獲獎的消息傳來,用中升奔馳總經理吳濱的話說,這的確是一個意外驚喜。三月中旬德國總部傳來消息告知中升奔馳入圍2013年度最佳經銷商人選,這時候大家才匆匆忙忙地準備參評照片,3月25日吳濱赴德國開會,最終獲獎的殊榮已經從天而降。
用業績為中國增光
在德國領獎的時候,吳濱感受到一種前所未有的尊重。這不僅是廠家對經銷商工作的肯定,更是對中國市場的高度尊重。在活動現場,所到之處,只要有標牌的地方,都有中文說明。而每一位中國經銷商的西裝領口,都別著一枚中國國旗的徽章。吳濱西裝上的國旗徽章,直到采訪當天還戴著,“當中國市場得到肯定,中國經銷商得到肯定的時候,那種對祖國的自豪感和榮譽感,當時真的是抑制不住。”
這次獎項參評的指標主要是看銷量,但銷售成績其實也是客戶滿意度、售后服務、企業誠信度的綜合考量。若不是全方面的細節到位,空談銷售業績自然是天方夜譚。所以這次榮譽的獲得,就是對中升奔馳綜合素質的肯定。對今后銷售工作的開展,無形中也會很大的促進作用。
盡管采訪中一直保持謙虛溫和的姿態,吳濱還是難掩對于拿獎的底氣與霸氣。這位果敢的大連人,到了成都僅僅一年半的時間,就把一個原本并不十分耀眼的隊伍打造成一個精銳之師。
打造一支精銳部隊
團隊之力很重要。這也是此次中升能夠獲獎的最內在的原因。吳濱的書桌上擺著一本書:《反脆弱》。他說,脆弱的反面并不是堅強,而是反脆弱。這也是中升奔馳企業文化的一部分。中升的文化,就是拼搏的文化,這種拼搏,不是高強度的人力壓榨,而是在有限的條件下,最大限度的激發每個員工的潛能,在拼搏與員工關懷之間,尋求一個最佳平衡點。
就是這個巧妙的平衡點,讓每個員工都能發揮出自己的熱度和價值。在條件允許的情況下,盡全力滿足客戶的要求,更重要的是,不在客戶做選擇的時候去強行干擾他們的思維。這對客戶的智商和情商,都是一種恰到好處的尊重。
對于此次獲獎,吳濱坦言沒有任何準備,但就是這樣日復一日,年復一年的積累,讓一切努力都水到渠成。對于未來,這位有著不凡氣度的總經理仍是淡然而堅定的態度:“不想好高騖遠,就爭取把店做的更好吧。我們還有很多細節沒有維護,爭取在2014年做到盡善盡美。”
(文/孟祥怡 圖/蒲松濤)