高職大學生志愿服務探析

王浩

志愿服務通常是指社會成員不以追求物質報酬為目的，自愿貢獻時間、精力和知識，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。高等職業教育是以培養應用型技術人才為目標，以就業為導向，以能力為核心，要求學生具有一定理論知識的同時，必須具有扎實的操作技能和綜合的實踐能力。在高職院校中推行學生志愿服務，不僅拓寬了學校培養應用型人才的途徑，也對高職生頂崗實習起到了很好的補充，使學生提前適應社會的同時也提高了自身的就業競爭力。

一、高職大學生志愿服務的意義

1.志愿服務是高職院校頂崗實習的有益補充。高職院校實行頂崗實習制度，其目的就是培養學生對職業崗位的認識，提高學生的動手能力，增強專業與市場實際需要之間的匹配度。但是，學生往往對進行社會角色轉換感到無法適應，在高職院校推行志愿服務，可以讓學生提前了解社會，增強解決實際問題和人際關系的能力。目前，很多高職學生在頂崗實習的過程中，仍然存在著溝通能力較弱，合作共事的能力、耐挫能力較差等問題，這些都可以在參與志愿活動的過程中得到一定程度的鍛煉，從而為頂崗實習以及未來就業打下良好的基礎。

2.有利于提升學生的職業能力。高職教育在推進素質教育過程中，普遍感覺素質教育缺少“抓手”。作為以培養高素質應用型人才為目標的高職教育要尋找素質教育的“抓手”，必須以職業能力的培養和辦學特色的體現為著力點。學生在參與志愿服務的過程中，可以提高學生對社會、對不同工作崗位的適應性，既能運用已學到的專門知識，又能不斷適應社會的發展和需求，為其全面素質的提高打下良好基礎。因此，高職院校將大學生參與志愿服務作為培養學生的綜合職業能力的一項重要內容，應該是高職院校的培養人才的應有之義。

3.志愿服務增強學生的責任意識。在市場經濟的影響下，功利主義一度在高職院校中流行，部分學生缺乏社會責任感和奉獻精神。當代著名政治學家帕特南在《使民主運轉起來》中指出，人們在參與公民組織活動的同時，培養了與人合作的技巧和共同分擔責任的意識。通過志愿服務，高職生可以了解到社情民意，學會為人處世，增強社會責任感。

4.有利于高職學生的精神互惠。現在的高職學生多為“90后”，受市場經濟的競爭意識影響，師生之間、同學之間缺少溝通和理解，人際關系淡漠，嚴重時甚至部分學生產生精神壓抑進而導致心理失衡。美國耶魯大學的克雷頓·奧爾德弗認為，人們在生活中有三種基本的需求，即生存的需求、相互關系的需求和成長發展的需求。高職學生因為參與志愿服務而產生了相互交往的需要，促使他們在共同志趣的引導下集結到一起，通過組織集體活動彼此溝通，相互聯系，尋求歸屬感、心靈慰藉、壓力釋放等精神上的滿足，而這種精神上的滿足也包含著自我實現等成長發展需求的滿足。現代社會也為學生滿足這種社會交往或相互關系的需求提供了便捷的溝通方式，例如，志愿活動的組織、經驗或心得交流可以利用QQ群、微博、論壇等。這些電子化、信息化交流方式的普及，使基于共同志趣參加志愿服務的同學之間的相互交流、溝通成為可能。

二、高職大學生志愿服務存在的問題

一方面，當前，志愿者服務活動在各高等學校廣泛開展，在倡導社會新風、引導學生參加社會實踐、磨礪學生綜合素質方面發揮著積極的作用。但另一方面，從總體上看，高職院校志愿者服務活動存在規劃性不強、活動項目單一、活動層次有待提高、引導機制還不健全等問題。

1.高職生參與志愿服務存在功利主義傾向。雖然我們傳統教育中并不缺乏助人為樂的提倡和宣傳，但這些大都凝固于道德評價中，不能直接刺激到學生志愿服務的積極性。也正因如此，很多高職院校目前引導學生參加志愿服務的方法，一是納入素質教育的量化考核，二是將之視作評優評先的參考。前者是教育的強制，后者有著功利上的誘惑。當志愿者行為被“明示”將獲得某種利益，其社會評價和自我評價都會或多或少受到影響。在此“利益公示”下，志愿者服務很可能就此走調而演變成為一種“利益的交換”。在此情況下，學生志愿者對于活動的積極性并不高，不少志愿者都是“為加分而開展活動，為加分而參與活動”。這使得志愿者組織的整體素質不高，整體活動效果不佳，甚至還會對其他志愿者和整個志愿者組織都造成負面影響。

2.缺乏活動經費和法律保障。當前很多高職院校的資金主要用于校區建設和專業建設，高職生活動經費和本科生相比少的可憐，更不要說用來支持學生志愿活動。很多高職學生家庭比較困難，參與志愿活動也需支出一定的交通費、聯絡費等費用。志愿者組織的經費不足嚴重制約了大學生志愿者組織的發展。許多有愛心、樂于助人的志愿者，很想服務活動，但由于自身經濟條件的限制，只能減少甚至不參加參與活動，進而導致隊伍人員的流失，不利于志愿者隊伍自身的發展。而在參與志愿服務的過程中，學生自我保護意識不強，一旦在服務過程中遭受人身或財產的損失，多數也不知道該如何運用法律保護自己，導致高職生志愿者自身的權利“被模糊”和“被侵害”。

3.聯系志愿服務基地存在困難。高職院校強調“校企合作”，校企聯合共建“青年志愿者服務基地”應該成為其重要內容之一。但是現在很多高職院校志愿服務基地不規范，學校不出面，而是由學生社團自己去聯系、溝通企事業單位。很多單位對此也存在著顧忌的心理，而不愿支持學生的志愿服務。這就必然導致高職學生志愿服務的空間狹窄，要求服務的學生人數與基地之間存在“供過于求”的矛盾局面。

4.缺乏相應的成長機制。由于志愿服務人數眾多，志愿者的培訓需求非常強烈。他們既需要志愿知識、技能相關方面的培訓，也需要社會閱歷、人生成長等方面的知識。按照馬斯洛的需求理論，志愿者在服務他人的同時，自己也需要得到發展。但是，目前高職院校的志愿服務培訓機制非常不健全，既零散又單一，沒有建立起科學的培訓體系，內容上也缺少社會經驗等方面的培訓。

三、對策

要解決大學生志愿服務中存在的問題，不僅需要志愿者自身的努力，還要通過國家、高校和社會的共同努力，才能推動高校志愿服務真正走向可持續發展道路。

1.塑造積極向上的品格，培養樂于奉獻的精神。志愿服務是一種不計任何報酬的公益行為，它的實現要建立在志愿者向服務對象貢獻自己的時間、精力和才能的基礎上。面對功利化思想，一方面，應該將志愿服務作為大學生思想道德修養的重要內容強調突出，這樣做的目的不是為了考核，而是培養學生自愿服務的意識，為學生走向社會實踐志愿服務打下基礎。另一方面，當社會需要相應的志愿活動時，學校管理職能部門、班主任、輔導員應該聯動，號召和倡議學生們積極參與。但不能以下發文件的方式進行隱性強制，否則，自愿自覺就會變成自私自利，公益活動就會異化為利益沖動。

2.吸引政府購買公共服務來籌集資金。第一，高職院校學生志愿服務的目標必須與當地政府部門的目標相吻合。學校學生職能部門應通過組織、開展、倡導和傳播公民參與理念和志愿精神的活動提高學生的參與意識，并積極為學生參與志愿服務搭建平臺，促進學校與服務單位、當地政府等各方面的溝通與交流、協商與合作，增強組織合力與倡導力，從而拓寬參與途徑，充分發揮公共參與作用，達到攜手共建和諧社會的目標。志愿者組織的目標如果與政府建設服務型政府、購買公益性服務的目標相契合，就很有可能進入政府購買的視野當中，得到政府部門在資金方面的支持。第二，志愿者服務要在某一社會服務領域形成專業品牌，才能夠吸引政府部門的視線。隨著政府服務職能的逐步完善，在心理輔導、環境保護、文化培訓、青少年教育等眾多社會服務領域，各級政府都存在著較大的需求。很多時候，政府部門想在這些領域內開展某一活動卻苦于沒有精力或者人力，如果高職大學生志愿者組織能夠在相關領域內形成較大的影響力，就容易吸引政府部門的注意力，獲得資金支持。

3.校企聯合共建“青年志愿者服務基地”。高職院校應本著平等自愿、團結協作、互幫互學的原則，開展結對共建活動，為青年大學生認識社會、服務社會、鍛煉自己搭建一個有力的平臺。校企雙方發揮各自的優勢，利用這一平臺開展溝通交流、心理疏導、調研討論等活動以及對雙方先進人物、勵志青年進行采訪、宣傳，開聯誼等系列活動，豐富志愿服務的內涵和形式。在這一過程中，學生工作的部門和老師應該積極參與到學生志愿服務中來，加大對志愿的服務的培訓、指導和工作的協調，讓學生真正從內心感受到志愿服務工作的重要性，以正確的姿態投入到志愿服務中去，從而提高服務的質量和效率。

4.建立健全服務評價激勵機制。服務激勵機制必須把握好三點：一是科學性。把握好科學性就要進行廣泛深入的調查，了解問題的實質，然后做出客觀公正的評價。二是細致性。在細節上進行評估并有相應的評估標準，這樣的評估才更具備實際效用。三是務實性。必須在落實各個環節上狠下功夫，堅持服務內容、服務標準規范化、公開化，使得廣大的志愿者得以充分了解，這樣做還可以激發志愿者的積極性，將志愿行動做到更好；堅持監督制度化、經常化，青年志愿者組織要廣泛及時地聽取基層志愿者的意見和建議，有效改進工作。

胡錦濤同志在黨的“十八大”報告中指出：“全面提高公民素質，加強社會公德、職業道德、個人品德教育，弘揚中華傳統美德，弘揚時代新風，加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。深化群眾性精神文明創建活動，廣泛開展志愿服務，推動學雷鋒活動常態化”，“奉獻、友愛、互助、進步”的高職大學生志愿服務充分體現了這一講話精神。志愿者走出校園，參與社會服務，關注民生，關懷弱者，將構建和諧社會的主旋律與大學生志愿服務相結合，極大地提高了志愿服務社會影響力。在取得較好社會效益的同時，也實現了學生群體的社會價值，鍛煉了高職院校學生的實踐能力，為其將來走向社會打下基礎。