曾志敏
讀了貴刊204期刊登的《政府應嚴格規管“發財車”》一文,感到“發財車”“駛、停、泊”的種種亂象,而政府對策又乏善可陳,文中說到最後也無良策可獻。筆者日前讀到暨南大學營銷學教授張計劃的有關管理“發財車”的策略方案,覺得可供真想改變此情況的決策者參考,歸納整理如下。
張教授的經營策略就兩個字:外包。博企可將組織的非核心業務委託給外部的專業公司經營。據外包協會研究顯示,外包可以使企事業節省9%的成本,而能力與質量則上升15%。具體方案是:假設有6家賭場位置相距不遠,經科學的線路設計,同一輛巴士可快速經停6家賭場。如果各家賭場擁有專為自己服務的車輛,每15分鐘1班從關閘到賭場,車輛為50座,每天運營16小時,平均上座率為20%,這樣每天可接送顧客640位,6家賭場共完成顧客接送任務3840人次。而6家賭場倘若將這一業務外包,專業巴士公司所用車輛相同,只需每10分鐘1班從關閘往返,就可以完成所有接送任務,只不過上座率上升為80%。這樣專業化運營之後,每輛車可發揮原來5輛車的作用,所用的車輛數目和雇員數量可以大幅節約,又縮短顧客等候時間,交通環境改善顯著。
為此他給澳門賭場巴士優化實施設計了五個步驟,筆者概括五條:一,針對賭場分佈過於集聚,將其劃分為若干片區,相近賭場可安排在同一線路;二,由政府機構來主持推動,組建一個專門為各賭場服務的巴士公司,以平衡賭場間的競爭關係;三,這樣組合下來,多餘的車輛或設施可估價,或買賣,或折算為新公司股份;四,合理分擔專業巴士公司的運營費用,必要時政府可以提供優惠政策或財政補貼;五,科學設計巴士的運營線路和泊停點,與公交合理銜接,融入整個交通網絡。
如貴刊文中所述,澳門地方狹小,卻擁有40餘家賭場,由此形成的客運量在整個澳門比重很大,加之駛停混亂,擠佔了本就緊張的道路和泊車位。因而,如何使各方共贏,又能消除目前弊端,筆者認為,張先生的方案值得相關部門研討,以早日拿出一套科學合理的規管辦法來。