸檔建立跟蹤檔案，以免發生節外生枝的不良反應。

二是以團體社會工作方法助貧困生自卑心理脫貧。我國社會學學者言心哲認為：“團體工作是富有社會及教育意義的，通常是利用閑暇時間，在團體領袖指導下，協助個人獲得知識與技能，發展個人人格與社會化的過程?！雹呷巳硕疾幌Ｍ凰谌后w其他成員排斥，有獲得朋輩尊重的需要。研究表明，貧困生成因各異，但發生在他們身上的問題差別不大。團體社會工作方法適時啟用，可有效處理此類問題。如貧困生通常不能勇敢地展示自我，缺乏自信，逃避與他人的交往等。針對這種貧困生可以用團體服務的措施幫助他們，即讓他們和其他正常的同學一起參加設置好團體目標的活動或者引導他們參加社區志愿活動。在活動中，他們可以與團體成員互相支持與督促，無意中參與接觸社會和融入社會的過程，從而提升其為人處世能力。恰當運用團體社會工作技術，可有效調動自卑貧困生參與團體活動的積極性與自覺性。自卑貧困生與團體成員之間的互動，可以融洽其與他人的關系，進而使其正確認識自我，發展并成就自我。

三是以社區工作方法助貧困生自卑心理脫貧。高校一般不是脫離社區而孤立存在的，大學生也會到社區活動，服務社區是高校的職能之一，社區發展需要高校的文化支持。將社區對貧困生的影響納入應對貧困生自卑問題是高校必須考慮的。獲得社區各組織和人士的支持，參與社區發展工作是高校社會工作計劃不可忽視的一環。社區工作即由社會工作者發動社區居民參與社區工作，社區管理者以促進社區和諧發展為目標，通過發動社區居民參與集體活動，整合社區資源，有效解決諸多社會問題的工作方式。在高校貧困生心理健康教育中，可以安排貧困生參與社區服務結對活動，勤工助學。還可以開展以“學會尊重”為主題的社區文明教育活動，建設文明友愛社區，使社區貧弱者贏得平等生存的地位，營造貧困生能心情舒暢、健康成長的社區環境。另外，可以為貧困生提供在社區發揮專業優勢的平臺，使他們能在為社區做貢獻過程中既融入社會又建立自信。

四是以校園危機坊助貧困生自卑心理脫貧。家庭經濟困難導致貧困生的自卑或失信等不良行為，會對高校造成潛在的負面影響。校園危機坊旨在通過對假想突發事件或問題的模擬事前應對演練，有效防控突發事件引發的不利影響，如對自殺、自殘等現象的事前模擬處理等，都可有效緩解類似事件給貧困生帶來的不良情緒。

高校貧困生為不同程度的自卑心理問題困擾，進而影響生活、學習質量，甚至不能正常完成學業。筆者觀察認為，根據貧困生主要心理特征與行為表現可以將其分為隱性自卑、顯性自卑、弱性自卑三類。三種類型貧困生存在共性心理特征，即不同程度的自卑，并各有其心理根源。在高校自卑貧困生教育中，可發揮個案工作、團體工作、社區工作、校園危機坊等社會工作方法的優勢，助自卑貧困生擺脫自卑心理的困擾，使其幸福成長成才。

［注釋］

①②陳新漢.自我評價論［M］.上海：上海人民出版社，2011：199，199.

③陳虎.江蘇資助育人研究［M］.南京：南京師范大學出版社，2012：178.

④教育部思想政治工作司.社會工作方法在大學生思想政治教育工作中的運用［M］.北京：高等教育出版社，2010：56.

⑤楊昆，楊倩.學校社會工作理論與方法的創新［J］.人才開發，2009（11）：29.

⑥翟進，張曙.個案社會工作［M］.北京：社會科學文獻出版社，2001：6.

⑦范克新，肖萍.團體社會工作［M］.北京：社會科學文獻出版社，2001：6.