“全國票務(wù)系統(tǒng)”升級 票房工作監(jiān)管強化

李璇　丁璐

近幾年中國電影市場一直保持著約30%的高增長率。不過，在票房飛速增長的同時，偷漏瞞報票房現(xiàn)象也屢禁不止。今年上半年，電影局分兩批次對存在此類問題的影院進行了查處。目前暑期檔正處于火熱之時，市場上甚至出現(xiàn)了單日票房連續(xù)三天超過兩億的情況。這在令人欣喜的同時，也對票務(wù)管理工作者提出了更高的要求。

近日，國家新聞出版廣電總局電影專資委辦公室（以下簡稱“電影資金辦”）主管的全國電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“全國電影票務(wù)系統(tǒng)”）正在進行全面升級。升級后的該系統(tǒng)將具有多項新功能，為更有效地打擊偷漏瞞報票房現(xiàn)象提供了技術(shù)保障。據(jù)悉本次系統(tǒng)升級共規(guī)劃了24個模塊、430項功能，耗資約1000萬元。國家端的升級工作分為兩期，一期已于5月1日完成，二期則將于7月31日完成。從8月1日至10月份，全國電影票務(wù)系統(tǒng)的升級工作將在國內(nèi)影院端全面鋪開。

《綜藝》：為何要進行此次的系統(tǒng)升級？

姜濤：這次升級的背景主要有兩個。第一，今年國家新聞出版廣電總局頒發(fā)的12號通知提出要規(guī)范電影市場，加強電影票務(wù)信息管理，這也是我們開展此次項目工作的依據(jù)。第二，在技術(shù)規(guī)范方面，2013年底電影資金辦與電影科研所會同廣電技術(shù)專家，對電影票務(wù)軟件技術(shù)的規(guī)范進行了一次大的修訂。已有平臺的技術(shù)規(guī)范已經(jīng)不符合新要求了，所以按照新的規(guī)范需求，需要再一次對票務(wù)平臺進行升級。

《綜藝》：在硬件方面，為什么選擇與惠普合作？

姜濤：我們與惠普已經(jīng)合作四年了。這次和上一次的升級用的也都是惠普的硬件。該公司采用了刀片式服務(wù)器設(shè)備，最大限度地解決了空間和能耗問題。其先進的SAN（存儲附加網(wǎng)絡(luò)）存儲設(shè)備則解決了性能與安全可靠性的問題。惠普還設(shè)計出一套方案，實現(xiàn)了新舊系統(tǒng)更迭后對舊機器的再利用問題。目前在全國范圍內(nèi)納入票務(wù)平臺管理的影院已達4000多家，因此對系統(tǒng)體系構(gòu)架的要求較高，惠普的專家團隊和技術(shù)人員也幫助我們解決了很多這方面的實際問題。

《綜藝》：此次系統(tǒng)升級有哪些新的亮點？

姜濤：首先，在票房報告方面，過去是24小時報一次票房，現(xiàn)在理論上可以達到10分鐘一次，更利于及時合并數(shù)據(jù)，并對惡意偷盜票房的現(xiàn)象予以遏制。其次，有些偷漏票房的影院采用了兩套票務(wù)系統(tǒng)，之前幾乎分辨不出真假，但在此次技術(shù)升級后，我們可以做到定時抽查、核對信息，以更好地甄別真?zhèn)巍５谌壳熬W(wǎng)絡(luò)售票越來越普遍，已成為不可忽視的銷售渠道，這次升級規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)售票的標(biāo)準(zhǔn)接口，將軟件商的壟斷降到了最低。此外，本次升級還增加了電影票的實時檢查功能，并與TMS系統(tǒng)進行了通信，這也有利于影院的自動化管理。我們還規(guī)定了惟一性標(biāo)識，每個影院要通過證書認(rèn)證才能上報數(shù)據(jù)，這就提高了數(shù)據(jù)的安全性、準(zhǔn)確性和真實性。

《綜藝》：請重點介紹一下專門針對偷漏瞞報票房現(xiàn)象的具體措施。

李東：偷漏瞞報票房嚴(yán)重地影響了市場的公平性。我們大概從三個角度三管齊下：第一是建立完善的政策法規(guī)。第二是依靠新技術(shù)手段的應(yīng)用。第三是輔以人工監(jiān)察。我覺得在市場管理上這三方面一個都不能少。具體在技術(shù)層面，新聞出版廣電總局針對電影市場產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展提出了五位一體的管理思路：售票系統(tǒng)管理以及國家統(tǒng)計平臺的建設(shè)；NOC系統(tǒng)的建立和完善；TMS系統(tǒng)的建立和完善；衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)的建立；KDM分發(fā)系統(tǒng)的建設(shè)。國家統(tǒng)計平臺的建設(shè)和影院售票系統(tǒng)的管理在其中也處于最重要的位置。

《綜藝》：在舊設(shè)備的利用方面，此次系統(tǒng)升級是如何處理的？

姜濤：我們規(guī)劃了24個模塊共400多項功能，充分考慮了對老設(shè)備的再利用問題。我們也專門分了一些批次，比如核心模塊新的機器先上，在優(yōu)先的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上線之后，再把邊緣的業(yè)務(wù)遷移到現(xiàn)在還在運行的老設(shè)備上。

《綜藝》：對于未來票務(wù)系統(tǒng)的進一步升級，目前有什么樣的設(shè)想？

姜濤：總局要求我們的平臺下一步還要增加兩項功能：財務(wù)結(jié)算和監(jiān)管。最近我們到大地和橙天嘉禾的影院進行調(diào)查，看到他們對每個影廳的情況都了如指掌——哪個廳正在散場，哪個廳正在放映，總部都能看到。全國有4000多家影院，是否也能做到這樣的實時監(jiān)控？比如這個影院此時放映什么影片，它的8個影廳是否都有觀眾，每場觀眾各有多少人等等。如果能做到，我們就會將這項技術(shù)用到票務(wù)系統(tǒng)上。隨便把某一家影院的監(jiān)控調(diào)出來，就能及時發(fā)現(xiàn)其實際的觀眾人數(shù)和報上來的數(shù)字是否一致，這對于監(jiān)管就非常有利了。出于對新功能的需求，我們可能還要重新開發(fā)平臺，繼續(xù)研究軟件功能和硬件配置。

《綜藝》：剛剛你提到的財務(wù)結(jié)算功能是針對片方的嗎？

姜濤：我們的票房數(shù)據(jù)對于制片方的賬務(wù)結(jié)算是非常重要的。有些影片可能有四五家投資方，能否做到在我們的平臺上按照合同規(guī)定的比例結(jié)算錢款，下一步我們會請片方、影院和財務(wù)專家一起來探討。

李東：我們的平臺數(shù)據(jù)跟制片方自己獲取的院線數(shù)據(jù)不一樣。國家要求會計統(tǒng)計數(shù)據(jù)一致，但實際上在電影圈一直沒有實現(xiàn)。下一步政府管理部門也要求我們逐漸向會計制度一致的方向努力。就結(jié)算功能而言，目前我們的平臺從金融的角度已經(jīng)可以實現(xiàn)，不管是通過網(wǎng)銀還是支付寶都可以。阿里巴巴就已經(jīng)完全實現(xiàn)了，商戶和購買者都在一個平臺上，通過數(shù)據(jù)直接結(jié)算。電影未來也應(yīng)該具備這種功能，片方只要看我們的數(shù)據(jù)就知道自己能拿到多少錢。

《綜藝》：在數(shù)據(jù)分析方面，未來有什么樣的新設(shè)想？

姜濤：去年的全國票房達到了217億，包含國內(nèi)3000家影院精確到場次的數(shù)據(jù)。新平臺升級以后，最新的數(shù)據(jù)可以精確到每一張電影票，這是以前完全無法比擬的。就數(shù)據(jù)分析而言，我們的想法是一方面基于目前平臺里已有的數(shù)據(jù)，另一方面則是基于行業(yè)管理部門的需求，包括NOC、TMS、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)的信息，以及第三方網(wǎng)站，比如百度、電影網(wǎng)的數(shù)據(jù)等，進行綜合分析。這首先可以指導(dǎo)行業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常就能及時預(yù)警。此外也可對市場起到引導(dǎo)作用，比如影院排片、檔期優(yōu)化、劇本定向策劃等，這是一個主動的方式。下一步電影資金辦會在數(shù)據(jù)分析方面下大力氣，這也是相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求。

綜合來說，我們下一步的工作會在統(tǒng)計分析、財務(wù)結(jié)算和票房監(jiān)管三大方面繼續(xù)加強。