網絡信息化的圖書管理員業務素質研究

何曉美

摘 要：網絡在各行各業的應用已經普及，網絡信息技術的應用加快了圖書館文獻信息數字化的進程，給滯后的圖書館事業的管理帶來了巨大影響，圖書館的數字化、集成化、速度化、有效化的特色成為21世紀圖書館發展方向的主流。圖書管理員在網絡化下應不斷提升自己的業務素質，使得與網絡信息化同步，這對圖書管理員提出了新的更高的要求。

關鍵詞：網絡信息；圖書管理員；素質

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0189-02

一、圖書管理的信息化

當前網絡在圖書館中得以廣泛應用，文獻資料的信息化、數字化，給傳統的呆板滯后圖書館管理帶來了巨大的沖擊，圖書館的數字化、集成化、速度化、有效化的優勢使之成為21世紀圖書館發展方向的主流。網絡既是圖書館得以可持續發展的基礎，又起了促進和催化作用，是圖書館得以實現跨越式發展的動力。隨著圖書館實現自動數字化，建立圖書館局域網，并能與互聯網互聯進行信息共享，成為互聯網大家庭中的一份子。公眾對信息資源的大量需求，使圖書館網絡信息量趨于龐大，也變得復雜多樣，如何有效地建設、維護好網絡，并保持其健康有序地發展，是圖書館需要解決的一項長期系統工程，相應地要求圖書管理員不斷提升自己的業務素質，使得與網絡信息化同步。這就對圖書管理員提出了新的更高的要求，使其在網絡化的圖書館管理中的地位與作用更加突出和重要。

二、網絡信息化下圖書管理員應具備的素質

網絡信息化下的圖書館，數據和信息是生命，準確而完整的數據庫是圖書館自動化管理正常開展的保證。舊有的圖書管理員的管理技能和知識結構已然無法適應這種圖書信息化管理工作的需要，圖書管理員的信息化專業知識不足已經成為制約圖書館事業發展的一大瓶頸。當今科學發展使得各類學科高度細化、大量集成和交叉滲透，這就給圖書管理人員的知識結構提出了全新的要求。筆者認為圖書管理人員應當具有以下素質，才能適應適應網絡信息化下圖書管理工作的新要求。

1.較高的思想政治素質

圖書管理工作的根本宗旨就是為讀者服務。圖書館的服務對象包含社會各個階層，工作任務繁重多變，因此要加強圖書管理人員的從業道德教育和服務宗旨教育。圖書管理中網絡的運用與管理不可避免地會產生負面效應，網絡的虛擬性往往會帶來一系列道德與倫理方面的問題，進而會影響人的道德水準，影響社會的和諧穩定。因此對于圖書管理員要求有強烈的社會責任感，嚴謹細膩的工作作風，真誠的服務態度，積極的隱私保護意識，互助協作的團隊精神，敏銳的知識產權觀念。

2.深厚的業務素質

圖書管理員應具備與時代相適應的業務素質，具體體現在：首先要系統性的掌握圖書信息學方面的專業知識；其次是了解圖書管理業務程序，熟悉自己所管理的圖書信息的內伸外延；再次要具有一定的計算機基礎知識；最后應注意提高外語水平，能夠識讀相關外文圖書信息，提高外文資料的利用率。

3.較強的信息意識素質

現代的圖書館信息量翻倍式增加，圖書管理人員要敏捷地捕捉各方面的相關信息，及時地收集及更新有價值的信息資源，進行整理和歸類，以充當各層次讀者的助手；同時要求圖書管理人員應具備信息技術處理知識，能夠對各類信息進行獨立篩選、甄別與整合，通過創造性的勞動，使讀者能夠很快地檢索到需要的知識信息，提升了信息利用率，提高了服務質量和水平。

4.超前的思維素質

網絡是一個復雜多變的系統，要管理維護好網絡，應堅持一切從實際出發，用全局的觀念來考慮問題，并要有預見性；其次，圖書管理網絡信息化是一個不斷革新的領域，需要管理者勇于創新；再次，圖書館信息化、集成化是信息技術發展的必然趨勢，也需要我們去積極研究。面對信息技術日新月異的變化，隨時隨地出現意想不到的問題，會使得我們變得迷茫和困惑，這就要求圖書管理員有很強的應變能力及超前的思維能力。

5.必要的管理素質

目前的圖書館界中，有相當一部分的管理人員知識陳舊、知識結構存在缺陷，尤其是缺乏管理學方面的專業知識。圖書管理工作不僅是對知識信息的管理，也是對人的管理，包括服務對象及管理者本身。網絡的運用顛覆了傳統的知識信息傳遞手段，具有虛擬特殊性。網絡系統的正常運行排除硬件設備外最終取決于使用者的運作狀況。或者說網絡是否能保持正常運行，主要的問題不是技術方面，而是取決于使用者的社交關系和道德品質方面的問題。因此人的管理是網絡管理中的極其重要的組成部分。

三、圖書館管理員的業務素質的培養

隨著科學技術的迅猛發展，圖書館工作得到全方位的進度和變化，圖書管理人員的身份也在改變。面對信息社會的挑戰，圖書管理人員應及時調整并充實自己的知識結構，主動進行能力培養，努力提高自己的職業技能，只有這樣才能適應網絡信息化下圖書館工作的需要。

1.加強職業道德教育，增強服務意識

應根據社會的時代要求和網絡信息環境下對圖書管理人員的道德要求，對圖書管理人員進行職業道德教育。在倡導圖書管理人員自我教育的同時，通過社會實踐鍛煉、政治理論學習、舉辦崗前培訓等多樣活動，以及對圖書管理人員職業道德進行宣傳和教育等方式，加強服務讀者、服務教學、服務科研的服務意識和服務水平。要大力宣傳圖書管理工作的作用及意義，培養圖書管理人員良好的道德情操，使圖書館不僅成為讀者的知識殿堂，而且還能成為社會主義精神文明建設的重要場所。對圖書管理人員要有一個長期的培養計劃，適時地組織相關專業知識的培訓學習和輪崗實踐教育活動，使他們能及時更新知識，不斷完善知識結構，更好地勝任本職工作。

2.不斷提高業務技能

現代社會知識信息的存儲和傳播通常通過網絡進行。圖書管理的信息化給讀者帶來便利的同時也給圖書管理人員提出了掌握計算機網絡技術的要求。傳統的圖書管理形式人工操作多、勞動量大、效率低，已經遠不能適應電子信息化的現代管理方式。從傳統的管理程序向利用計算機網絡轉變，就要求圖書管理員掌握網絡信息的收集整理、傳遞存儲的技術。圖書管理人員還要掌握外語知識，拓寬服務的范圍和領域，這是當今社會各行各業走向國際化，在全球范圍內進行信息交流的需要，是順應時代發展的需要。隨著知識信息資源共享及全球信息網絡的聯通，要求圖書管理人員及時了解最新信息，分析、辨別和收集有用信息。互聯網上的語言部分是英語，管理員只有具備扎實的外語知識，尤其是英語，才能有效地處理、加工網絡信息。因此，只有具備外語知識才能直接地了解國際動態，便于直接的收集信息資源，從而更好地完成信息傳遞工作。

3.培養圖書信息專業知識及相關學科的知識

現代社會的圖書館作為知識信息的開發、儲存及傳播的重要陣地，要求圖書管理人員要有扎實的專業知識素養。當今已經進入知識信息爆炸時代，圖書管理人員作為知識的引領者，其知識框架的核心內容就應該是如何進行獲取知識信息。對于現代圖書管理人員來說，具有計算機、網絡技術和信息化管理技術等方面的知識是能夠勝任本職工作的必備條件。

圖書管理人員重要的工作就是進行管理，因此圖書管理人員還應該要有管理學方面的知識。在當代的知識信息社會中，每一個公民或者組織都應在知識信息的接觸過程中遵守知識產權的相關法律規章。只有洞悉知識產權的相關知識，才能在知識信息的傳播和利用中處于主動地位，從而避免產生糾紛或者抵觸法律的行為。圖書管理人員的另一工作性質就是服務，為了增加服務效率，圖書管理人員還應學習一些必要的心理學知識，了解讀者心理的需求，這樣才能使信息服務工作準確到位，才能有效地提高服務的質量和品質。對于圖書管理人員本身而言，具備一定的心理學知識，對其自身的身心健康和良好的工作心態也是非常必要的。

4.培養信息技術運用和處理能力

圖書管理人員要具有能熟練的運用和處理信息技術的能力。首先要對信息要有敏銳的感知能力，能從冗雜繁多的信息中分析出具有可用價值的部分。能將各類信息加以甄別、篩選，從中整理出有用的內容并進行分類、整合、歸納，并能從中發掘出潛在的利用價值。要能嫻熟地運用信息技術，譬如能利用計算機平臺建立各種圖書數據庫，處理各類圖書信息，能從網絡中獵取到各種讀者需要的信息，能指導讀者利用網絡檢索圖書文刊，并能在網上解答讀者的問題。

5.建立健全科研獎懲制度

圖書館必須制定科研工作規劃，使圖書館科研工作有預期的目標。首先要建立科研工作考核獎勵制度，對圖書館的科研工作要制定相應的指標，進行定期考核，實施獎勵與表彰，提高科研的積極性，促使人人參與科研。同時，利用本館的優勢，對管理員的科研活動實行一定的開放政策，如在檢索資料方面、打印復制方面等等。

6.選擇合適的再教育途徑

合適的再教育途徑多種多樣，可以進行函授網絡學習、去高校進修學習，可以把教培人員請進來授課，可以進行內部輪崗相互學習。還可以與網絡信息技術發達數字化程度高的信息科研院所、圖書館等單位建立合作關系，請他們代為培養圖書管理員的網絡信息知識和管理能力，這樣，更容易使圖書管理員將網絡技術和信息技術結合在一起，同時也為他們提供了一個理論與實踐相結合的學習場所。

四、結語

圖書館是人類知識的源泉，圖書館事業是人類賴以發展的偉大基石，人類的發展時刻需要它的輔助。進入網絡信息時代的當今社會，對圖書館管理人員的綜合素質的要求越來越高。因此，圖書管理人員必須適應網絡信息化的發展變化，不斷地提高業務素質，及時調整并充實自己的知識結構，以滿足圖書館事業發展的要求。

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