松下中國在企業經營管理中植入CSR的DNA

文/本刊記者 彭迪

松下電器產業株式會社創建于1918年，創始人是被譽為“經營之神”的松下幸之助先生。創立之初是由3人組成的小作坊，經過幾代人的努力，如今已經成為世界著名的國際綜合性電子技術企業集團，世界著名的綜合型的大型電子企業，并在世界各國開展著事業活動。

自創業以來，始終以“力圖社會生活之改善和提高、為世界文化之發展作出貢獻”作為社會使命和企業綱領。為了實現更豐富的社會生活及促進社會的發展，松下電器積極地進行從基礎技術、商品技術到新生產技術等世界性的全方位的研究開發與經營活動。近日，本刊記者專訪了松下電器（中國）有限公司CSR高級經理王愛強。

《社會與公益》：王經理，首先感謝您接受我們的專訪。貴企業在企業社會責任方面都做了哪些努力，請簡單做個介紹。

王愛強：自創業以來，松下集團始終秉承“為社會的發展和改善人們生活做貢獻”這一永恒不變的經營理念，緊貼人們的生活，開展各項事業活動。松下集團的中國事業，同樣也是源于“為中國的發展做貢獻”這個強烈的愿望。近年來，中國的GDP已躍居世界第二位，實現了經濟飛速發展，成為經濟大國。伴隨經濟飛速發展而來的，是大氣污染、老齡化、醫療、交通擁堵、人工成本上漲、能源、安全保障等社會問題的增加，在這些社會問題上，松下公司認為可以利用我們所擅長的技術和解決方案來做出努力。

眾所周知，松下電器創始人松下幸之助先生被譽為經營之神，他的很多經營理念一直是松下多年來所傳承的經營核心。例如對于員工，松下電器始終秉承老先生的經營理念：“培養人才先于制造產品”，視員工為實現基業長青最重要的財富。為此，松下的企業社會責任主要集中在“正道經營”、“人才培養”、“環境革新”、“合作共贏” “服務客戶”和“回饋社區”這6大方面：

正道經營方面：松下將合法經營是事業活動的根本，與不同的利益相關方的對話，進行高透明的事業活動，努力做到迅速地采取公正且誠實的行動，實現“取信于社會的經營”。

每年9月是松下電器的“遵紀守法月”，屆時全集團內部都在開展著遵紀守法活動相關的學習和交流活動，比如說守法意識調查、相關法規的學習和培訓、法律常識的日常宣教等等。

員工責任方面：對于每一位進入松下的員工，人才培養貫穿于員工入職后的每一個階段，針對不同級別和崗位的人才，進行不同重點的培訓和培養，所以，我們經常說，松下電器是一所大學校。此外，松下電器在保障員工權益，注重安全管理、強化民主溝通和實施人性關懷等方面，為員工提供安心、平衡的工作環境。

在環境責任方面，松下電器在環保方面擁有世界領先的技術和經驗，在集團環境行動準則的指引下，我們在中國開展著圍繞綠色產品、綠色工廠和綠色行動為核心的環境活動，有意識地通過事業活動為解決中國的環境問題作出貢獻，通過發揮技術優勢，提供可創出顧客環境價值的商品和服務，為中國構建資源節約型、環境友好型社會做貢獻。

市場責任方面，今天的松下，在繼承著過往貼近顧客生活的家電的同時，還通過以創新價值為導向的研發戰略、以一流品質為導向的生產準則和以優質服務為導向的客戶方針，創造解決方案，提高人民生活品質，從住宅、社會、商務、旅行、汽車等多個空間領域，為顧客創造可持續的美好生活。

在履行伙伴責任方面，松下電器通過助力重大項目和民生工程、培養行業人才，加強與利益相關方的溝通交流，強化供應鏈管理等方面，與合作伙伴共同履行社會責任。我們響應國家倡導的科技生態型城市發展方向，充分發揮松下電器的技術優勢和業務優勢，積極參與了大連生態科技創新成的建設。根據中國特有的情況，推進職能家居領域的導入，實現了室內空氣環境的可視化，節能的同時，帶來一個安心、安全、舒適健康的高附加價值住宅空間。

在公益活動方面，松下重點關注“環境保護”和“教育支援”兩大領域。2009年面向社會發布了面向2018年創業100周年，“10年間植樹100萬棵”和“兒童環境教育100萬人”的兩項百萬承諾。通過一系列環保活動，為改善氣候、保護環境進行著有效的實踐。在教育支援方面，中國松下成立了一套從小學到大學的教育支援體系，為不同階段的學生實現自己的夢想提供支持。從學生能力建設、環境保護意識、貧困資助和獎勵優異等多方面開展教育支援活動。其中有活動繁多的松下兒童學校、和聯合國教科文組織一起合作的世界遺產學習項目、響應國家扶貧政策的常青義教、開展了近20年歷史的的松下育英基金等項目，都深受中國學生、老師和家長的好評。

除了保護環境和教育支援，松下電器一直致力于關注、關心并支持弱勢群體。2014年，松下電器開始關注自閉癥群體，為他們開展義賣籌款、贊助自閉癥兒童組成的樂團召開音樂會等等。此外，在每一次自然災害發生的時候，松下總是及時的作出相應，伸出援手，比如剛剛發生的2014年云南魯甸地震，我們第一時間進行捐款，用于受災者救濟以及災后重建。

2013年-2014兩年間，可以說是松下電器CSR戰略的升級之年，中國松下在集團層面成立了企業社會責任管理委員會，并由中國北東亞地區的總代表大澤英俊先生直接掛帥。2013年，松下首次發布了中國版的企業社會責任報告書，將集團全在華的CSR成果公開、透明的呈獻給利益相關方，接受大家的檢驗。同時，我們也希望借此可以讓中國社會了解，松下有一顆根植于中國大地的心，以讓更多的人了解松下和喜歡我們的企業和品牌。

《社會與公益》：做為行業的領軍企業您覺得對于該行業企業社會責任的履行有哪些需要注意的方面？避免進入哪些誤區？

王愛強：我認為這里面有兩點：第一，不能片面地將慈善捐贈等同于履行企業社會責任的手段；第二、不能單純地將品牌形象提升作為履行社會責任的目的。

對于松下來說，我們力求將CSR融入貫穿到整體的事業經營，這和松下“企業是社會的公器”理念一脈相承。所以，近兩年，我們在企業社會責任的管理層面進行了強化。這主要體現在兩個方面，第一、整體的意識提升，我認為履行社會責任應該是企業中的各個層級滿心歡喜地付出的結果，而不是強制性的約束和要求。第二、分部門間的通力協作，CSR不是某一個部門的事情，打個比方，在完成一本企業社會責任報告書的時候，就是公司各個部門共同進行自我梳理、檢驗，從而完成的成果。

《社會與公益》：請您對目前企業的公益行為的特點做一個簡單的描述和您對目前現狀的看法？

王愛強：對于松下來說，我們主要以開展傳統的品牌項目和將總部的全球項目在中國落地為主，領域主要集中在“教育”和“環境”兩個方面。我認為公益活動和品牌活動最大的區別在于持之以恒。比如我們一直和中小學學校合作開展教育支援活動，有的項目從開始到今天長達10年以上，在合作初期，很多學校方面表示，擔心企業搞公益不能堅持，給學生組織活動，今年有，明年少，后年就不了了之。所以我們在每一個項目從設計階段就有深入的考慮所資助方或者合作對象的最真實的需求，在不斷評估中不斷改善，不斷堅持。

整體的社會公益現狀，我覺得很多企業都開始從單純的捐錢捐物，志愿服務邁向戰略型公益的方向，只有公益和公司戰略真正融合在一起，這樣才能齊頭并進地共同發展。正如曾經有一位從事CSR前輩說，“社會的可持續發展離不開企業的可持續運營，而企業的可持續運營同樣離不開社會的長治久安”，這一點，我深信不疑。

《社會與公益》：您對目前企業社會責任的發展前景有什么的期望或者建議？

王愛強：我認為企業社會責任的發展是一個漸進的過程，近幾年社會各界對社會責任的關注也逐漸加強，無論從政府、企業、媒體、大眾等方方面面，都關注著企業社會責任這一話題。社會責任也逐漸上升為企業的核心競爭力的高度來進行推進和管理。以責任引領企業的品牌，找到志同道合的伙伴，創造共享的社會價值，我認為這一定是企業社會責任發展的方向。

對于企業來說，履行社會責任不是開辟一個新的業務，而是以一個新的思維和模式，更公開更道德的開展原有的業務。建立一個長期的戰略，在企業的經營管理中植入CSR的DNA。

《社會與公益》：最后感謝王經理接受我們的采訪。