再談重公司

前段時間，餓了么和美團的地推人員發生了肢體沖突，雙方和旁觀者都把這當成負面新聞來看待和傳播。我反而認為這是 O2O行業走向成熟的一個標志。從近10年的中國商業史來看，一個新興行業有地推人員打架了，表明這個行業很快就會有公司上市了。

十幾年前，“輕公司”概念在中國互聯網界風行一時，通過程序員建立一個虛擬商業世界，不需要龐大的地面服務人員和復雜精細、曠日持久的運營，輕資產、輕運營，用少量高智商的精英人士，就能快速擴張。那時候，PC互聯網意味著少量工程師、碼農對大規模傳統產業工人的顛覆?？墒?，這種理想中的輕公司在后來大多碰到了一些經營難題，反而是另外一種重度運營的公司，體現出來持久的生命力和競爭力。

不說 BAT（阿里和百度本身就有龐大、強悍的地面銷售和服務團隊），就是近幾年，新興的互聯網公司都呈現出一種重度運營的趨勢。京東之所以能夠在阿里的強大領先優勢下橫空崛起，搶先上市，很大程度上是因為京東在線下物流、倉儲等方面傾注了大量的人力物力，構建起了電商企業中罕見的護城河。京東之后，58同城在網站IT系統設計完成之后，就建立起來數千人的地面團隊，游說分布在城市大街小巷的游商登錄他們的網站，用他們的平臺來發布信息。正是這種 IT人能彎下腰干苦活、臟活、累活的重運營精神，讓58同城在一眾分類信息網站中一騎絕塵，率先登陸資本市場。

去哪兒早期是以輕打重，用一套名為TTS的系統，挑戰攜程靠龐大的電話呼叫中心和線下團隊建立起來的領先優勢?？墒牵谌ツ膬撼晒ι鲜泻蟛痪茫痛笈心季€下團隊，一年之間建立起2萬人的地推隊伍，由輕轉重。

實際上，由輕到重也是從PC互聯網向移動互聯網升級的一個變革標志。過去十幾年間，一大批PC互聯網時代的贏家都是輕公司哲學的信奉者，從線上到線上，盡量不過深介入傳統領域，盡量不把公司變重，面對傳統商業，保持一種輕盈的、居高臨下的姿態。但是，進入移動互聯網時代后，大批傳統產業突然迎來了移動化的巨大升級機會，用移動互聯網改造傳統的媒體、娛樂、餐飲、旅游等行業已成燎原之勢，并且一大批海歸、精英人士，用粉絲經濟的套路開飯館、開美甲店、提供看病服務、搞二手房中介，讓這些古老的線下產業煥發出了蓬勃的生命力。當移動互聯網和傳統商業結合，重度運營就成為標配，大家比的是BAT無法替代、無法打垮的線下深度、運營重度，那些十年前的PC互聯網公司，比如搜房、汽車之家，正面臨傳統中介和移動互聯網同行的兩面夾擊。大家已經看到，鏈家這樣的傳統中介公司的停止合作，可以一夜間讓搜房網的市值蒸發多少。大家還沒看到的是，像房多多這樣的移動互聯網時代的新型重度運營公司，將可能從根本上顛覆搜房這樣的輕公司。

世事難料。當年PC互聯網的輕公司顛覆傳統領域的重公司，今天移動領域的重公司又開始顛覆PC領域的輕公司。就像時尚界，古典又變成了潮流。