中國女首富的“鞋子哲學”

劉超

吳亞軍曾以凈資產39億美元的身價榮登《福布斯》全球富豪榜，成為中國內地的女首富，與往屆的女首富不同的是：她沒有繼承任何遺產，完全是靠自己努力得來的。而她的“鞋子哲學”則成為事業成功的利器。

1995年，吳亞軍開始組建龍湖地產，深圳萬科集團的總裁王石派出自己的高管林少洲前去幫助吳亞軍，吳亞軍熱情地請林少洲去龍湖集團的樣板房里參觀，到了門口，一行人脫了鞋子，換上拖鞋，說實在的，那個時候的龍湖集團還沒有走上規范化道路，作為房產設計專家的林少洲一眼就看出了樣板房存在的諸多失誤。林少洲看得細，指導也細。他甚至認為，把這樣的房子作為樣板房，龍湖沒有希望了，可是，在離開的時候，一個細節徹底改變了林少洲的看法。原來，他們剛剛脫在門口的皮鞋，全被工作人員調了一個方向。

林少洲被這個細節感動了，他問吳亞軍這是怎么回事。吳亞軍說：“客人進來的時候，鞋子向里，客人走的時候，鞋子向外！這就是我們龍湖的理念，一切事情都要換位思考，都要站在客人的角度著想！”

林少洲聽了，不禁大吃一驚。他感嘆說：“你這個鞋子哲學不簡單呀！就憑這個經營理念，你一定能夠成功！”

龍湖南苑上市后，其售房宣傳單上，不是王婆賣瓜，吹噓自己的房子如何如何好，而是把龍湖南苑的設計缺陷以及兩公里內的環境不足寫出來，供業主參考。吳亞軍的這一做法，立即引起了業內人士的嘲笑，說吳亞軍是“生胚子”“不熟的瓜”，就連龍湖集團的高管也對吳亞軍的營銷策略產生異議，吳亞軍解釋說：“這就像我們待客的時候幫助客人調轉鞋子的方向一樣，要站在業主的角度思考問題，業主買房，最想知道的是什么？……