劉芳，流芳

樂觀開朗，坦誠豪爽，巾幗不讓須眉。正如其名，劉芳用她的勤奮、用心，詮釋著她對事業(yè)的向往和執(zhí)著，她的這些品質(zhì)將在中升流芳。作為典型的女性工作狂，她甚至不懂得何為年假。

劉芳

獅子座，1979年出生于吉林省吉林市。2001年畢業(yè)于大連理工大學(xué)房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)。2005年進(jìn)入汽車行業(yè)，2007年進(jìn)入中升集團(tuán)，從事過豐田品牌的銷售及管理工作。2013年11月，出任成都中升捷豹路虎4S店總經(jīng)理。

成都是個西瓜

中升獨(dú)享一半

“成都就像一個西瓜，按照南北方向，從中切開，我們剛好占據(jù)了西瓜的一半。”劉芳很喜歡用這個形象的比方來形容她接管的中升捷豹路虎4S店。這也是成都市第四家捷豹路虎4S店。據(jù)介紹，新店位于新都區(qū)五龍山路，毗鄰保利·198公園，輻射成都北部地區(qū)，遠(yuǎn)至綿陽，地理位置得天獨(dú)厚。

“其他三家同品牌4S店占據(jù)了西瓜南面的一半，我們一家獨(dú)享西瓜北面的一半，所以我們肯定更加解渴。”劉芳微笑著，雙眸流露出一種與生俱來的自信。

據(jù)了解，到今年底，成都市還將新增第五和第六家捷豹路虎4S店，一家位于雙流，一家位于龍泉。也就是說，雄踞成都北門的捷豹路虎4S店，只有中升一家。

沒有孰先孰后

只有誰更用心

作為捷豹路虎品牌的后進(jìn)入者，劉芳并不因“晚到”而擔(dān)心。在中升集團(tuán)供職7年的她，曾經(jīng)見證了大連中升豐田從一家獨(dú)大，到被后來者趕超，再到重塑輝煌的全過程，她對自己接管的新店，也就變得波瀾不驚了。

在中升集團(tuán)嚴(yán)格而精準(zhǔn)的制度下，劉芳作為女性管理者，有著人性化的一面。考慮到公司離成都主城區(qū)較遠(yuǎn)，她主張公司為員工提供免費(fèi)的早餐，“稀飯、包子、小菜、雞蛋，看似簡單，卻可以為員工免去后顧之憂，以飽滿的狀態(tài)開始一天的工作。”

籌建新店期間，劉芳和她的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班。但是，這并不是她想要的。“只要大家可以在8小時之內(nèi)完成既定的工作，我從不主張加班。”每天下午17：30，她會開玩笑地表示：“下班啦，沒啥事趕緊回家，別浪費(fèi)公司的水和電！”

“只有讓員工滿意，才能讓客戶滿意。”很多車界的老總都提過這句話，真正付諸實(shí)施的，并不多見。劉芳就是少數(shù)人之一。她用她身為女性職業(yè)經(jīng)理人的細(xì)膩和敏感，詮釋著對員工、對客戶的關(guān)懷。“做經(jīng)營，并不是一味地攀比誰的錢多，而是誰能花更少的錢，換來客戶更大的滿意。”

“客戶的洗手間，一定要配備一次性馬桶墊；客戶用餐的餐具不一定非常名貴，但是擺放一定要整潔有序，方便客戶取用……”

為自己而工作

不惜削發(fā)明志

在劉芳的字典里，不知“年假”為何物。因?yàn)椋谥猩瘓F(tuán)供職7年來，她從未享受過年假。她自嘲“自己是一個被中升集團(tuán)洗腦洗得最徹底的人”。

劉芳認(rèn)為，一個女人，除非甘愿在家相夫教子，只要愿意出來工作，就一定要做好。“我永遠(yuǎn)是為了自己而工作，每當(dāng)我站在一個新的臺階上時，我都會覺得無上的光榮。我只是為老板創(chuàng)造價(jià)值，絕不是為老板而工作。”為了表示自己一定要做好的決心，曾經(jīng)長發(fā)飄飄的劉芳，毅然削發(fā)明志：“做管理，就要有管理者的樣子。”

在劉芳看來，她原來的齊劉海、娃娃臉是不符合“管理者”的要求的。

“懂得自省的人才能跟上時代的腳步。”劉芳每天晚上都會反思自己當(dāng)天所做的事兒，及時總結(jié)得失，在自省中進(jìn)步。

有人說，“有過深刻自省經(jīng)驗(yàn)的人，是在潛移默化中讓自己的身心接受了一次智慧與道德的洗禮。

“此后，她將發(fā)生脫胎換骨的變化，這種變化可以驅(qū)使她用更加堅(jiān)定的步伐走向成功，也可以為她帶來更多的幸福與快樂。”劉芳正在享受著這種快樂。

Q&A

Q：女性事業(yè)有成之后，習(xí)慣被人稱為“女強(qiáng)人”，你認(rèn)為自己是嗎？

A：不是。我也有人性化的一面，我和我的團(tuán)隊(duì)亦師亦友，我們共同成長。

Q：你一直忙于事業(yè)和工作，你覺得你幸福嗎？

A：很幸福。活在當(dāng)下，活給自己，活得精彩。

Q：現(xiàn)在最想對未來的“你”說一句什么樣的話？

A：只要努力過了，就不后悔。

Q：你最珍惜的財(cái)產(chǎn)是什么？

A：家人。

Q：你最看重員工的哪一方面品質(zhì)？

A：誠懇善良的為人、積極向上的斗志。

Q：你想對成都中升捷豹路虎4S店的員工說些什么？

A：我們的輝煌，希望與他們共同見證。

Q：近幾年的企業(yè)經(jīng)營中，你最后悔的事情是什么？

A：對客戶關(guān)懷的執(zhí)行還不夠，探索不深，接下來要改進(jìn)。

Q：你認(rèn)為最完美的快樂是什么？

A：無怨無悔。

Q：你最欽佩的人是誰？

A：成功人士，我都?xì)J佩。

Q：最喜歡什么動物？

A：獅子。